Handyhilfe für Smartphones

Du hast ein neues Smartphone? Wir haben hier eine Übersicht für dich, wie du die Einrichtung deines neuen Handys bequem und nach deinen Wünschen vornehmen kannst.

Bitte wähle die passende Marke für dich aus:

• Samsung: Mit der Samsung Checkliste zur Einrichtung deines Handys kannst du dein Samsung Handy unkompliziert in Betrieb nehmen. 
• Apple: Dein Apple Gerät kannst du mithilfe dieser Anleitung für iPhone und iPad bequem einrichten. 
• Xiaomi: Du hast ein Xiaomi Smartphone? Weitere Informationen zu den ersten Schritten mit einem Mi-Konto findest du hier.
• Google: Dein neues Google Pixel kannst du mithilfe dieser Anleitung zum Einrichten des Google Pixel startklar machen. 
• Fairphone: Für die Einrichtung des Fairphones empfehlen wir diese Schritt-für-Schritt-Anleitung.
• Sollte dein Smartphone-Hersteller hier nicht aufgelistet sein, findest du die gewünschten Informationen auf der jeweiligen Hersteller-Website.

Falls du zu deinem neuen Smartphone auch eine neue SIM Karte bestellt hast, empfehlen wir dir, diese hier direkt zu aktivieren. 

Auf der Seite Mailbox erklären wir, wie du deine Mailbox und Voicemail aktivieren kannst. 

Ob Lieblingsbilder, Kontakte, Kalendereinträge, Notizen oder Geräteeinstellungen - ein Datentransfer von einem Smartphone auf ein anderes spart viel Arbeit! In unserem Ratgeber-Artikel „Daten von Handy zu Handy übertragen“ erläutern wir ganz allgemein die Vorgehensweise und verschiedenen Optionen. 

Je nach Gerätetyp gibt es spezielle Hinweise oder sogar Apps, die beim Datentransfer unterstützen:

• Von Samsung zu Samsung: Möchtest du deine Daten zwischen zwei Samsung-Geräten transferieren, hilft die App Smart Switch von Samsung dabei.
• Von iOS zu Samsung: Bei einem Wechsel von iOS zu Samsung kannst du auf die App Smart Switch von Samsung zurückgreifen.
• Von iOS zu iOS: Für den Datentransfer zwischen zwei Apple-Geräten empfehlen wir die Nutzung der Schnellstart-Funktion von Apple. 
• Von Android zu iOS: Mithilfe der App „Auf iOS übertragen“ kannst du deine Daten von einem Android-Smartphone zu einem iOS-Gerät transferieren. 
• Von Xiaomi zu Xiaomi: Die Datenmigrations-App „Mi Mover“ hilft dabei, Daten von einem Xiaomi-Gerät zum anderen zu übertragen. 
• Von Android zu Google Pixel: Für den Datentransfer von einem Android-Gerät auf ein Google Pixel Smartphone hilft eine Schritt-für-Schritt-Anleitung weiter. 
• Von iPhone zu Google Pixel: Wenn du Daten von einem iPhone auf ein Google Pixel Handy übertragen möchtest, kannst du dieser Anleitung zur Datenübertragung folgen. 
• Zu Fairphone: Egal, ob du vor deinem Fairphone ein Android-Smartphone oder ein iPhone hattest – auf dieser englischsprachigen Support-Seite findest du alle wichtigen Infos, wie du deine Daten auf dein neues Fairphone überträgst.
• Sollte deine Geräte-Kombination hier nicht aufgelistet sein, findest du die gewünschten Informationen auf der jeweiligen Hersteller-Website.

Die meisten Einstellungen werden ganz automatisch von Blau an dein Smartphone übertragen. Für einige Dienste haben wir dir hier noch weitere Informationen aufgelistet:

• In iOS kannst du SMS und MMS über die App „Nachrichten“ senden und empfangen. Wie du diese einrichtest und die Option „iMessage“ aktivieren kannst, erfährst du hier.
• Du möchtest mit deinem iPhone im Internet surfen und hast Fragen dazu? Wie du dein Apple-Gerät mit einem WLAN verbinden, einem Hotspot beitreten oder mobile Daten nutzen kannst, erfährst du hier.
• Wenn du auf deinem Android-Smartphone Google-Apps oder Google Play-Dienste verwendest, kannst du diese ganz einfach in den Google Einstellungen verwalten.
• Auf deinem Samsung-Handy verschickst und verwaltest du deine Nachrichten über „Android Messages“. Wie du die App einrichtest, RCS aktivierst oder ganz nach deinen Wünschen anpasst, wird hier erklärt.

Damit du auch unterwegs mobil surfen, E-Mails versenden und MMS empfangen kannst, müssen diese Dienste in den Netzbetreiber-Einstellungen deines Handy konfiguriert sein. Die meisten dieser Einstellungen werden dabei automatisch an dein Smartphone geschickt, sodass du nichts weiter unternehmen musst.

Falls du die Einstellungen für die Dienste aber doch einmal manuell installieren musst, kannst du über unsere Service-Seite zu Handy-Einstellungen ganz bequem alle Konfigurations-Einstellungen einsehen, mit deren Hilfe sich die O₂ Services einfach einrichten lassen. Auf der Service-Seite findest du auch weitere Informationen zu Netzbetreiber-Einstellungen für iOS- und Android-Geräte.

Manchmal möchtest du dein WLAN-Passwort mit Freundinnen und Freunden teilen, wenn diese bei dir zu Besuch sind. Damit dies ganz einfach vonstatten geht, haben wir dir alle nötigen Informationen bereitgestellt:

• Auf vielen Android-Handys kannst du das Passwort ganz einfach per QR-Code teilen. Wie das funktioniert, zeigen wir dir hier.
• In iOS lässt sich das WLAN-Passwort oftmals einfach anzeigen. Wir erklären dir hier, wie das geht.

eSIM steht für „embedded SIM“, also eingebaute SIM. Sie ist, im Gegensatz zur klassischen SIM-Karte, fest im Gerät verbaut. Die Verbindung zum Mobilfunknetz wird durch ein elektronisch übertragenes eSIM-Profil hergestellt.  

Auf unserer Übersichtsseite „Jetzt über eSIM informieren“ haben wir alle wichtigen Informationen sowie Antworten auf häufige Fragen rund ums Thema eSIM zusammengestellt.

Wenn du eine SIM-Karte erhältst, ist diese aus Sicherheitsgründen noch nicht aktiviert. Auf unserer Informationsseite „Blau SIM-Karte“ erklären wir ausführlich, wie du die Aktivierung selbstständig online durchführen kannst. Wir beantworten zudem alle Fragen, die sich im Rahmen der Aktivierung ergeben, beispielsweise zu PIN, PUK oder dem Ident-Verfahren.

Es gibt viele Gründe, warum eine neue SIM-Karte benötigt wird: Die alte ging verloren oder ist defekt oder das SIM-Karten-Format passt nicht mehr.

Auf der Informationsseite „Blau SIM-Karte“ gibt es eine Übersicht, wie du die für dich passende SIM-Karte (nach)bestellen kannst. Wir beantworten außerdem häufige Fragen rund um die SIM-Karten-Bestellung.

Ging dein Smartphone verloren oder wurde womöglich gestohlen? Auf unserer Informationsseite „Blau SIM-Karte“ erhältst du alle Informationen, wie du deine SIM-Karte sofort online sperren und dein Handy vor unbefugtem Zugriff schützen kannst.

Außerdem erläutern wir, wie eine SIM-Karte wieder entsperrt werden kann, und was du tun kannst, wenn du deine PIN und/oder PUK vergessen hast.

Allgemeine Tipps zum Vorgehen, wenn dein Handy weg ist, gibt es auch in unseren Guides „Handy geklaut“ und „Handy verloren“. 

Dein Smartphone funktioniert nicht richtig? Es gibt viele Probleme, die uns die Handynutzung erschweren können, zum Beispiel wenn sich keine WLAN-Verbindung herstellen lässt oder der Nachrichtenversand nicht möglich ist. 

In vielen Fällen kannst du den Fehler selbst beheben – wirf doch mal einen Blick auf die folgenden Links: 

• Samsung: Ob Bildschirm-Probleme, Anrufsperre oder defekter Näherungssensor, auf der Fehlerbehebungsseite von Samsung finden sich viele Lösungen. 
• Google Pixel: Das Google Pixel bleibt hängen oder reagiert nicht? Die Support-Seite von Google gibt Hinweise, wie du das Problem möglicherweise beheben kannst. 
• Apple: Wenn dein iPhone oder iPad keine Nachrichten sendet oder empfängt, bekommst du auf der Apple-Support-Seite zum Nachrichtenversand Tipps zum weiteren Vorgehen.

Dein Handy ist defekt? Auf unserer Informationsseite „Handy oder Tablet defekt?“ findest du

• erste Schritte zur Fehlerbehebung,
• Support zu einer möglichen Reparatur und
• Informationen zur Gewährleistung und Garantie.

Backups helfen dabei, Daten wie beispielsweise unsere Lieblingsbilder zu schützen. Glücklicherweise ist es bei vielen Smartphones bereits möglich, automatisiert Sicherheitskopien zu erstellen, wodurch du mit wenig Aufwand in Sachen Datzenschutz auf Nummer sicher gehen kannst.

Auf folgenden Seiten findest du detaillierte Informationen für dein Gerät:

• Apple: Auf seinen Support-Seiten bietet Apple eine Anleitung zum „Erstellen eines Backups deines iPhones“ an.
• Android: Allgemeine Informationen zu Android-Backups findest du in unserem Guide „Android-Backup: Handydaten einfach sichern“. Wie du Daten auf einem Android-Gerät sichern oder wiederherstellen kannst, kannst du zudem auf der Support-Seite von Google nachlesen.
• Samsung: Wenn du ein Samsung Handy besitzt, kannst du dich an den Informationen zur Datensicherung auf der Support-Seite von Samsung orientieren.
• Google Pixel: Du hast ein Google Pixel? Dann findest du hier eine Anleitung zur Datensicherung und/oder Wiederherstellung der Daten deines Pixel-Handys.
• Xiaomi: Wie es funktioniert, eine Sicherheitskopie der Daten deines Xiaomi-Smartphones zu erstellen, wird auf der Support-Seite von Xiaomi erklärt.
• Fairphone: Du möchtest die Daten deines Fairphones sichern oder wiederherstellen? Auf der englischsprachigen Support-Seite von Fairphone bekommst du alle dafür nötigen Informationen.
• WhatsApp: Auch wenn WhatsApp kein Handyanbieter ist, so ist WhatsApp einer der wichtigsten Messenger-Dienste. Auf der WhatsApp-FAQ-Seite „Backup im Google-Konto erstellen“ erfährst du alles Wissenswerte über regelmäßige oder manuelle Backups deiner WhatsApp-Unterhaltungen.
• Sollte dein Smartphone-Hersteller hier nicht aufgelistet sein, findest du die gewünschten Informationen auf der jeweiligen Hersteller-Website.

Ein PIN Code schützt deine SIM Karte vor unbefugter Benutzung.
Du kannst den PIN Code jederzeit selbstständig ändern. Wenn du ihn vergisst und dreimal falsch eingibst, benötigst du deine achtstellige PUK-Nummer. Dies ist eine weitere Schutzmaßnahme, um deine SIM Karte vor der Nutzung durch unbefugte Personen zu bewahren.

Wenn du deinen PIN oder deinen PUK Code vergessen hast, findest du diese in der Mein Blau App.