Wir haben für dich alle Informationen zu Drittanbietern und weiteren Services wie dem Bezahlen per Handyrechnung zusammengetragen. In unseren Fragen & Antworten bieten wir weitere Informationen, auch zur Drittanbietersperre.
Tipp
Bei Drittanbietern kannst du zusätzliche Dienste für dein Smartphone oder Tablet wie Apps, Klingeltöne, Hintergrundbilder, Spiele oder auch Chat-Services kaufen. Einige Dienste haben einen einmaligen Kaufpreis, andere werden als Abonnement regelmäßig, z. B. wöchentlich, berechnet. Verantwortlich für die Preise und Bedingungen dieser Dienste ist der Drittanbieter. Du kannst diese Dienste auch sperren.
Kostenpflichtige Apps und Dienste kannst du beim Kauf in vielen Appstores und Online-Shops sicher und bequem über deine Handyrechnung bezahlen. Der Betrag für die gekaufte App oder den bestellten Dienst wird auf deiner kommenden Mobilfunkrechnung berechnet. Wenn du Prepaid Kund:in bist, werden die Kosten direkt von deinem Guthaben abgezogen.
Informationen zum berechneten Dienst und Angaben zum Drittanbieter findest du in den Rechnungsdetails unter „Gut zu wissen“. Die Kosten für Apps und Dienste, die per Handy bezahlt werden, weisen wir in deinem Einzelverbindungsnachweis für Verträge mit Laufzeit und für Prepaid Karten unter „Bezahlen per Handyrechnung“ aus, wenn du ihn aktiviert hast. In der Legende am Ende des Einzelverbindungsnachweises werden zusätzlich die Kontaktdaten der Anbieter der Drittanbieterdienste angegeben.
Seit dem 01.02.2020 gilt eine Selbstverpflichtung für alle deutschen Mobilfunkanbieter, das Bezahlen per Handyrechnung von Drittanbieterdiensten noch sicherer zu gestalten. Bei vielen Diensten, die über die Handyrechnung bezahlt werden können, führt der Mobilfunkanbieter einen zusätzlichen Bestätigungsschritt vor dem Bezahlen durch.
Für bestimmte Dienste ist dieser zusätzliche technische Schritt nicht notwendig, da bereits ein Kundenkonto mit Authentifizierung beispielsweise durch ein Passwort angelegt und bestätigt werden muss.
Die Unternehmen, deren Dienste als „Trusted Partner-LogIn“ von dem zusätzlichen Bestätigungsschritt ausgenommen sind, sind hier aufgeführt.
Die vierstellige persönliche Kundenkennzahl oder die sechsstellige Hotline-PIN werden von unserem Service-Team benötigt, um dich eindeutig zu identifizieren. So stellen wir sicher, dass nur du Auskünfte zu deiner Blau Prepaid-Karte oder deinem Blau Mobilfunktarif erhältst oder Änderungen vornehmen kannst.
Bitte halte deine persönliche Kundenkennzahl oder Hotline-PIN immer bereit, wenn du unser Service-Team kontaktierst.
Informationen zum berechneten Mehrwertdienst und Angaben zum Drittanbieter findest du unter „Gut zu wissen“ auf Seite 3 deiner Rechnung für Verträge mit Laufzeit.
Die Kosten für Apps und Dienste, die mit der Mobilfunkrechnung bezahlt werden, weisen wir ebenfalls auf deinem Einzelverbindungsnachweis für Verträge mit Laufzeit und für Prepaid Karten aus, wenn du ihn aktiviert hast. Je nach Anbieter werden die Beträge netto oder brutto aufgeführt.
In der Legende am Ende des Einzelverbindungsnachweises werden zusätzlich die Kontaktdaten der Anbieter der Drittanbieterdienste angegeben.
Zusammen mit der Rechnung für Verträge mit Laufzeit steht der Einzelverbindungsnachweis, wenn du ihn aktiviert hast, zum Download bereit. Prepaid Kund:innen können ebenfalls einen Einzelverbindungsnachweis einsehen.
Viele Online-Shops bieten die Möglichkeit, die bestellten Dienste und Services per Handy zu bezahlen. Die Kosten für Apps und Dienste stehen mit Angabe des Drittanbieters auf deinem Einzelverbindungsnachweis für Verträge mit Laufzeit und für Prepaid Karten. Informationen zu den Anbietern, Sicherheitsstandards und FAQ stellen wir dir unter Bezahlen per Handyrechnung zur Verfügung.
ÖPNV-Tickets, Parktickets und Briefmarken kannst du ebenfalls mit deinem Handy bezahlen. Du kaufst diesen Service und zahlst ganz bequem mit deiner folgenden Blau Rechnung. Wenn du Prepaid Kund:in bist, werden die Kosten von deinem Guthaben abgezogen.
Wende dich bitte bei technischen Fragen, zur Abbestellung eines Abos, bei Fragen zum Download, zu Mängeln des Dienstes sowie zu den Leistungen des Drittanbieters an den jeweiligen Dienstanbieter. Angaben zum Drittanbieter findest du unter „Gut zu wissen“ auf Seite 3 deiner Rechnung für Verträge mit Laufzeit. Als Prepaid-Kund:in findest du die Kontaktdaten des Anbieters auf deinem Einzelverbindungsnachweis.
Du kannst für Verträge mit Laufzeit in Mein Blau eine Drittanbietersperre kostenfrei für unterschiedliche Dienste einrichten. Prepaid Kund:innen können diese Sperre über das Blau Service-Team einrichten lassen. Wenn du alle Kategorien sperrst, dann sind weder das Bezahlen mit Apps, noch In-App- Käufe möglich.
Für folgende Kategorien ist eine Drittanbietersperre möglich:
Abos
Erotik
Apps / Software / Streaming Dienste
Information / Unterhaltung
Spende
Ticketing
Gut zu wissen: Beim Einrichten einer Blau Drittanbietersperre bleiben bestehende Abos erhalten. Ein bestehendes Abo muss zusätzlich direkt beim Anbieter gekündigt werden. Die Kontaktdaten des Anbieters sind in den Rechnungsdetails und im Einzelverbindungsnachweis aufgeführt.
Wenn du einen bestellten Mehrwertdienst kündigen möchtest oder mit deinem Handy in eine Abofalle geraten bist, kannst du das Abo direkt beim Drittanbieter kündigen. Die Möglichkeiten zur Kündigung deines Abos wurden dir bei der Bestellung durch den Dienstanbieter mitgeteilt. Je nach Anbieter kann ein Abo per SMS, auf der Webseite des Drittanbieters, telefonisch oder schriftlich per Post gekündigt werden. Die Adresse und die Telefonnummer des jeweiligen Dienstanbieters findest du auf deinem Einzelverbindungsnachweis für Verträge mit Laufzeit und für Prepaid Karten.
Die Kosten für die gekaufte App oder den bestellten Dienst werden auf der kommenden Mobilfunkrechnung berechnet. Wenn du Prepaid-Kund:in bist, werden die Kosten von deinem Guthaben abgezogen.
Es gibt verschiedene Gründe, warum das Bezahlen per Handyrechnung nicht möglich ist:
Mehrwertdienste und Premiumservices sind vielfältige, kostenpflichtige Angebote von Drittanbietern. Angeboten werden „klassische“ Inhalte für dein Handy wie Apps, Spiele, Klingeltöne oder SMS-Infodienste, weitere Services wie Briefmarken, Parktickets, Servicerufnummern und Downloads von Filmen, Musik und eBooks.
Wenn du ein solches Angebot bestellst, werden wir darüber von dem Anbieter benachrichtigt. Wir zahlen die Kosten an den Anbieter und berechnen sie dir in der folgenden Mobilfunkrechnung. Wenn du eine Prepaid-Karte nutzt, werden die Kosten von deinem Guthaben abgezogen.
In Mein Blau kannst du jederzeit die letzten 6 Rechnungen deines Mobilfunkvertrages bzw. die Einzelverbindungsnachweise deiner Prepaid Karte für die letzten 80 Tage abrufen.