Allgemeine rechtliche Informationen

Hier findest du die allgemeinen rechtlichen Informationen zu unseren Produkten und Services.

I. Identität des Vertragspartners

Der Vertrag kommt - soweit nicht ausdrücklich anders angegeben - zustande mit:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 50
80992 München
Deutschland
www.telefonica.de
Ust-ID-Nr.: DE 811 889 638
Amtsgericht München HRA 70343

Gesellschafter

Telefónica Germany Management GmbH, Sitz in München, Amtsgericht München HRB 109061, und Telefónica Deutschland Holding AG, Sitz in München, Amtsgericht München HRB 201055.

Geschäftsführung und Vorstand beider Gesellschafter: Markus Haas (Vorsitzender), Valentina Daiber, Nicole Gerhardt, Andreas Laukenmann, Alfons Lösing, Mallik Rao, Markus Rolle. Vorsitzender des Aufsichtsrates der Telefónica Deutschland Holding AG: Peter Löscher.

Aufsichtsrechtliche Behörde

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn, Tel: 02 28/14-0, Fax: 02 28/14-88 72.

II. Hinweise zur Bestellung von Leistungen über die Webseite

1. Berichtigung von Eingabefehlern

Vor Absenden deiner Bestellung erhältst du im Schritt "Prüfen & Fertig" deiner Bestellung die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z.B. Name, Anschrift, ausgewählte Artikel, Zahlart) abschließend zu überprüfen und – falls erforderlich – zu ändern. Sofern Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (nachfolgend "Telefónica Germany" genannt) selbst Eingabefehler feststellt, werden diese angezeigt und du kannst diese berichtigen.

2. Zustandekommen des Vertrages

Der Vertrag kommt durch Abgabe deines Angebots und Annahme des Angebots durch Telefónica Germany zustande. Der Vertrag kann nur in deutscher Sprache abgeschlossen werden.

a) Laufzeitverträge (Mobilfunk Postpaid)

Wenn du den Bestellprozess unter Einfügung der dort verlangten Angaben durchlaufen hast und im Schritt "Prüfen & Fertig" den Button "Jetzt kaufen" klickst, gibst du ein verbindliches Angebot ab.

Du erhältst dann zunächst eine Bestätigung zum Eingang deiner Bestellung per E-Mail. Nach Prüfung deines Auftrages erhältst du schnellstmöglich, in der Regel innerhalb von maximal 5 Tagen ggf. eine Auftragsbestätigung, die die Annahme deines Angebots durch Telefónica Germany darstellt. Mit Zugang dieser Auftragsbestätigung kommt der Vertrag zustande.

Hinweis: Du erhältst bereits vor dem Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" per E-Mail wichtige Vertragsinformationen einschließlich der Vertragszusammenfassung zugesendet. Dabei handelt es sich um gesetzliche Pflichtinformationen nach dem Telekommunikationsgesetz. Durch Zusendung dieser Informationen kommt noch kein Vertrag zustande, sondern nur durch den vorstehend genannten Prozess.

b) Prepaid

Nach dem Klicken des Buttons "Jetzt kaufen" erhältst du einen Hinweis auf die gesetzlich vorgeschriebene Überprüfung deiner Daten mittels Ausweisdokumenten. Diese Überprüfung kann z. B. durch ein VideoIdent oder PostIdent Verfahren durchgeführt werden. Wenn du das Prüfungsverfahren durchgeführt und erfolgreich abgeschlossen hast, nimmt Telefónica Germany das Vertragsangebot regelmäßig durch die Freischaltung der SIM-Karte an.

Hinweis: Wir stellen dir bereits vor dem Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" wichtige Vertragsinformationen einschließlich der Vertragszusammenfassung entweder per E-Mail oder über einen verpflichtenden Download bereit. Dabei handelt es sich um Pflichtinformationen nach dem Telekommunikationsgesetz. Durch Bereitstellung dieser Informationen kommt noch kein Vertrag zustande, sondern nur durch den vorstehend genannten Prozess.

3. Speicherung des Vertragstextes

Du erhältst bereits vor Abgabe deiner Bestellung gemäß den unter 2. genannten Hinweisen wichtige Vertragsinformationen einschließlich der Vertragszusammenfassung. Diese enthalten u. a. die Preis- und Tarifinformationen zu deiner Bestellung. Nachdem du deine Bestellung durch Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" an uns übermittelt hast, erhältst du eine Eingangsbestätigung zu deiner Bestellung per E-Mail. Nach Prüfung deiner Bestellung erhältst du ggf. eine Auftragsbestätigung. Diese enthält weitere Informationen. Außerdem enthält die Auftragsbestätigung die Bestellnummer, die wichtig für die Korrespondenz mit unserer Kundenbetreuung ist.

III. Informationen zu Tarifen, Leistungen und Vertragsbedingungen

1. Standardbedingungen, Leistungen und Preise

Mobilfunk Laufzeitverträge werden angeboten auf Grundlage

Mobilfunk Prepaidverträge werden angeboten auf Grundlage

Informationen zur Datenverarbeitung für alle Mobilfunk und Festnetzverträge findest du im Datenschutzmerkblatt.

In den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du u. a. aktuelle Informationen

zu den Kündigungsbedingungen,
den Voraussetzungen für einen Anbieterwechsel und die Rufnummernmitnahme,
über die Verfahren zur Streitbeilegung,
zu den Folgen von Zahlungsverzug für mögliche Sperren,
zur Einschränkung von Nutzungen.

In der jeweiligen Leistungsbeschreibung findest du u.a. aktuelle Informationen

zu den Mindestniveaus der Dienstequalität der angebotenen Dienste,
zu deinen Möglichkeiten, kostenlose Sperren z. B. für bestimmte Rufnummernbereiche oder für Kurzwahldienste einrichten zu lassen,
zu den Dienstemerkmalen des Telefondienstes.

In der jeweiligen Preisliste findest du u.a. aktuelle, tarifspezifische Informationen

zum Umfang und den Hauptmerkmalen der in den Tarifen enthaltenen Dienste und Leistungen, z. B. enthaltenes Datenvolumen und Flatrates,
zu den anfallenden Entgelten, z. B. monatlichen Basispreisen, Aktivierungspreisen und ggf. zusätzlichen nutzungsabhängigen Entgelten,
ggf. zu Sondertarifen für bestimmte Zielgruppen, z. B. für Junge Leute oder Senioren,
zu etwaigen Mindestlaufzeiten und Nutzungsbeschränkungen.

Im Datenschutzmerkblatt findest du u.a. aktuelle Informationen

zu den personenbezogenen Daten, die vor der Bestellung oder im Zuge der Bereitstellung zu erfassen sind,
zu Wahl- und Gestaltungsrechten bezüglich der Rufnummernanzeige beim Angerufenen oder deren Unterdrückung, bezüglich Einzelverbindungsnachweisen und der Aufnahme von Daten in Teilnehmerverzeichnisse.

2. Zusätzliche Informationen zu Kündigung bei Angebotspaketen

Stellen die von dir bestellten Leistungen bzw. Waren ein Angebotspaket im Sinne des § 66 TKG dar und bist du berechtigt, einen Bestandteil des Paketes bei Nichteinhaltung der Vertragsbestimmungen oder nicht erfolgter Bereitstellung vor Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit zu kündigen, kannst du anstelle der Kündigung des einzelnen Vertragsbestandteils auch den Vertrag im Hinblick auf alle Bestandteile des Paketes kündigen.

3. Überprüfbarkeit der Datenübertragungsrate

Ein Angebot zur Überprüfbarkeit der Datenübertragungsrate für Internet@Home Produkte und für Mobilfunkprodukte findest du unter https://www.breitbandmessung.de.

4. Netzabdeckung

Unter https://www.blau.de/service/netzabdeckung/ kannst du die Verfügbarkeit des Blau Mobilfunknetzes für einen bestimmten Standort prüfen. Dies kann durch Eingabe eine Adresse oder durch Klick auf einem Punkt in der Netzabdeckungskarte erfolgen. Hier können Informationen zur örtlich verfügbaren Netztechnologie sowie zur Abdeckung innerhalb oder außerhalb von Gebäuden abgerufen werden.

5. Produkte und Dienste für Nutzer:innen mit Behinderungen

Blau bietet derzeit keine gesonderten Produkte oder Dienste für Nutzer:innen mit Behinderungen an.

6. Produkte auf Vorauszahlungsbasis (Prepaid)

Du hast die Möglichkeit, Telekommunikationsdienstleistungen auch auf Vorauszahlungsbasis in Anspruch zu nehmen. Informationen hierzu findest du unter https://www.blau.de/tarife/prepaid-tarife/

7. Beschwerdeverfahren bei Beanstandungen

Informationen zu Beschwerdeverfahren (z. B. bei Beschwerden zu den Themen Dienstequalität, Vertragsdurchführung und Abrechnung), zur durchschnittlichen Bearbeitungsdauer sowie Informationen zum Zugang zu diesen Verfahren findest du unter https://www.blau.de/service/kontakt/

8. Tarifberatung

Du kannst dich unter der Rufnummer 0800 40 40 410 zu unseren Tarifen beraten lassen. Sofern du einen Telekommunikationsvertrag mit uns abgeschlossen hast, erhältst du einmal im Jahr die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zu dem für dich besten Tarif.