iPhone Display reagiert nicht? Erste Hilfe & Expertentipps

1. iPhone-Display reagiert nicht: Gründe
2. Neustart und Werkseinstellungen
3. Reparatur des Displays
4. Fazit: iPhone-Display reagiert nicht
5. Häufig gestellte Fragen

In vielen Fällen hilft ein Neustart, wenn das iPhone-Display nicht reagiert. Sind die Probleme gravierender, dann kann das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen womöglich eine Besserung mit sich bringen. Allerdings nur, wenn die Software des iPhones die Fehler hervorruft.

In vielen Fällen kannst du dein Smartphone nicht entsperren, wenn das iPhone-Display nicht mehr auf Touch-Eingaben reagiert. Du kannst dein Gerät dann nur freischalten, wenn du andere Entsperrmethoden vorab eingestellt hast. Face-ID reagiert allein auf dein gescanntes Gesicht und entsperrt das Handy zuverlässig. Um Face-ID zu starten, weckst du das iPhone durch die Seitentaste auf. Allerdings bringt dich Face-ID nicht weit, wenn der iPhone-Touchscreen nicht reagiert. In dem Fall kannst du nach dem Entsperren im Menü nicht navigieren.

Selbst mit einem iPhone-Display, das nicht mehr reagiert, lässt sich das Gerät neustarten. Du musst dafür die physischen Tasten des Geräts nutzen. Abhängig von der iPhone-Generation drückst du folgende Knöpfe:

iPhone 8, iPhone SE (2. Gen.) und iPhone X (oder neuer) 

1. Drücke kurz die Lautertaste.

1. Drücke kurz die Leisertaste.

1. Halte die Seitentaste auf der gegenüberliegenden Seite gedrückt. Funktioniert das Handy noch, erscheint das Apple-Logo auf dem Display.

iPhone 7 und iPhone 7 Plus 

1. Halte die Seiten- und Leisertaste gleichzeitig gedrückt.

1. Erscheint das Apple-Logo nach kurzer Zeit, funktioniert das Handy noch.

iPhone SE (1. Gen.), iPhone 6s oder älter 

1. Halte den Home-Button und die Seitentaste des iPhones gedrückt.

1. Nach kurzer Zeit sollte das Apple-Logo auf dem Display erscheinen.  

Das Smartphone zurückzusetzen, wenn der iPhone-Bildschirm nicht reagiert, ist nur noch über einen Umweg möglich. Dazu musst du vorab „Wo ist?“ eingerichtet haben. Der Tracking-Dienst von Apple erlaubt es, alle Ihre Geräte wiederzufinden. Das ist dann nützlich, wenn du beispielsweise deine Airpods (hier mit Vertrag) im Bus oder der Bahn liegen lässt.

Funktioniert das Display deines iPhones nicht, kannst du dich mit einem anderen Gerät in „Wo ist?“ einloggen und das Gerät aus der Ferne auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Wie das geht, erfährst du in unserem Ratgeber Handy orten. Denke daran, dass sämtliche Daten vom Gerät entfernt werden. Wie du das iPhone zurücksetzen und vorab ein Backup erstellst, haben wir ebenfalls für dich zusammengefasst.

Funktioniert der Trick nicht oder hast du „Wo ist?“ nicht eingerichtet, musst du den Apple-Support kontaktieren. Die Reparaturprofis können entweder das Display ersetzen oder im äußersten Fall einen Austausch deines Geräts veranlassen.

Sollte keiner unserer Tipps geholfen haben, muss das Display und somit das iPhone zur Reparatur. Apple bietet einen Reparaturservice für alle hauseigenen Geräte an. Auf der Support-Webseite (hier) wählst du aus, wo das Problem liegt und bekommst anschließend einen Kostenvoranschlag:

1. Scrolle zum Bereich „Kostenvoranschlag einholen“.
2. Wähle in „Art der Dienstleistung“ die Option „gesprungenes Display“ aus.
3. Bestimme deine iPhone-Generation in der nächsten Zeile – beispielsweise „iPhone 14“, wenn du ein iPhone 14 Plus (hier mit Vertrag) hast.
4. Wähle in der letzten Zeile das genaue Modell.
5. Bist du mit dem Kostenvoranschlag einverstanden, klickst du auf „Service erhalten“.
6. Gib deine Apple-ID ein und folge den weiteren Anweisungen, um das Gerät entweder in deiner Nähe reparieren zu lassen oder einzusenden.

Die Kosten können sich je nach Garantiezeitraum noch einmal ändern. Bist du unsicher, welche Option bei deinem Problem zutrifft, kontaktierst du den Apple-Support und schildernst den Fehler. Die Mitarbeiter sagen dir, was es kostet, einen nichtreagierendes iPhone-Display auszutauschen.

Die Frage ist eher, ob du es riskieren möchtest. Bei der Reparatur kannst du noch weitere Schäden an dem Gerät verursachen, die Garantie verlieren und das Smartphone sogar unbrauchbar machen. Zudem kann das Problem größer und der nichtreagierende iPhone-Touchscreen nur ein Symptom sein. Wir raten dir davon ab, das iPhone zu öffnen und zu versuchen, das Display auszutauschen. Wie du jedoch Display-Kratzer selbst entfernst, erläutern wir dir im verlinkten Artikel.

Wenn du ein älteres iPhone besitzt, könnte sich ein neues Modell mehr als eine Reparatur lohnen. Dadurch bekommst du neuere Technik, mehr Funktionen und längeren Support durch Apple. Zudem sparst du bei der Anschaffung eines iPhones mit Vertrag noch einmal. Denn im Vergleich zum Einzelkauf ist das Bundle aus Tarif und Smartphone häufig günstiger. Ein hoher Einmalpreis entfällt ebenfalls bei diesen Angeboten.

Wenn dein iPhone-Touchscreen nicht mehr reagiert, solltest du nach und nach Fehlerquellen ausschließen. Oftmals sind schon zu dicke Schutzfolien oder Dreck auf dem Bildschirm der Auslöser. Liegen die Probleme tiefer – etwa bei der Soft- oder Hardware – wird es komplizierter. In einigen Fällen hilft ein Neustart, den du mit den physischen Tasten des Smartphones startest. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist ebenfalls eine Lösung, löscht aber alle persönlichen Daten und Einstellungen.

Bist du nicht sicher, warum die Touch-Eingabe beim iPhone nicht mehr funktioniert, solltest du den Apple-Support kontaktieren. Bei einer Reparatur können die Profis den Fehler finden und beheben. Bei älteren iPhones empfehlen wir einen Neukauf, da Reparaturkosten oft den Wert des Geräts übersteigen.

Apropos iPhone-Display: Die Smartphones mit dem besten Display findest du in unserer ausführlichen Bestenliste – inklusive iPhones und Android-Modellen. Empfehlungen für besonders kleine Handys haben wir im Ratgeber Die besten Smartphones bis 5 Zoll zusammengefasst.