iPhone zurücksetzen: So klappt es

1. Warum das iPhone zurücksetzen?
2. Soft Reset: Mit Problemen aufräumen
3. Vor dem Reset: Backup durchführen
4. Apple Watch entkoppeln
5. Von Apple Services abmelden
6. Von iMessage abmelden
7. Zurück auf Start: iPhone zurücksetzen
8. Aus Vertrauenswürdige Geräte entfernen
9. iPhone zurücksetzen: Häufige Fragen

Das Zurücksetzen des iPhones auf Werkseinstellungen hilft in diesen Fällen:

• Bei technischen Schwierigkeiten: Ein Soft Reset hilft oft, diese zu beheben.
• Das Löschen privater Daten: Vor einem Verkauf sollten Sie die Werkseinstellungen wiederherstellen.
• Eine Neueinrichtung: Wenn Sie bei zu vielen Apps den Überblick verloren haben und einen frischen Anstrich benötigen, können Sie durch das Zurücksetzen ganz von vorne beginnen.

Mit unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung ist das ganz einfach.

Bevor Sie einen Hard Reset durchführen, bei dem alle Daten gelöscht werden, lohnt sich ein sogenannter Soft Reset. Dabei starten Sie Ihr iPhone neu. Dadurch leeren Sie den Cache und löschen temporäre Dateien.  

So lässt sich bereits eine Vielzahl von Softwareproblemen lösen, ohne gleich zurück auf null zu gehen und die Werkseinstellungen wiederherzustellen. Wie das geht, unterscheidet je nach iPhone Generation:

• iPhone SE (2. und 3. Generation), iPhone 8, iPhone X, iPhone Xs, iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13 und iPhone 14: Zuerst die Lauter-Taste drücken, dann kurz auf die Leiser-Taste, dann die Standby-Taste länger drücken.
• iPhone 7: Standby- und Leiser-Taste zusammen 10 Sekunden drücken.
• iPhone 4, iPhone 5, iPhone 6 und iPhone SE (1. Generation): Home Button halten und gleichzeitig Standby-Taste drücken, bis sich das Smartphone ausschaltet.

Bevor Sie Ihr iPhone auf Werkseinstellungen zurücksetzen, empfiehlt es sich unbedingt, ein Backup durchzuführen. Dabei werden alle Ihre Daten gesichert. Mit dem Backup stellen Sie sicher, dass keine Bilder, Musikdateien, Videos oder Dokumente verloren gehen. Für das Backup bietet Apple zwei Möglichkeiten an: Per iCloud oder per Kabel.

1. Verbinden Sie Ihr iPhone mit dem Internet. Grundsätzlich funktioniert das Backup sowohl über WLAN- als auch Mobilfunk-Verbindung. Mit dem passenden Handytarif, der genug Datenvolumen umfasst, funktioniert das auch unterwegs. Im Allgemeinen empfehlen wir, das Backup über WLAN durchzuführen.
2. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone.
3. Drücken Sie ganz oben auf Ihren Namen.
4. Wählen Sie jetzt nacheinander die Menüpunkte „iCloud" und „iCloud-Backup" aus.
5. Starten Sie über „Backup jetzt erstellen” den Sicherungsvorgang.

Die Backup-Schritte für Apple und Windows Rechner unterscheiden sich voneinander.

Mit einem Mac (ab macOS 10.5)

1. Verbinden Sie iPhone und Apple Rechner über ein Kabel.
2. Starten Sie den Finder und wählen Sie das iPhone in der Seitenleiste aus.
3. Wählen Sie oben im Finder-Fenster „Allgemein” aus.
4. Hier klicken Sie jetzt auf „Erstelle ein Backup aller Daten deines iPhones auf diesem Mac”.
5. Starten Sie den Vorgang mit „Backup jetzt erstellen”.

Mit einem Windows-Rechner

1. Verbinden Sie Ihr iPhone und den Windows-PC über ein Kabel.
2. Starten Sie iTunes und klicken Sie auf die Taste iPhone.
3. Wählen Sie „Übersicht” aus.
4. Klicken Sie unter Backups auf „Backup jetzt erstellen”.
5. Ist auf Ihrem iPhone die Funktion „Mein iPhone suchen” aktiviert? Dann müssen Sie jetzt Ihre Apple-ID und das Kennwort eingeben.
6. Geben Sie jetzt den passenden Code ein, falls Sie danach gefragt werden.
7. Tippen Sie auf „Gerät löschen”.

Bei einem Backup wird der aktuelle Stand des iPhones gesichert. Diese Daten werden festgehalten:

• Informationen über die installierten Apps, jedoch nicht die Apps selbst. Das spart Speicherplatz in der iCloud. Bei einer Wiederherstellung des Backups werden die Apps dann aus der iCloud geladen.
• Informationen über iTunes, wie gekaufte Songs, Filme und Serien, die sich auf Ihrem iPhone befinden. Jedoch nicht die Medien selbst. Wie die Apps werden auch diese bei der Wiederherstellung aus der iCloud geladen.
• Falls entsprechende Apps oder Medien nicht mehr im App Store oder iTunes verfügbar sind, lassen sie sich nicht wiederherstellen.
• Geräteeinstellungen, Home-Bildschirm und App-Anordnung.
• iMessage, Text- und MMS-Nachrichten
• Einkaufsinformationen zu Apple Services
• Klingeltöne
• Passwort für Visual Voicemail

Sollten Sie eine Apple Watch besitzen, empfehlen wir sie vor dem Hard Reset zu entkoppeln. Das ist ganz einfach:

1. iPhone und Apple Watch direkt nebeneinanderlegen und nicht entfernen, bis die Entkoppelung abgeschlossen ist.
2. Starten Sie die Apple Watch App auf Ihrem iPhone.
3. Wählen Sie „Meine Watch” und dann „Alle Apple Watches” aus.
4. Tippen Sie auf die Infotaste neben der Apple Watch, die Sie entkoppeln wollen.
5. Starten Sie jetzt den Vorgang über „Apple Watch entkoppeln” und bestätigen Sie noch einmal.
6. Haben Sie ein GPS & Cellular Modell? Dann wählen Sie aus, ob der Mobilfunktarif beibehalten oder entfernt werden soll.
7. Geben Sie Ihre Apple ID ein, um die Aktivierungssperre zu deaktivieren.
8. Zum Abschluss einmal „Entkoppeln” antippen.

Melden Sie sich vor dem Zurücksetzen des iPhones unbedingt von den Apple Services iTunes, App Store und iCloud ab. Sonst werden Ihre Daten und das iCloud-Backup vollständig gelöscht, wenn Sie Ihr Smartphone später zurücksetzen.

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie oben Ihren Namen aus.
3. Tippen Sie ganz unten auf „Abmelden”.
4. Bestätigen Sie den Vorgang mit der Apple-ID.
5. Tippen Sie auf „Deaktivieren”.

1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Wählen Sie „iCloud” aus.
3. Tippen Sie auf die Punkte „Abmelden” und „Vom Gerät löschen”.
4. Bestätigen Sie mit dem Apple-ID-Kennwort.
5. Öffnen Sie noch einmal die Einstellungen.
6. Tippen Sie auf „iTunes & App Store”.
7. Drücken Sie auf „Apple-ID” und auf dann auf „Abmelden”.

Wollen Sie von einem iPhone auf ein Android-Handy umsteigen? Dann sollten Sie Ihr iPhone unbedingt vom Apple Feature iMessage abmelden. Sonst kann es auf dem neuen Handy beim Empfang von SMS oder MMS zu Problemen kommen. Die folgende Anleitung gilt also ausdrücklich nur, wenn Sie demnächst kein Apple Smartphone mehr nutzen wollen.

1. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre aktuelle SIM-Karte noch in dem iPhone befindet, das Sie zurücksetzen wollen.
2. Schalten Sie das WLAN aus und nutzen Sie stattdessen das mobile Internet Ihres Handys mit Vertrag.
3. Starten Sie die App-Einstellungen, tippen Sie im Menü auf „Nachrichten” und deaktivieren Sie iMessage.
4. Wählen Sie unter Einstellungen auch den Menüpunkt „FaceTime” und deaktivieren Sie das Feature.
5. Rufen Sie mit dem Browser diese Seite auf und folgen Sie den Anweisungen, um sich auch hier von iMessage abzumelden.

Jetzt ist es soweit: Sie können Ihr iPhone mit einem Hard Reset auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Wählen Sie im Menü „Allgemein” aus.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „iPhone übertragen/zurücksetzen”.
4. Wählen Sie dann „Alles Inhalte und Einstellungen“ löschen.
5. Bestätigen Sie die Eingabe

Geschafft. Jetzt wird Ihr iPhone zurückgesetzt. Das dauert einige Zeit. Im nächsten Schritt erfolgt automatisch ein Neustart. Danach steht Ihnen wieder ein blankes iPhone zur Verfügung.

In vielen Fällen setzt Apple auf die Zwei-Faktor-Zertifizierung. Dazu sendet Apple einen Code an vertrauenswürdige Geräte, die in einer Liste gesammelt sind. Nach dem Hard Reset und dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen sollten Sie Ihr iPhone aus dieser Liste entfernen. Das geht wie folgt:

1. Rufen Sie diese Apple Seite auf und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID und dem Kennwort an.
2. Wählen Sie nun den Menüpunkt „Geräte” aus.
3. Klicken Sie auf das Feld mit dem iPhone, das Sie entfernen wollen.
4. Prüfen Sie noch einmal die Informationen im Info-Feld, das sich öffnet.
5. Handelt es sich um das richtige iPhone, klicken Sie auf „Aus dem Account entfernen“.
6. Bestätigen Sie Ihre Auswahl.