Blau: Bestellstatus des Handys

Sehen Sie mit wenigen Klicks bei Blau den Bestellstatus Ihres Handys ein.

Tipp

Informationen zum Blau Bestellstatus

Mit der Eingabe deiner Auftragsnummer und deines Geburtsdatums kannst du ganz einfach den Status deiner Bestellung online verfolgen.

Bestellstatus Blau My Handy

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Statusverfolgung Ihrer Bestellung

Mit der Eingabe Ihrer Auftragsnummer und Ihres Geburtsdatums können Sie ganz einfach den Status Ihrer Bestellung online verfolgen.

Die Statusmeldungen auf einem Blick:

Vorbestellung / Rückstand	Die gewünschte Ware ist nicht verfügbar. Es wird auf Wareneingang gewartet.
NEW	Ihre Bestellung war erfolgreich und wird weiter bearbeitet.
In Bearbeitung / Order in progress	Ihre Bestellung wird zum Versand vorbereitet.
In Auslieferung / ausgeliefert / abgeschlossen	Das Paket ist an den Paketdienst übergeben worden.
Auftrag storniert	Der Auftrag wurde storniert.
Beilagenproblem	Ihr Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Ihr Handeln ist nicht erforderlich.
Komplett retourniert	Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde vom Paketdienst Retoure geschickt.

Häufige Fragen & Antworten

Bestellstatus

Es ist seit meiner Auftragsbestätigung eine Woche vergangen, ohne Lieferung des bestellten Gerätes. Wann bekomme ich es?

Bei Geräten mit großer Nachfrage kann die Lieferzeit länger als die üblichen 2-3 Werktage dauern. Die Bestellungen werden chronologisch nach Eingang bearbeitet. Je nach Nachfrage und Verfügbarkeit der verschiedenen Geräte (Farbe und Speichergröße) kann die Bearbeitungsdauer dabei variieren.

Wann wird mein bestelltes Gerät geliefert bzw. wann ist es lieferbar?

Die Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit variieren. Wenn unsere Geräte sofort lieferbar sind, werden sie in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen verschickt. Handys und Tablets, die aktuell nicht verfügbar sind, werden nach Liefereingang umgehend verschickt. Die Verfügbarkeit bzw. den Lieferstatus kannst du wie folgt prüfen:

Du kannst dir die Lieferzeiten für deinen Handyvertrag mit Handy ganz einfach online in unserem Online-Shop anschauen.
Mit der Eingabe deiner Auftragsnummer und deines Geburtsdatums kannst du ganz einfach den Status deiner Bestellung online verfolgen.

Ich habe ein Handy mit Blau Tarif bestellt. Weswegen habe ich nur die SIM-Karte erhalten?

Bei der Bestellung eines Mobilfunktarifs mit einem Handy werden die SIM-Karte und das Handy getrennt voneinander verschickt. Deshalb ist es möglich, dass du die SIM-Karte vor dem Handy erhältst.

Wann bekomme ich meine Vertragsunterlagen?

Die Vertragsunterlagen stehen dir sofort nach der Bestellung online in Mein Blau zum Download bereit. Die Rechnung bzw. den Ratenplan erhältst du nach ca. 7 Tagen per Post.

Ich habe ein Handy bestellt. Wie geht es mit der Bestellung weiter?

Direkt nach der Bestellung erhältst du die Blau Bestellbestätigung mit den Angaben zum bestellten Artikel, dem Preis und deinen persönlichen Daten. Die Bestellbestätigung bescheinigt dir den Eingang deiner Bestellung, gleichzeitig ist sie aber keine Auftragsbestätigung.
Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung schicken wir dir per E-Mail die Auftragsbestätigung mit unseren AGB und der Widerrufsbelehrung. Mit der Auftragsnummer kannst du online ganz einfach den Bearbeitungsstand verfolgen.
Wenn die Auftragsbestätigung verschickt wird, dann ist deine Bestellung bereits in Bearbeitung. Sobald deine Lieferung an unseren Versandpartner überreicht wurde, schicken wir dir per E-Mail eine Versandbescheinigung mit einer Sendungsnummer. Anhand der Sendungsnummer kannst du dir im Kundenportal des Versandpartners den Status der Auslieferung anzeigen lassen.

Gut zu wissen: Wir verschicken alle Bestätigungen per E-Mail. Kontrolliere deswegen unbedingt während der Bestellung, ob die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls du keine E-Mail von uns erhältst, schaue bitte in deinem Spam-Ordner nach, ob unsere E-Mails dorthin verschoben wurden.