Wir möchten alles dafür tun, dass Sie Ihr mobiles Leben mit Blau genießen können. Erfahren Sie zum Beispiel mehr darüber, wie Sie mit Mein Blau noch mehr aus Ihrem Tarif herausholen können. Das ist Ihr persönlicher Servicebereich bei Blau, in den Sie sich einfach einloggen können.
In Mein Blau haben Sie zum Beispiel die Möglichkeit, Ihr Guthaben einzusehen oder bestimmte Optionen im Handumdrehen zu buchen. Lesen Sie mehr darüber, wie Sie mit der Blau App auch von unterwegs den schnellen Zugriff auf Ihren Kontobereich nutzen. So können Sie zum Beispiel als Prepaid-Kunde blitzschnell Ihr Guthaben überprüfen oder als Vertragskunde Optionen nach Wunsch wählen. Darüber hinaus finden Sie wertvolle Informationen in dem Blau FAQ Bereich.
Loggen Sie sich bitte in Ihrem Mein Blau Bereich ein, um die SIM-Kartensperrung sofort durchzuführen.
Danach können Sie auch sofort eine neue Ersatzkarte bestellen. Ihre Handynummer, Ihr Guthaben und gebuchte Tarifoptionen bleiben weiter erhalten. Wir empfehlen Ihnen, Kontakte auf einem Extra-Speichermedium zu sichern. Eine Ersatzkarte kostet 9,98 € (inklusive Versand- und Bearbeitungsgebühren).
Hinweis: Die Zusendung der Triple-SIM-Karte erfolgt in der Regel 1-2 Werktage nach Zahlungseingang und Ihrer Bestellung. Nach Erhalt Ihrer Ersatzkarte können Sie dann wieder Telefonate führen, SMS versenden/empfangen und im Internet surfen.
Eine Rechnungsübersicht sowie alle Details zu Ihren Rechnungsdaten können Sie in ihrem persönlichen Mein Blau Bereich einsehen.
Wenn Sie von einem Postpaid-Tarif in einen Postpaid-Tarif mit 24 Monaten Vertragslaufzeit wechseln möchten, können Sie dies grundsätzlich online im Mein Blau Bereich jederzeit selbstständig tun, die Laufzeit Ihres Tarifes bleibt dabei unverändert.
Auch einen Tarifwechsel im Rahmen einer Vertragsverlängerung zwischen Postpaid-Tarifen mit 24 Monaten Laufzeit können Sie im Mein Blau Bereich einfach online selber durchführen, sofern Ihr Vertrag zur Verlängerung berechtigt ist.
Wenn Sie von einem Prepaid-Tarif in einen Prepaid-Tarif wechseln wollen, können Sie das online ebenfalls im Mein Blau Bereich jederzeit selbstständig tun.
Für den Login einfach Ihre Handynummer und Ihr Passwort eingeben.
Sie können Ihren persönlichen Datenverbrauch in Ihrem Mein Blau Bereich jederzeit einsehen.
Ihre persönlichen Daten (z.B. Kontodaten, Adresse und Name) können Sie bequem in Ihrem Mein Blau Bereich ändern.
In der Regel steht Ihnen Ihr Guthaben innerhalb von 15 Minuten nach Zahlungseingang bei Blau zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir bei Zahlung per Überweisung erst den Geldeingang abwarten müssen, bevor wir Ihnen den Betrag auf Ihr Guthabenkonto buchen können.
Schneller geht es bei Zahlung per Kreditkarte bzw. Lastschrift.
Die Darstellung des Guthabens auf der Blau-Website wird mit einigen Stunden Verzögerung angepasst.
Den aktuellen Guthabenstand rufen Sie am einfachsten über die Eingabe von *100# (und dann die grüne Hörertaste drücken) über Ihr Handy ab.
Haben Sie Ihre SIM-Karte verloren?
Sperren Sie Ihre SIM-Karte sofort und bestellen Sie sich direkt eine Ersatzkarte.
Jederzeit von überall mit der Mein Blau App auf Ihr Blau Konto zugreifen und Ihren Verbrauch einsehen.
Nutzen Sie einfach die Chat-Funktion. Das Blau Service Team ist gerne für Sie da und beantwortet Ihre Fragen.