blau.de ist Testsieger - Bester Mobilfunkanbieter 2009

Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte 19 am Markt aktive Mobilfunkanbieter. Im Rahmen eines umfassenden Servicetests wurden die telefonische Kontaktqualität sowie die Beantwortung von E-Mail-Anfragen verdeckt überprüft und eine detaillierte Analyse der Internetseiten der Anbieter durchgeführt. Zusätzlich wurden in Zusammenarbeit mit teltarif.de für vier Nutzerprofile Tarife und Vertragsbedingungen analysiert.

Im Ergebnis der Studie wurde blau.de der beste Mobilfunkanbieter 2009.

Zitate aus der Serviceanalyse

"Als einziges Unternehmen konnte sich der Mobilfunkdiscounter sowohl im Service als auch bei der Konditionenanalyse unter den besten Fünf platzieren. Im Servicebereich lagen die Stärken des Unternehmens im Bereich Internet und Telefon. Das Unternehmen zeichnete sich durch einen sehr guten Internetauftritt aus und bot eine gute telefonische Anliegenbearbeitung."

"blau.de bot die für die Nutzer überzeugendste Website (...). Die Seite überzeugte vor allem durch eine sehr gute intuitive Bedienbarkeit sowie durch eine übersichtliche Gestaltung. Auch Kontaktmöglichkeiten, das Angebot an Informationen und eine verständliche Darstellung wurden positiv hervorgehoben."

"Die besten Zugriffsmöglichkeiten auf die angebotenen Informationen lieferte (...) blau.de (...). Spezielle Informationen waren mit einem Klick zu erreichen, allgemeine Informationen mit maximal zwei Klicks. Einige allgemeine Informationen befanden sich bereits auf der Startseite."

TÜV-geprüft - Kundenzufriedenheitsanalyse

Es wurden 33.000 Kunden zur Bewertung der Serviceleistung der Blau Mobilfunk GmbH und zu ihren Anregungen befragt. Mit einer Durchschnittsnote von 1,88 wird die nötige Mindestnote von 2,25 unterschritten. Dies spricht für eine hohe Zufriedenheit mit den Angeboten und deren kundenorientierter Realisierung durch die Blau Mobilfunk GmbH.

Folgende Punkte sind den Kunden besonders positiv aufgefallen:

• Tarifangebot im Vergleich zu anderen Anbietern
• Einhalten von Versprechen und Zusagen
• Freundlichkeit der Mitarbeiter

blau.de – der schlauste Handytarif

Günstig mobil telefonieren im Einheitstarif für nur 9 Cent/Minute und SMS in alle deutschen Netze.

• Startpaket mit 10 Euro Startguthaben und 25 Euro Extra-Guthaben bei Handynummern-Mitnahme
• Einfach kein Risiko: keine Vertragsbindung, keine Grundgebühr, kein Mindestumsatz