Ja, im blau.de Klassiktarif.
Im Klassiktarif kosten netzinterne Gespräche zu anderen blau.de-Kunden 5 Cent pro Minute.
Daher ist der blau.de Klassiktarif für Familien sehr gut geeignet. Statten Sie einfach Ihre Familienmitglieder mit blau.de-SIM-Karten im Klassiktarif aus und Sie können untereinander für nur 5 Cent pro Minute telefonieren.
Außerdem profitieren Sie im Klassiktarif von unseren Gratisminuten bei Aufladung.
Sie erhalten alle 30 Tage für eine Aufladung von 15 Euro 15 Gratisminuten für interne Gespräche innerhalb der blau.de-Community gutgeschrieben. Die Gratisminuten haben eine Gültigkeit von jeweils 30 Tagen.
Kunden Login
Günstige Handys ab 29 Euro
Tophandys ohne SIM-Lock zu Schnäppchenpreisen im blau.de-Handyshop.
FAQ
Auf die meisten Fragen zu blau.de finden Sie eine Antwort in unseren FAQs.
Bestellen und Freischalten
- Tarif
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- Gibt es bei blau.de Vergünstigungen für netzinterne Gespräche?
- Infos zu blauworld
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blauworld ist neben blau.de ein weiterer Discount-Tarif der blau Mobilfunk GmbH.
blauworld richtet sich an alle, die günstig mit dem Handy von Deutschland ins Ausland telefonieren wollen.
Alle Infos zu blauworld: www.blauword.de - Ist eine parallele Buchung von Optionen möglich?
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Die parallele Buchung einer Tarif-Option ist ab dem 01. Oktober 2010 bei blau.de möglich.
- Kann ich bei blau.de eine Twincard bekommen?
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Leider bietet blau.de zur Zeit keine Twincard an.
- Was kosten Anrufe zu Sonderrufnummern (0800 / 0900 etc.)?
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Es gibt eine Vielzahl von Sonderrufnummern, die - ähnlich wie im Festnetz - unterschiedliche Kosten verursachen. Detaillierte Preisinformationen hierzu finden Sie in unserer Preisliste (PDF).
- Was kosten bei blau.de Gespräche und SMS und welche Taktung gibt es?
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Bei blau.de gibt es zwei einfache Tarife:
Der blau.de Einheitstarif
Bei unserem meistgebuchten Tarif kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr nur 9 Cent in alle deutschen Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 9 Cent berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Der blau.de Einheitstarif wird im 60/60-Takt (minutengenau) abgerechnet.
Folgende Tarif-Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:
Internet-Optionen
Internet-Flat 100 MB
Die Internet-Flat 100 MB für 4,90 / 30 Tage.
Internet-Flat 1 GB
Die Internet-Flat 1 GB für 9,90 Euro/ 30 Tage ist ideal für Smartphonenutzer.
Internet-Flat 3 GB
Die Internet-Flat 3 GB für 14,90 Euro/ 30 Tage ist ideal für Tabletnutzer.
Internet-Flat 5 GB
Die Internet-Flat 5 GB für 19,80 Euro/ 30 Tage ist ideal für Vielsurfer.
Tages-Flat
24 Stunden lang für 2,40 Euro unbegrenzt im Internet surfen!
Sprach-Optionen
blau.de-Flat
Telefonieren Sie unbegrenzt zu anderen blau.de-Kunden - für nur 3,90 Euro pro 30 Tage.
Festnetz-Flat
Telefonieren Sie unbegrenzt ins deutsche Festnetz - für nur 9,90 Euro pro 30 Tage.
SMS-Option
SMS-Flat
Versenden Sie für nur 9,90 Euro/ 30 Tage unbegrenzt SMS in alle deutschen Mobilfunknetze.
Auslands-Optionen
EU Sprach-Paket 50
Das EU Sprach-Paket 50 für 4,99 Euro pro 7 Tage.
EU Internet-Paket 50
Das EU Internet-Paket 50 für 4,99 Euro pro 7 Tage.
Der blau.de Klassiktarif
Hier kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr 15 Cent in alle deutsche Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 10 Cent berechnet.
Netzinterne Gespräche von blau.de zu blau.de werden mit 5 Cent pro Minute berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Beim blau.de Klassiktarif gilt die 60/1-Taktung. Das bedeutet, dass die erste Gesprächsminute voll berechnet und danach im Sekundentakt abgerechnet wird.
Tarifwechsel
blau.de Bestandskunden im Klassiktarif können im Bereich "Mein blau.de" kostenlos in den Einheitstarif wechseln. Der Wechsel vom Einheitstarif in den Klassiktarif ist ebenso möglich.
Eine detaillierte Aufstellung der Tarife finden Sie in unserer Preisliste (PDF). - Was kostet eine SIM-Karte?
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Das blau.de Startpaket kostet 9,90 Euro. Darin enthalten ist die blau.de SIM-Karte. Auf dieser sind 10 Euro Gesprächsguthaben enthalten. So können Sie sofort die Vorteile von blau.de nutzen und lostelefonieren.
- Was zahlen andere, die mich anrufen?
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Alle Anrufer, durch die Sie angerufen werden, zahlen die üblichen Gebühren für einen Anruf in das E-Plus-Netz.
Gespräche von blau.de zu blau.de bzw. von debitel-light zu debitel-light werden im blau.de Klassiktarif mit nur 5 Cent / Min. berechnet. - Welche Taktung setzt blau.de ein?
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Der blau.de Einheitstarif wird im 60/60-Takt (minutengenau) abgerechnet.
Im Ausland und bei Servicerufnummern wird eine andere Taktung verwendet. Einzelheiten können Sie unserer Preisliste Preisliste (pdf) entnehmen. - Wie kann ich einen Tarifwechsel vornehmen?
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Der Tarifwechsel ist kostenlos im Bereich "Mein blau.de" unter dem Menüpunkt "Tarifwechsel" möglich. Ihre blau.de-Rufnummer bleibt bei einem Tarifwechsel erhalten.Der Tarifwechsel dauert in der Regel nicht länger als eine Stunde.
Sie werden über einen erfolgreichen Tarifwechsel per SMS benachrichtigt. Bis zu dieser Bestätigungs-SMS gelten Ihre bisherigen Tarifkonditionen.
Für Kunden, die zurzeit eine Tarif-Option gebucht haben, ist ein Tarifwechsel leider nicht möglich. Erst nach Auslaufen der Tarif-Option kann ein Tarifwechsel beantragt werden. - Wie teuer ist der Datentarif von blau.de?
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Mit einer blau.de-SIM-Karte können Sie Datendienste wie WAP oder Internet besonders günstig nutzen. Pro Megabyte werden 24 Cent bei einer 10 KB-Taktung abgerechnet. Der Tarif eignet sich besonders für das Absurfen von WAP-Sites (z.B. Spiegel, BILD, Kicker, Wikipedia) oder die Nutzung von Tools wie Google Maps oder Instant Messaging.
- blau.de bei facebook
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blau.de ist natürlich auch bei Facebook vertreten und postet dort interessante News, Tipps und regelmäßige Gewinnspiele. Sie finden uns unter www.facebook.com/blaumobilfunk .
Die abgespeckte Handy-Version des sozialen Netzwerks Facebook erreichen Sie auf Ihrem Handy unter der Webadresse http://0.facebook.com
Für die Nutzung fallen keine Datengebühren an, solange Sie die Standardfeatures (Statusmeldungen einstellen und lesen, Nachrichten verschicken und empfangen) nutzen. Für das Ansehen von Bildern, Videos oder Links von Drittanbietern fallen die üblichen Datengebühren an.
Bitte beachten Sie, dass 0.facebook.com nur funktioniert, wenn Sie mit Ihrer blau.de-SIM-Karte ins Internet gehen. Es geht nicht, wenn:- Sie einen Proxyserver im Handy eingestellt haben
- Sie mit dem Handy über WLAN mit dem Internet verbunden sind
- Sie Opera Mini auf Ihrem Handy nutzen
- Smartphone-Optionen
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- Info: Smartphone-Nutzer sparen mit der neuen blau.de Smart-Option
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Smart-Option - Start zum 01.02.2012
blau.de bietet ab dem 01.02. mit der neuen Smart-Option ein Sorglospaket für alle Smartphone-Nutzer. Für nur 9,90 Euro pro 30 Tage können blau.de Nutzer ohne weitere Kosten 100 Minuten in alle deutschen Netze telefonieren, 100 SMS verschicken und erhalten zusätzlich eine Internet-Flat.
Die neue Smart-Option kann ab dem 01.02. online auf www.blau.de oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 gebucht werden.
Smart-Option L - Start zum 01.03.2012Im März 2012 wird die neue Smart-Option durch die eine weitere, größere Smart-Option, die Smart-Option L, optimal ergänzt. Sie wird sich an alle Poweruser von Smartphones richten und umfasst 200 Gesprächsminuten in alle deutschen Netze, 200 SMS sowie eine Internet-Flat mit 500 MB Highspeed-Datenvolumen – und das alles für nur 16,90 Euro pro 30 Tage.
- Internet-Optionen
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- Infos zum 100 MB Internet-Paket
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Ab Januar 2012 kann das 100 MB Internet-Paket nicht mehr gebucht werden.
Sie haben die Option bereits gebucht?
Nach Ablauf der Buchungsdauer von 30 Tagen erneuert sich die Option automatisch um weitere 30 Tage, sofern Sie die Option nicht abbestellt haben oder beendet wurde. Ist zum Zeitpunkt der Erneuerung kein ausreichendes Guthaben vorhanden, ruht die Option. Sie wird erneut aktiv, sobald wieder ausreichend Guthaben verfügbar ist.
Sie können das 100 MB Internet-Paket im Bereich Mein blau.de oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 abbestellen.
Tipp:
Highspeed-Surfen bis 100 MB - die Internet-Flat 100 MB ist ideal für Gelegenheitssurfer. - Was bedeutet der Begriff APN?
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APN (Access Point Name)
Der Zugang zum Internet kann über einen Zugangspunkt (APN) realisiert werden.
Den korrekten APN für Ihr Handy finden Sie im Bereich "Mein blau.de" unter den Handy-Einstellungen. - Was kostet die Tages-Flat und wie kann ich sie buchen?
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Mit der Tages-Flat können blau-de-Kunden im Einheitstarif für 2,40 Euro 24 Stunden lang im Internet surfen. Sie gilt nur innerhalb Deutschlands und kann mit einem Surfstick oder Handy genutzt werden.
Wenn Sie die Tages-Flat nutzen wollen, müssen Sie ihren APN / Zugangspunkt im Surfstick oder Handy auf tagesflat.eplus.de umstellen. Sobald Sie das erste Mal eine Internetverbindung über diesen APN aufbauen (und über ausreichend Guthaben verfügen), erhalten Sie automatisch eine Buchungs-SMS. Sie können jetzt bis zu dem in der Buchungs-SMS erwähnten Endzeitpunkt über den APN tagesflat.eplus.de surfen.
Bitte nutzen Sie während des Buchungszeitraums nur den APN tagesflat.eplus.de
- sollten Sie stattdessen den "normalen" APN internet.eplus.de benutzen, zahlen Sie den normalen Datenpreis von 24 Cent pro MB.
Falls Sie die Tages-Flat nicht mehr nutzen wollen, können Sie den APN auf internet.eplus.de ändern. - Welche maximale Datenübertragung ist möglich?
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Im UMTS-Netz können Sie mit einer Geschwindigkeit von bis zu 384 kbits surfen, das entspricht 6-facher ISDN-Geschwindigkeit. HSDPA als UMTS Erweiterung bietet bis zu 7,2 mbit/s.
- Wie kann ich die Internet-Flat 1 GB buchen und was kostet sie?
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Sie können die Internet-Flat 1 GB für 9,90 Euro/30 Tage im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen. Bei einer Buchung über die kostenlose Kurzwahl 1155 folgen Sie bitte den Sprachanweisungen.
Die Abbuchung von 9,90 Euro vom Guthabenkonto erfolgt sofort nach Bestellung. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS fällt der normale Datenpreis von 24 Cent pro MB an.
Nach Ablauf der Buchungsdauer von 30 Tagen erneuert sich die Option automatisch um weitere 30 Tage, sofern Sie die Option nicht abbestellt haben oder beendet wurde. Ist zum Zeitpunkt der Erneuerung kein ausreichendes Guthaben vorhanden, ruht die Option. Sie wird erneut aktiv, sobald wieder ausreichend Guthaben verfügbar ist. Die Internet-Flat 1 GB kann nur deutschlandweit genutzt werden.
Sie können die Internet-Flat 1 GB im Bereich Mein blau.de oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 abbestellen. - Wie kann ich die Internet-Flat 100 MB buchen und was kostet sie?
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Sie können die Internet-Flat 100 MB für 4,90 Euro/30 Tage im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen. Bei einer Buchung über die kostenlose Kurzwahl 1155 folgen Sie bitte den Sprachanweisungen.
Die Abbuchung von 4,90 Euro vom Guthabenkonto erfolgt sofort nach Bestelllung. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS fällt der normale Datenpreis von 24 Cent pro MB an.
Nach Ablauf der Buchungsdauer von 30 Tagen erneuert sich die Option automatisch um weitere 30 Tage, sofern Sie die Option nicht abbestellt haben oder beendet wurde. Ist zum Zeitpunkt der Erneuerung kein ausreichendes Guthaben vorhanden, ruht die Option. Sie wird erneut aktiv, sobald wieder ausreichend Guthaben verfügbar ist.
Sie können die Internet-Flat 100 MB im Bereich Mein blau.de oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 abbestellen. - Wie kann ich die Internet-Flat 3 GB buchen und was kostet sie?
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Sie können die Internet-Flat 3 GB für 14,90 Euro/30 Tage im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen. Bei einer Buchung über die kostenlose Kurzwahl 1155 folgen Sie bitte den Sprachanweisungen.
Die Abbuchung von 14,90 Euro vom Guthabenkonto erfolgt sofort nach Bestelllung. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS fällt der normale Datenpreis von 24 Cent pro MB an.
Nach Ablauf der Buchungsdauer von 30 Tagen erneuert sich die Option automatisch um weitere 30 Tage, sofern Sie die Option nicht abbestellt haben oder beendet wurde. Ist zum Zeitpunkt der Erneuerung kein ausreichendes Guthaben vorhanden, ruht die Option. Sie wird erneut aktiv, sobald wieder ausreichend Guthaben verfügbar ist.
Sie können die Internet-Flat 3 GB im Bereich Mein blau.de oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 abbestellen. - Wie kann ich die Internet-Flat 5 GB buchen und was kostet sie?
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Sie können die Internet-Flat 5 GB für 19,80 Euro/30 Tage im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen.
Folgen Sie dafür bitte den Sprachanweisungen für das Buchen der Internet-Flat 5 GB. Die Abbuchung von 19,80 Euro vom Guthabenkonto erfolgt sofort nach Bestellung. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS fällt der normale Datenpreis von 24 Cent pro MB an.
Nach Ablauf der Buchungsdauer von 30 Tagen erneuert sich die Internet-Flat 5 GB automatisch um weitere 30 Tage, sofern Sie die Option nicht abbestellt haben. Ist zum Zeitpunkt der Erneuerung kein ausreichendes Guthaben vorhanden, ruht die Option. Sie wird erneut aktiv, sobald wieder ausreichend Guthaben verfügbar ist.
Die Internet-Flat 5 GB deckt nur Datenverbindungen innerhalb der deutschen Netze ab. Ausländische Datenverbindungen werden zu den üblichen Auslandskonditionen abgerechnet.
Sie können die Internet-Flat 5 GB im Bereich Mein blau.de oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 abbestellen. - Wie kann ich die Internet-Option abbestellen?
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Eine Abbestellung Ihrer Internet-Option ist im Bereich "Mein Blau.de" oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 möglich. Die Abbestellung bestätigen wir Ihnen mit einer SMS.
- Wie kann ich feststellen, welches Volumen von der gebuchten Internet-Option bereits verbraucht wurde?
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Der Verbindungsnachweis im Bereich „Mein Blau“ bietet Ihnen u.a. die Möglichkeit, die Summe des Datenvolumens sowie aller Gespräche und SMS/MMS auf den Tag genau berechnen zu lassen.
Wählen Sie den Bereich „Internet“ aus und geben den Zeitraum seit der letzten Buchung bzw. Verlängerung der Datenoption ein. Dann erhalten Sie in etwa die Gesamtsumme des innerhalb der Option genutzten Datenvolumens.
Falls Ihnen das Datum der Buchung bzw. Verlängerung nicht bekannt ist, erfahren Sie unter der Kurzwahl 1155 im Bereich „Optionen“ wann Ihre Internet-Option erneut für 30 Tage verlängert wird.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der im Verbindungsnachweis berechneten Summe lediglich um eine Information über Ihre Verbräuche, nicht aber um eine verbindliche Abrechnungsgrundlage handelt. Falls Ihr Einzelverbindungsnachweis deaktiviert ist, können Sie keine Informationen über Ihre Datennutzung, Telefongespräche sowie SMS/MMS auswerten. Sollten Ihnen keine Verbindungsdaten angezeigt werden, können Sie Ihren Einzelverbindungsnachweis jederzeit im Bereich „Mein Blau“ kostenlos aktivieren. - Wieviel kann ich mit der Internet-Flat 1 GB surfen?
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Die Internet-Flat 1 GB ist die ideale Ergänzung für blau.de-Kunden, die regelmäßig mobil surfen, E-Mails schreiben und die neuesten Nachrichten auf dem Handy lesen möchten. Im UMTS-Netz können Sie mit einer Geschwindigkeit von bis zu 384 kbits surfen, das entspricht 6-facher ISDN-Geschwindigkeit.
- Wo kann ich den Datenverbrauch einsehen?
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Im Bereich "Mein Blau.de" können Sie anhand des Einzelverbindungsnachweises Ihre letzten Verbindungen einsehen und so den Datenverbrauch im Auge behalten. Bitte beachten Sie, dass die Darstellung um ca. 6 Stunden verzögert ist.
- Sprach-Optionen
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- Kann ich mit dem Einheitstarif die blau.de+Festnetz-Flat nutzen?
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Nein. Die blau.de-Festnetz-Flat ist nur buchbar, wenn Sie den Klassiktarif nutzen.
Sollten Sie aus diesem Grund in den Klassiktarif wechseln wollen, können Sie im Bereich "Mein blau.de" einen kostenlosen Tarifwechsel vornehmen. - Wie kann die Festnetz-Flat gebucht werden und was kostet sie?
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Mit der optional zum Einheitstarif zubuchbaren Festnetz-Flat für 9,90 € telefonieren Sie für 30 Tage für 0 Cent/Min unbegrenzt ins deutsche Festnetz. Sie können die Festnetz-Flat im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen.
Der Betrag von 9,90 Euro wird von Ihrem Guthabenkonto abgebucht. Sie müssen also mindestens 9,90 Euro auf Ihrem Guthabenkonto haben um die Festnetz-Flat zu buchen. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS gilt der normale Minutenpreis für Gespräche ins deutsche Festnetz und zu blau.de.
Nach Ablauf der Buchungsdauer von 30 Tagen erneuert sich die Option automatisch um weitere 30 Tage, sofern Sie die Option nicht abbestellt haben. Ist zum Zeitpunkt der Erneuerung kein ausreichendes Guthaben vorhanden, ruht die Option. Sie wird erneut aktiv, sobald wieder ausreichend Guthaben verfügbar ist.
Sie können die Festnetz-Flat im Bereich Mein blau.de oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 abbestellen. - Wie kann die blau.de-Flat gebucht werden und was kostet sie?
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Mit der optional zum Einheitstarif zubuchbaren blau.de-Flat für 3,90 € telefonieren Sie für 30 Tage für 0 Cent/Min von blau.de zu blau.de.
Sie können die blau.de-Flat im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen.
Der Betrag von 3,90 Euro wird von Ihrem Guthabenkonto abgebucht. Sie müssen also mindestens 3,90 Euro auf Ihrem Guthabenkonto haben um die blau.de-Flat zu buchen. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS gilt der normale Minutenpreis für Gespräche zu blau.de.
Nach Ablauf der Buchungsdauer von 30 Tagen erneuert sich die Option automatisch um weitere 30 Tage, sofern Sie die Option nicht abbestellt haben. Ist zum Zeitpunkt der Erneuerung kein ausreichendes Guthaben vorhanden, ruht die Option. Sie wird erneut aktiv, sobald wieder ausreichend Guthaben verfügbar ist.
Sie können die blau.de-Flat im Bereich Mein blau.de oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 abbestellen.
- SMS-Optionen
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- Wie kann ich die SMS-Flat buchen und was kostet sie?
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Sie können die SMS-Flat im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen. Bei einer Buchung über die kostenlose Kurzwahl 1155 folgen Sie bitte den Sprachanweisungen.
Die Abbuchung von 9,90 Euro vom Guthabenkonto erfolgt sofort nach Bestelllung. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS fällt der normale SMS-Preis von 9 Cent pro SMS an.
Nach Ablauf der Buchungsdauer von 30 Tagen erneuert sich die Option automatisch um weitere 30 Tage, sofern Sie die Option nicht abbestellt haben. Ist zum Zeitpunkt der Erneuerung kein ausreichendes Guthaben vorhanden, ruht die Option. Sie wird erneut aktiv, sobald wieder ausreichend Guthaben verfügbar ist.
Sie können die SMS-Flat im Bereich Mein blau.de oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 abbestellen.
- Auslands-Optionen
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- Welche abgehenden Gespräche sind für mich kostenfrei, wenn ich im EU-Ausland bin und das EU Sprach-Paket 50 gebucht habe?
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Wenn Sie das EU-Sprachpaket 50 buchen, können Sie im EU-Ausland bis zu 50 Minuten ohne weitere Kosten zu deutschen Mobilfunknummern und deutschen Festnetznummern (außer Sondernnummern) abgehend telefonieren. Tipp: Sie erkennen deutsche Nummern an der Landesvorwahl +49 vor der eigentliche Rufnummer.
- Wie kann das EU Internet-Paket 50 gebucht werden und was kostet es?
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Mit dem zubuchbaren EU Internet-Paket 50 für 4,99 € innerhalb des EU-Auslands bis zu 50 MB für das mobile Surfen im Internet.
Sie können das EU Internet-Paket 50 im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen.
Der Betrag von 4,99 Euro wird von Ihrem Guthabenkonto abgebucht. Sie müssen also mindestens 4,99 Euro auf Ihrem Guthabenkonto haben um das EU Internet-Paket 50 zu buchen. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS fällt der normale Datenpreis von 49 Cent pro MB an.
Das EU Internet-Paket 50 ist ab Erhalt der Bestätigungs-SMS 7 Tage gültig und wird nach Ablauf der 7 Tage nicht automatisch verlängert.
Eine Abbestellung des EU Internet-Pakets 50 ist nicht erforderlich, da die Option nach Ablauf der 7 Tage nicht automatisch verlängert wird. - Wie kann das EU Sprach-Paket 50 gebucht werden und was kostet es?
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Mit dem zubuchbaren EU Sprach-Paket 50 für 4,99 € aus dem EU-Ausland bis zu 50 Minuten sowohl ankommende als auch abgehende Gespräche nach Deutschland führen.
Sie können das EU Sprach-Paket 50 im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen.
Der Betrag von 4,99 Euro wird von Ihrem Guthabenkonto abgebucht. Sie müssen also mindestens 4,99 Euro auf Ihrem Guthabenkonto haben um das EU Sprach-Paket 50 zu buchen. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS gilt der normale Auslands-Minutenpreis.
Das EU Sprach-Paket 50 ist ab Erhalt der Bestätigungs-SMS 7 Tage gültig und wird nach Ablauf der 7 Tage nicht automatisch verlängert.
Eine Abbestellung des EU Sprach-Pakets 50 ist nicht erforderlich, da die Option nach Ablauf der 7 Tage nicht automatisch verlängert wird.
- blau.de Kostenschutz
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- Was ist der blau.de Kostenschutz?
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blau.de bietet allen Neu- und Bestandskunden im Einheitstarif mit dem kostenlosen blau.de Kostenschutz eine sorgenfreie Handynutzung: Telefonieren, SMS Versenden und Surfen – und nie mehr als 39 Euro zahlen:
- Telefonate und SMS in alle deutschen Netze sowie die mobile Datennutzung werden zu den günstigen Konditionen des Einheitstarifs abgerechnet: 9 Cent in alle deutschen Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 9 Cent berechnet, die mobile Datennutzung 24 Cent/MB.
- Ab 39 Euro profitieren Sie vom blau.de Kostenschutz: alle weiteren innerdeutschen Gespräche und SMS werden bis zum Beginn der neuen Kostenschutzperiode nicht mehr berechnet und Sie können kostenlos in GPRS-Geschwindigkeit (max. 56kbit/s) mobil im Internet surfen.
- Der blau.de Kostenschutz verlängert sich monatlich (Kostenschutzperiode). Er beginnt am Kalendertag der ersten Kostenschutz-Buchung (bei Neukunden ist dies der Aktivierungstag) und endet am gleichen Kalendertag des Folgemonats. Bei Starttagen, die es im Folgemonat nicht gibt (z. B. bei einem Beginn am 31. Januar), verlängert sich der blau.de Kostenschutz am letzten Kalendertag des Folgemonats.
- Der Kostenschutz gilt für innerdeutsche Standardverbindungen. Ausgenommen sind Sondernummern, Optionspreise, Verbindungen ins Ausland, Roaming und MMS.
- Wie erfahre ich, welchen Status mein blau.de Kostenschutz hat?
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Als Neukunde werden Sie bei der ersten Nutzung Ihrer SIM-Karte per SMS über die Einrichtung des kostenlosen blau.de Kostenschutzes informiert.
Bestandskunden erhalten nach der kostenlosen Buchung des blau.de Kostenschutzes ebenfalls eine SMS als Bestätigung.
Sobald Sie in einer Kostenschutzperiode vom blau.de Kostenschutz profitieren, informieren wie Sie hierüber per SMS.
Die Laufzeit Ihrer aktuellen Kostenschutzperiode erfahren Sie im Bereich Mein blau.de oder über die Kurzwahl 1155 wie folgt:
- Rufen Sie mit Ihrem blau.de-Handy die kostenlose Kurzwahl 1155 an.
- Wählen Sie im Menüpunkt 8 (Optionsverwaltung) die 2 für Statusansagen. Dort wird Ihnen angesagt, wann die aktuelle Kostenschutzperiode endet und eine neue beginnt.
- Wie erhalte ich den blau.de Kostenschutz?
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Der blau.de Kostenschutz ist für alle Kunden im Einheitstarif kostenlos verfügbar. Alle Neukunden erhalten ihn automatisch.
Bestandskunden können den blau.de Kostenschutz im Bereich Mein blau.de kostenlos buchen oder über die Kurzwahl 1155 wie folgt :
- Rufen Sie mit Ihrem blau.de-Handy die kostenlose Kurzwahl 1155 an.
- Wählen Sie den Menüpunkt 8 und folgen Sie den Sprachanweisungen für die Buchung des blau.de Kostenschutzes.
- Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS.
- Der blau.de Kostenschutz steht Ihnen nach erfolgreicher Buchung dauerhaft kostenlos zur Verfügung.
- Monatsrechnung/Postpaid
-
- Kann ich als Bestandskunde meine Zahlungsart in Postpaid ändern?
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Nein, das ist zur Zeit leider nicht möglich.
Sofern Sie Ihre Bankdaten oder Kreditkartendaten bei blau.de hinterlegt haben, können Sie auch die automatische Aufladung nutzen. Sie legen dann fest, bei welchem Mindestguthaben (z.B. 10 €) Ihr Prepaidkonto um welchen Betrag (z.B. 15 €) aufgeladen werden soll. Die automatische Aufladung können Sie unter www.blau.de/konto unter dem Menüpunkt „Auflade-Optionen“ einstellen. - Kann ich als Postpaid-Kunde meine Zahlungsart in Vorkasse oder automatische Aufladung ändern?
-
Nein, das ist zur Zeit leider nicht möglich.
- Wann erhalte ich die erste Monatsrechnung?
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Ungefähr einen Monat nach der Bestellung erhalten Sie eine Mail, die Sie über die neue Rechnung informiert. Sie können diese unter dem Menüpunkt “Rechnungen” des eingeloggten Bereichs einsehen. Einige Tage nach der Mail wird der Zahlbetrag von Ihrem Bankkonto eingezogen.
- Wann wird abgebucht?
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Der Zahlbetrag wird einige Tage nach Versand der Rechnungsmail von Ihrem Konto abgebucht.
- Wie kann ich Optionen buchen?
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Als Postpaid-Kunde können Sie Optionen nur über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen. Eine Buchung über den eingeloggten Bereich ist nicht möglich.
- Wie kann ich die Rechnung kontrollieren?
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Im Bereich “Rechnungen” des eingeloggten Bereichs finden Sie eine Übersicht über Ihre Rechnungen. Falls Sie sich für das Speichern Ihrer Verbindungsdaten entschieden haben, finden Sie hier auch jeweils zur Rechung eine Übersicht der Verbindungen, die im Rechnungszeitraum abgerechnet wurden.
- Wie werden mir die Rechungen zugestellt?
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Ihre Rechnungen stehen unter dem Menüpunkt “Rechnungen” im eingeloggten Bereich für Sie bereit. Sie werden per E-Mail informiert sobald eine neue Rechnung vorliegt. Einige Tage später wird der Zahlbetrag von Ihrem Bankkonto eingezogen.
- Wie wird Extraguthaben verrechnet?
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Sollten Sie Extraguthaben erhalten, zum Beispiel als Startguthaben, Bonus bei Rufnummmermitnahme oder als Prämie fürs Freunde werben, erhalten Sie hierfür eine Gutschrift auf Ihrer nächsten Monatsrechnung.
- Zahlungskonditionen
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- Was kostet eine SIM-Karte?
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Das blau.de Startpaket kostet 9,90 Euro. Darin enthalten ist die blau.de SIM-Karte. Auf dieser sind 10 Euro Gesprächsguthaben enthalten. So können Sie sofort die Vorteile von blau.de nutzen und lostelefonieren.
- Wie kann ich als Firmenkunde bei blau.de bezahlen?
-
Für die Bestellung des Startpakets stehen Ihnen als Firmenkunde die Zahlungsmethoden Kreditkarte und Überweisung zur Verfügung.
Nach einer erfolgreichen Zahlung des Startpakets per Überweisung, können Sie die Aufladungen des Guthabenkontos auch per Lastschrift vornehmen. - Wie kann ich bei blau.de bezahlen?
-
Bei uns können Sie mit Kreditkarte (VISA, Mastercard oder American Express), Banklastschrift oder per Banküberweisung bezahlen.
blau.de empfiehlt die Zahlung per Kreditkarte oder Banklastschrift, da Überweisungen im Regelfall mehrere Tage dauern. - Wie lautet die Bankverbindung von blau.de?
-
Unsere Bankverbindung lautet:
Blau Mobilfunk GmbH
Konto: 1590900
Bankleitzahl: 47840065
Commerzbank Gütersloh
Zahlungen aus dem Ausland:
IBAN: DE96 4784 0065 0159 0900 00
BIC: COBADEFFXXX
Wichtig: Tragen Sie Ihre Rufnummer als Verwendungszweck gut leserlich ein. Pro Überweisung kann nur das Guthaben einer Karte aufgeladen werden. Sollten Sie mehrere Karten haben, verwenden Sie bitte pro Aufladung einen Überweisungsträger.
- Versand SIM-Karte
-
- Ich habe bezahlt, aber die SIM-Karte ist noch nicht da
-
Ihr blau.de-Startpaket erhalten Sie einige Werktage nach Ihrer Bestellung bei Bezahlung per Kreditkarte oder Lastschrift.
Bei Bezahlung per Überweisung kann es bis zu einer Woche dauern, da wir den Geldeingang abwarten, bevor wir Ihr Startpaket verschicken.
Sollte Ihr Bestellung schon über 1 Woche zurückliegen, bitten wir Sie, sich montags bis freitags in der Zeit von 8-21 Uhr oder samstags von 10-18 Uhr unter der Servicenummer 0900 1 25 28 33 (0,49 Euro/Minute aus dem deutschen Festnetz, abweichender Mobilfunktarif) oder per Mail an unsere Service-Mitarbeiter zu wenden.
Gemeinsam finden wir sicher heraus, wieso Ihre blau.de SIM-Karte noch nicht angekommen ist. - Ich habe überwiesen, aber keine SIM-Karte erhalten bzw. der Betrag wurde nicht auf mein Guthaben-Konto gebucht
-
Sämtliche Zahlungseingänge werden anhand der Rufnummer zugeordnet. Sie erhalten von uns eine Bestätigung des Zahlungseingangs per E-Mail. Bitte bedenken Sie, dass sich bei einer Überweisung der Zahlungseingang um 3 bis 4 Werktage verzögern kann. Sollte die Überweisung schon länger zurück liegen, prüfen Sie bitte, ob Sie auf das richtige Konto überwiesen haben.
Unsere Bankverbindung lautet:
blau Mobilfunk GmbH
Konto: 1590900
Bankleitzahl: 47840065
Commerzbank Gütersloh
Bitte prüfen Sie auch, ob Sie im Verwendungszweck die richtige Handynummer angegeben haben.
Sollten Sie dort eine falsche Nummer angegeben haben, bitten wir Sie, sich montags bis freitags in der Zeit von 8-20 Uhr oder samstags von 10-18 Uhr unter der Servicenummer 01805-660016 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.) an unsere Service-Mitarbeiter zu wenden.
- Ich wohne im Ausland. Kann ich blau.de nutzen?
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blau Mobilfunk GmbH beschränkt sein Angebot auf den deutschen Markt, daher wickeln wir nur Bestellungen mit deutscher Lieferadresse ab.
- Wann erhalte ich mein Startpaket?
-
Ihr blau.de-Startpaket erhalten Sie einige Werktage nach Ihrer Bestellung bei Bezahlung per Kreditkarte.
Bei Bezahlung per Überweisung kann es bis zu einer Woche dauern, da wir den Geldeingang abwarten, bevor wir Ihr Startpaket verschicken.
- Netz
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- Unterstützt blau.de die Datenübertragungsstandards EDGE oder HSDPA?
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EDGE ist in immer mehr Gebieten verfügbar. Ziel ist es mindestens 90% der Bevölkerung mit EDGE zu versorgen. HSDPA ist bisher in einigen Testgebieten, z.B. Leipzig, verfügbar.
- Welches Netz nutzt blau.de und wie ist die Netzabdeckung?
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Sie telefonieren mit blau.de über das Netz unseres Partnerunternehmens E-Plus. Die Netzabdeckung erreicht derzeit deutschlandweit über 98% der Bevölkerung. Informationen zur Netzabdeckung (GSM, GPRS, UMTS) in Ihrer Umgebung finden Sie hier:
E-Plus-Netzabdeckung
Im UMTS-Netz können Sie mit einer Geschwindigkeit von bis zu 384 kbits surfen, das entspricht 6-facher ISDN-Geschwindigkeit. HSDPA als UMTS Erweiterung bietet bis zu 7,2 mbit/s. - Wie kann ich eine Wunschnummer wählen?
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Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit sich eine Handynummer aus unserem Pool von Tausenden Handynummern aus zu suchen.
Sie können dabei die Suche verwenden um nach einer Nummernkombination (zum Beispiel Ihrem Geburtstagsjahr) zu suchen.
- Preisvergleich
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- Was kosten bei blau.de Gespräche und SMS und welche Taktung gibt es?
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Bei blau.de gibt es zwei einfache Tarife:
Der blau.de Einheitstarif
Bei unserem meistgebuchten Tarif kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr nur 9 Cent in alle deutschen Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 9 Cent berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Der blau.de Einheitstarif wird im 60/60-Takt (minutengenau) abgerechnet.
Folgende Tarif-Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:
Internet-Optionen
Internet-Flat 100 MB
Die Internet-Flat 100 MB für 4,90 / 30 Tage.
Internet-Flat 1 GB
Die Internet-Flat 1 GB für 9,90 Euro/ 30 Tage ist ideal für Smartphonenutzer.
Internet-Flat 3 GB
Die Internet-Flat 3 GB für 14,90 Euro/ 30 Tage ist ideal für Tabletnutzer.
Internet-Flat 5 GB
Die Internet-Flat 5 GB für 19,80 Euro/ 30 Tage ist ideal für Vielsurfer.
Tages-Flat
24 Stunden lang für 2,40 Euro unbegrenzt im Internet surfen!
Sprach-Optionen
blau.de-Flat
Telefonieren Sie unbegrenzt zu anderen blau.de-Kunden - für nur 3,90 Euro pro 30 Tage.
Festnetz-Flat
Telefonieren Sie unbegrenzt ins deutsche Festnetz - für nur 9,90 Euro pro 30 Tage.
SMS-Option
SMS-Flat
Versenden Sie für nur 9,90 Euro/ 30 Tage unbegrenzt SMS in alle deutschen Mobilfunknetze.
Auslands-Optionen
EU Sprach-Paket 50
Das EU Sprach-Paket 50 für 4,99 Euro pro 7 Tage.
EU Internet-Paket 50
Das EU Internet-Paket 50 für 4,99 Euro pro 7 Tage.
Der blau.de Klassiktarif
Hier kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr 15 Cent in alle deutsche Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 10 Cent berechnet.
Netzinterne Gespräche von blau.de zu blau.de werden mit 5 Cent pro Minute berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Beim blau.de Klassiktarif gilt die 60/1-Taktung. Das bedeutet, dass die erste Gesprächsminute voll berechnet und danach im Sekundentakt abgerechnet wird.
Tarifwechsel
blau.de Bestandskunden im Klassiktarif können im Bereich "Mein blau.de" kostenlos in den Einheitstarif wechseln. Der Wechsel vom Einheitstarif in den Klassiktarif ist ebenso möglich.
Eine detaillierte Aufstellung der Tarife finden Sie in unserer Preisliste (PDF). - Was kostet eine SIM-Karte?
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Das blau.de Startpaket kostet 9,90 Euro. Darin enthalten ist die blau.de SIM-Karte. Auf dieser sind 10 Euro Gesprächsguthaben enthalten. So können Sie sofort die Vorteile von blau.de nutzen und lostelefonieren.
- Was kostet mich der Abruf meiner Mailbox?
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Das Abrufen der Mailbox ist von Ihrer SIM-Karte aus innerhalb Deutschlands kostenlos.
Im Ausland fällt für den Abruf der Mailbox der jeweilige Auslandstarif an.
Eine Übersicht unserer Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandspreisliste (PDF). - Was zahlen andere, die mich anrufen?
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Alle Anrufer, durch die Sie angerufen werden, zahlen die üblichen Gebühren für einen Anruf in das E-Plus-Netz.
Gespräche von blau.de zu blau.de bzw. von debitel-light zu debitel-light werden im blau.de Klassiktarif mit nur 5 Cent / Min. berechnet.
- Vertragsbedingungen
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- Freundschaftswerbung
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Mit Freundschaftswerbung können Sie ganz einfach zusätzliches Guthaben verdienen. Werben Sie ganz einfach in Ihrem Freundes- und Bekanntenkreis neue blau.de-Kunden.
Freunde werben - online
Für jede erfolgreiche Online-Vermittlung erhalten Sie 10 Euro blau.de-Guthaben.
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Freunde per E-Mail werben
Nach dem Login können Sie im Menüpunkt Mein blau.de unter Freunde werben, Ihre Freunde und Bekannte per E-Mail über die blau.de Vorteile informieren. In dieser E-Mail ist ein Bestelllink enthalten über den wir bei der Bestellung Ihres Freundes oder Bekannten wissen, dass Sie ihn geworben haben.Sobald Ihre Freund seine blau.de SIM-Karte das erste Mal nutzt, erhalten Sie 10 Euro blau-Guthaben. -
Freunde mündlich werben
Wenn Ihr Freund oder Bekannter bei der Online-Bestellung Ihre blau.de-Handynummer angibt, erhalten Sie für die erfolgreiche Vermittlung nach seinem ersten Anruf mit seiner neuen blau.de-SIM-Karte 10 Euro blau.de-Guthaben.
Für jede erfolgreiche Vermittlung für im Handel gekaufte Startpakete erhalten Sie bei Ihrer nächsten Aufladung einen 5 Euro Aufladebonus.
Wenn Ihr Freund ein Startpaket im Handel kauft, kann er bei der Freischaltung Ihre blau.de-Handynummer angeben. Die Gutschrift erfolgt bei Ihrer nächsten Aufladung, sobald der geworbene Freund mit seiner neuen blau.de SIM-Karte den ersten abgehenden Anruf getätigt hat. -
Freunde per E-Mail werben
- Ich möchte eine blau.de-SIM-Karte an einen Freund oder Freundin verschenken. Geht das?
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Wenn Sie eine blau.de-SIM-Karte verschenken wollen, kaufen Sie am besten nicht online, sondern bei einem unserer Handelspartner (z.B. Saturn, Mediamarkt, Norma, Budnikowsky, Kaufland).
Der Beschenkte kann die SIM-Karte dann auf seinen eigenen Namen registrieren.
Eine Online-Bestellung ist theoretisch auch möglich, aber wäre mit einem nachträglichen Inhaber-Wechsel verbunden, für den wir eine Bearbeitungsgebühr von 2,99 Euro in Rechnung stellen müssten. - Ich wohne im Ausland. Kann ich blau.de nutzen?
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blau Mobilfunk GmbH beschränkt sein Angebot auf den deutschen Markt, daher wickeln wir nur Bestellungen mit deutscher Lieferadresse ab.
- Nehmen Sie den Eintrag in öffentliche Telefonverzeichnisse vor?
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Hierzu faxen oder schicken Sie uns bitte dieses Antragsformular (PDF) ausgefüllt zurück, dann leiten wir Ihren Eintragungswunsch gern an die Deutsche Telekom AG weiter.
- Wie kann ich als Firmenkunde bei blau.de bezahlen?
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Für die Bestellung des Startpakets stehen Ihnen als Firmenkunde die Zahlungsmethoden Kreditkarte und Überweisung zur Verfügung.
Nach einer erfolgreichen Zahlung des Startpakets per Überweisung, können Sie die Aufladungen des Guthabenkontos auch per Lastschrift vornehmen. - Wie kann ich bei blau.de bezahlen?
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Bei uns können Sie mit Kreditkarte (VISA, Mastercard oder American Express), Banklastschrift oder per Banküberweisung bezahlen.
blau.de empfiehlt die Zahlung per Kreditkarte oder Banklastschrift, da Überweisungen im Regelfall mehrere Tage dauern. - Wie kann ich einen Tarifwechsel vornehmen?
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Der Tarifwechsel ist kostenlos im Bereich "Mein blau.de" unter dem Menüpunkt "Tarifwechsel" möglich. Ihre blau.de-Rufnummer bleibt bei einem Tarifwechsel erhalten.Der Tarifwechsel dauert in der Regel nicht länger als eine Stunde.
Sie werden über einen erfolgreichen Tarifwechsel per SMS benachrichtigt. Bis zu dieser Bestätigungs-SMS gelten Ihre bisherigen Tarifkonditionen.
Für Kunden, die zurzeit eine Tarif-Option gebucht haben, ist ein Tarifwechsel leider nicht möglich. Erst nach Auslaufen der Tarif-Option kann ein Tarifwechsel beantragt werden.
- Handynummern-Mitnahme
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- Anleitung Handynummern-Mitnahme zu blau.de
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Sie möchten günstig telefonieren und weiterhin unter Ihrer bekannten Handynummer erreichbar sein? Kein Problem mit blau.de!
So einfach geht´s:
Anleitung zur Handynummern-Mitnahme bei Online-Bestellung (PDF)
Anleitung zur Handynummern-Mitnahme für im Handel gekaufte Startpakete (PDF)
Vordrucke zur Kündigung und Verzichtserklärung finden Sie unter www.blau.de/mitnahme oder bei Ihrem Alt-Anbieter. - Kann ich bei blau.de eine Twincard bekommen?
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Leider bietet blau.de zur Zeit keine Twincard an.
- Kündigungsvorlagen für Handynummern-Mitnahme zu blau.de
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Falls Sie bisher einen Laufzeitvertrag haben und Ihre alte Rufnummer zu blau.de mitnehmen wollen, benötigen Sie eine Kündigungsvorlage von Ihrem bisherigen Mobilfunk-Anbieter.
Diese füllen Sie bitte aus und schicken diese an Ihren bisherigen Mobilfunk-Anbieter. Sie erhalten von Ihrem Altanbieter zeitnah nach der Kündigung eine Kündigungsbestätigung, die Sie an den blau.de-Service schicken:
blau Mobilfunk GmbH
Rigaer Straße 9
17493 Greifswald
Um Ihnen die Arbeit etwas zu erleichtern, finden Sie hier die Kündigungsvorlagen von den wichtigsten Mobilfunk-Anbietern im PDF-Format:
T-Mobile
Vodafone
E-Plus
O2
Debitel
Mobilcom
Talkline
The Phone House
BASE
- Verzichtserklärungen für Handynummern-Mitnahme zu blau.de
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Falls Sie bisher eine Prepaid-Karte von einem anderen Anbieter nutzen und Ihre alte Rufnummer zu blau.de mitnehmen wollen, benötigen Sie eine Verzichtserklärung von Ihrem bisherigen Prepaid-Anbieter.
Diese füllen Sie bitte aus und schicken Sie sowohl an Ihren bisherigen Prepaid-Anbieter, sowie an den blau.de-Service:
blau Mobilfunk GmbH
Rigaer Straße 9
17493 Greifswald
Um Ihnen die Arbeit etwas zu erleichtern, finden Sie hier die Verzichtserklärungen von den wichtigsten Prepaid-Anbietern im PDF-Format:
T-Mobile (Xtra)
Vodafone (Callya)
E-Plus (Free& Easy)
O2 (Loop)
Cellway
Debitel
Mobilcom
Talkline
Tchibo
Victorvox
Simyo
MedionMobile (Aldi Talk)
SMobil (Schlecker)
Telco
Fonic
Alphatel
Solomo
- Wo erhältlich
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- Bietet blau.de auch Micro-SIM-Karten an?
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Ja, blau.de bietet jetzt auch Micro-SIM-Karten an. Die Micro-SIM-Karte ist der SIM-Karten-Standard für das iPad und das iPhone 4G. Nähere Informationen erhalten Sie in unserem Handy-Shop.
Möchten Sie Ihre SIM-Karte in eine Micro-SIM-Karte tauschen? Mehr Infos - Kann ich das blau.de-Startpaket auch im Handel erwerben?
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Sollten Sie nicht online bestellen wollen, können Sie das blau.de-Startpaket auch für 9,90 Euro bei unseren Handelspartnern erwerben.
Das blau.de-Startpaket und Aufladekarten sind erhältlich bei den Filialen von Norma, Mediamarkt, Saturn, dm-drogeriemarkt, Kaufland, Budnikowsky, Real und vielen Fachhändlern.
Nach dem Kauf können Sie Ihre blau.de-SIM-Karte online oder telefonisch freischalten. - Was muss ich tun, um meine im Handel gekaufte SIM-Karte frei zu schalten?
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Falls Sie bei einem unserer Handelspartner ein blau.de-Startpaket gekauft haben, können Sie die SIM-Karte auf www.blau.de/start registrieren und freischalten lassen.
Die Registrierung der SIM-Karte ist aus rechtlichen Gründen vorgeschrieben.
Sie benötigen folgende Daten: blau.de-Handynummer, Internetpasswort (aus dem Startpaket), Name, Adresse und Geburtsdatum. Falls Sie die praktische, automatische Aufladung aktivieren wollen, brauchen Sie zusätzlich Ihre Bankverbindung oder Kreditkarte.
Nach der Registrierung wird Ihre SIM-Karte innerhalb von 30 Minuten aktiviert und Sie können telefonieren. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Handy aus- und wieder einschalten müssen, um sich erstmalig ins Netz ein zu buchen. - Wie bestelle ich online eine SIM Karte?
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Auf www.blau.de können Sie schnell und einfach ein Startpaket mit einer blau.de SIM-Karte und Startguthaben bestellen. Einfach Ihre Wunschrufnummer auf der Startseite aussuchen, Ihre persönlichen Angaben eingeben und schon erhalten Sie einige Werktage später Ihr blau.de Startpaket per Post.
Es fallen keine Versandkosten an. - Wie löse ich eine blau.de-eSIM ein?
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Um eine eSIM ein zu lösen, besuchen Sie bitte die Seite www.blau.de/eSIM und geben Sie den 16-stelligen Code ein.
Danach werden Sie aufgefordert Ihre Daten ein zu geben. Sie erhalten Ihre blau.de-SIM-Karte innerhalb von 72 Stunden mit der Post. - Wo gibt es Aufladecodes?
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blau.de Aufladecodes und Startpakete sind deutschlandweit in über 30.000 Shops, Tankstellen, Kiosken, im Fachhandel und Lebensmittelläden erhältlich. blau.de Aufladestellen
Den Aufladecode übermitteln Sie bequem:- per SMS von Ihrem Handy an 23 000 (0 €/SMS)
- per Handy über die Kurzwahl: 1158 (kostenlos)
- über die Auflade-Hotline 01803-93 30 00 (9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.)
- kostenlos im Bereich "Mein blau.de"
- Klassiktarif
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- Gratisminuten bei Aufladung im Klassiktarif
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Kunden im blau.de Klassiktarif erhalten alle 30 Tage für eine Aufladung ab 15 Euro 15 Gratisminuten und ab 30 Euro 30 Gratisminuten für interne Gespräche zwischen blau.de-Kunden gutgeschrieben. Die Gratisminuten haben eine Gültigkeit von jeweils 30 Tagen. Die Gratisminuten gelten auch für Gespräche von blau.de zu debitel-light und umgekehrt.
Die Gratisminuten sind nicht im Ausland nutzbar. Gratisminuten für Ihre Aufladung (einmalig alle 30 Tage; gültig für 30 Tage)- Aufladung 0 € - 14,99 € = keine Gratisminuten
- Aufladung 15 € - 29,99 € = 15 Gratisminuten (von blau.de zu blau.de oder debitel-light zu debitel-light)
- Aufladung 30 € - 200 € = 30 Gratisminuten (von blau.de zu blau.de oder debitel-light zu debitel-light)
Ihre aktuellen Gratisminuten können Sie unter der kostenlosen Kurzwahl 1155 abfragen. - Kann ich auch eine blau.de+Festnetz-Flatrate zu T-Mobile oder Vodafone buchen?
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Nein, die angebotene blau.de+Festnetz-Flatrate gilt nur für Gespräche ins deutsche Festnetznetz (ohne Sonderrufnummern, wie zum Beispiel 0900-, 01805- und 0137-Nummern) und zu blau.de-Kunden.
- Kann ich die Tagesflatrate auch im Klassiktarif buchen?
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Nein, die Tagesflatrate kann leider nur im Einheitstarif gebucht werden.
- Welche Verbindungen werden durch die blau.de+Festnetz-Flatrate abgedeckt?
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Die blau.de-Festnetz-Flatrate kostet 15 Euro für 30 Tage und gilt für Gespräche ins deutsche Festnetz (ohne Sonderrufnummern, wie zum Beispiel 0900-, 01805- und 0137-Nummern) und zu anderen blau.de-Kunden.
Gespräche zu anderen Anbietern im E-Plus-Netz (zum Beispiel Simyo, Base, Aldi) sind nicht abgedeckt. - Wie kann die blau.de+Festnetz-Flat gebucht werden und was kostet sie?
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Die blau.de+Festnetz-Flat kostet 15 Euro pro 30 Tage und gilt für Gespräche ins deutsche Festnetz (ohne Sonderrufnummern, wie zum Beispiel 0900-, 01805- und 0137-Nummern) und zu anderen blau.de-Kunden.
Sie können die blau.de-Festnetz-Flat im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen. Der Betrag von 15 Euro wird von Ihrem Guthabenkonto abgebucht. Sie müssen also mindestens 15 Euro auf Ihrem Guthabenkonto haben um die Option zu buchen.
Nach Ablauf der Buchungsdauer von 30 Tagen erneuert sich die Option automatisch um weitere 30 Tage, sofern Sie die Option nicht abbestellt haben. Ist zum Zeitpunkt der Erneuerung kein ausreichendes Guthaben vorhanden, ruht die Option. Sie wird erneut aktiv, sobald wieder ausreichend Guthaben verfügbar ist.
Sie können die blau.de+Festnetz-Flat im Bereich Mein blau.de oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 abbestellen.
Handy und SIM-Karte
- blau.de-Surfstick
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- Bietet blau.de auch Surfsticks an?
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Ja, blau.de bietet auch Surfsticks an.
Nähere Informationen erhalten Sie in unserem Handy-Shop. - Die Software des Surfsticks lässt sich nicht installieren, auf anderen Rechnern läuft er.
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Möglicherweise ist eine aktive Firewall / Sicherheitssoftware die Ursache:
1. Deaktivieren Sie Ihre Firewall / Sicherheitssoftware
2. Trennen Sie den Surfstick vom PC
3. Deinstallieren Sie den XS Manager
4. Verbinden Sie den Surfstick mit Ihrem PC
5. Durchlaufen Sie die Installation des XS Managers erneut
6. Aktivieren Sie Ihre Firewall / Sicherheitssoftware - Hat der Surfstick einen SIM-Lock?
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Der Surfstick hat keinen SIM-Lock oder Net-Lock.
- Ich habe keinen blau.de-Surfstick, sondern einen anderen Surfstick. Kann ich die Tagesflatrate nutzen?
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Wenn Sie einen SIM-Lock freien Surfstick haben, können Sie die Tagesflatrate mit einer blau.de-SIM-Karte im Einheitstarif nutzen.
Legen Sie dazu in der Zugangssoftware Ihres Surfsticks ein neues Zugangsprofil mit folgenden Daten an:
Profilname: blau.de Tagesflatrate
APN/Zugangspunkt: tagesflat.eplus.de
Username: blau
Passwort: blau
Einwahlnummer: *99# (nicht bei allen Surfsticks notwendig)
Bei Nutzung des neuen Zugangsprofils wird die Tagesflatrate automatisch gebucht. - Kann ich den Surfstick oder die SIM-Karte einzeln widerrufen?
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Da das Angebot nur im Bundle zur Verfügung steht, können unsere Kunden nur die gesamte Bestellung widerrufen. Ein Teil-Widerruf ist nicht möglich.
- Welche Betriebssysteme werden vom Surfstick unterstützt?
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Unterstützt werden:
- Windows: Windows 7, Windows 2000, Windows XP und Windows Vista (32 und 64-bit); bitte installieren Sie die verfügbaren Windows Service Packs vor der Installation der Surfstick-Software
- Mac: Mac OS X Tiger & Leopard, Mac OS X Snow Leopard
Linux wird nicht unterstützt.
Die Installationssoftware ist auf dem Surfstick enthalten. - Welche maximale Datenübertragung ist möglich?
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Im UMTS-Netz können Sie mit einer Geschwindigkeit von bis zu 384 kbits surfen, das entspricht 6-facher ISDN-Geschwindigkeit. HSDPA als UMTS Erweiterung bietet bis zu 7,2 mbit/s.
- Wie lege ich meine blau.de SIM-Karte in den Surfstick (XS Stick W10) ein?
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Anleitung zum Einlegen der blau.de SIM-Karte in Ihren blau.de-Surfstick (XS Stick W10)
Einlegen der blau.de SIM-Karte:
1. Entfernen Sie die Schutzkappe von Ihrem blau.de-Surfstick und ziehen den SIM-Kartensteckplatz vorne aus dem Stick heraus.
2. ACHTUNG! SIM-Karte mit schräger Ecke links unten in den SIM-Kartensteckplatz einlegen. SIM-Kartensteckplatz vollständig zurück in den Stick schieben.
3. Die SIM-Karte muss vollständig im blau.de-Surfstick verschwinden. Fertig zur Software-Installation!
- iPhone
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- Bietet blau.de auch Micro-SIM-Karten an?
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Ja, blau.de bietet jetzt auch Micro-SIM-Karten an. Die Micro-SIM-Karte ist der SIM-Karten-Standard für das iPad und das iPhone 4G. Nähere Informationen erhalten Sie in unserem Handy-Shop.
Möchten Sie Ihre SIM-Karte in eine Micro-SIM-Karte tauschen? Mehr Infos - Ich möchte meine SIM-Karte in eine Micro-SIM-Karte tauschen.
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Mit der Zusendung der Ersatzkarte können Sie mit dem beiliegenden Adapter Ihre Tauschkarte sowohl als Micro-SIM- als auch Standard-SIM-Karte nutzen.
Hinweis für Kunden mit iPhone4 oder iPad
Sie können die Micro-SIM-Karte ohne Adapter in Ihr iPhone4 oder iPad einlegen. - Internet und MMS-Einstellungen für das iPhone
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Kurzanleitung für Ihre Internet-Einstellungen:
1. Sie befinden sich auf Ihrem Homescreen
2. Wählen Sie: Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Mobiles Datennetzwerk
3. Bei APN internet.eplus.de eintragen
4. Benutzername: blau
5. Passwort: blau
Hinweis: Einstellungen nur mit SIM-Lock-freien iPhones möglich.
Kurzanleitung für Ihre MMS-Einstellungen:
1. APN: mms.eplus.de
2. Benutzername: blau
3. Kennwort: blau
4. MMSC: http://mms/eplus:5080
5. MMS-Proxy: 212.23.97.153:8080
Hinweis: Die Felder "Max. Nachrichtengröße" und "MMS UA Prof URL" bitte nicht ausfüllen. Nur das iPhone 3GS, 3G und iPhone 4 unterstützen MMS ab Version 3.0. - Unterstützt blau.de die Datenübertragungsstandards EDGE oder HSDPA?
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EDGE ist in immer mehr Gebieten verfügbar. Ziel ist es mindestens 90% der Bevölkerung mit EDGE zu versorgen. HSDPA ist bisher in einigen Testgebieten, z.B. Leipzig, verfügbar.
- iPhone ohne Vertrag und SIM-Lock kaufen
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Das iPhone 4 ohne Mobilfunklaufzeitvertrag und ohne SIM-Lock ist bei unserem Partner etronixx erhältlich.
Alle Infos: www.blau.de/iphone
- Karte einsetzen
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- Ich habe meine PIN oder PUK kaputtgerubbelt
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Lesen Sie bitte sorgfältig die Anleitung zu den PINs und PUKs auf dem Willkommensschreiben. Die PINs und PUKs können nicht aufgerubbelt werden, sondern werden sichtbar beim Zurückfalten an der Strichellinie.
Sollten Sie Ihre PIN1 aus Versehen kaputtgerubbelt haben, können Sie durch Eingabe der PUK1 einen neuen PIN-Code erstellen.
Haben Sie Ihre PUK 1 kaputtgerubbelt oder verloren? Weitere Infos - Was muss ich machen, um die SIM-Karte in Betrieb zu nehmen?
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Wenn Sie Ihr Startpaket erhalten, legen Sie die beigefügte SIM-Karte einfach in Ihr Handy ein und Sie können sofort zum Discount-Tarif lostelefonieren!
So einfach ist blau.de:
- SIM-Karte aus der Halterung brechen.
- SIM-Karte in Ihr Handy einlegen.
- PIN1 eingeben .
- Ihren besten Freund oder Ihre liebste Freundin anrufen!
- Was muss ich tun, um meine im Handel gekaufte SIM-Karte frei zu schalten?
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Falls Sie bei einem unserer Handelspartner ein blau.de-Startpaket gekauft haben, können Sie die SIM-Karte auf www.blau.de/start registrieren und freischalten lassen.
Die Registrierung der SIM-Karte ist aus rechtlichen Gründen vorgeschrieben.
Sie benötigen folgende Daten: blau.de-Handynummer, Internetpasswort (aus dem Startpaket), Name, Adresse und Geburtsdatum. Falls Sie die praktische, automatische Aufladung aktivieren wollen, brauchen Sie zusätzlich Ihre Bankverbindung oder Kreditkarte.
Nach der Registrierung wird Ihre SIM-Karte innerhalb von 30 Minuten aktiviert und Sie können telefonieren. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Handy aus- und wieder einschalten müssen, um sich erstmalig ins Netz ein zu buchen. - Wie lautet die Rufnummer der Kurzmitteilungszentrale?
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In der Regel stellt sich die Kurzmitteilungszentrale mit Einlegen und Nutzung der SIM-Karte selbständig in Ihrem Handy ein.
In Einzelfällen ist es erforderlich, dass Sie die Kurzmitteilungszentrale manuell eingeben. Hinweise hierzu schlagen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Handys nach.
Die Rufnummer der Kurzmitteilungszentrale lautet +49-177-0610000.
- PIN/ PUK
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- Ich habe mein Passwort vergessen
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Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie jederzeit ein neues Passwort festlegen, indem Sie auf der Startseite auf „Passwort vergessen?“ klicken.
Ihr neues Passwort können Sie auf zwei Arten neu festlegen.
Um sicherzustellen, dass kein „Fremder“ Ihr Passwort ändern kann, fragen wir entweder Ihre PUK ab oder schicken Ihnen eine Sicherheits-E-Mail, bevor Sie ein neues Passwort festlegen.Passwortänderung mit PUK-Eingabe
(für alle, die keine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben oder Ihre PUK griffbereit haben)
- Geben Sie Ihre Handynummer und PUK 1 (PIN und PUK finden Sie auf dem Anschreiben, das Sie zusammen mit Ihrer SIM-Karte erhalten haben) ein und klicken Sie auf „weiter“
Hinweis: Sie können Ihre PUK1auch im Bereich Mein Blau.de unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. - Geben Sie auf der neu erscheinenden Seite zwei mal Ihr neues Passwort ein.
- Fertig!
Passwortänderung mit Sicherheits-E-Mail
(für alle, die eine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben)
- Geben Sie Ihre Handynummer ein und klicken Sie auf „Sicherheits-E-Mail anfordern“
- Klicken Sie auf den Passwortänderungs-Link der Sicherheits-E-Mail, die wir an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt haben.
- Geben Sie auf der neu erscheinenden Seite zwei mal Ihr neues Passwort ein.
- Fertig!
- Geben Sie Ihre Handynummer und PUK 1 (PIN und PUK finden Sie auf dem Anschreiben, das Sie zusammen mit Ihrer SIM-Karte erhalten haben) ein und klicken Sie auf „weiter“
- Ich habe meine Hotline-Pin vergessen
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Sie können Ihre Hotline-PIN nicht mehr finden? Diese können Sie im Bereich Mein Blau.de unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. Unser Tipp: Sie können im Bereich Daten ändern Ihre Hotline-PIN beliebig ändern und somit Ihre ganz persönliche Hotline-PIN festlegen, die Sie sich evtl. leichter merken können.
- Ich habe meine PIN oder PUK kaputtgerubbelt
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Lesen Sie bitte sorgfältig die Anleitung zu den PINs und PUKs auf dem Willkommensschreiben. Die PINs und PUKs können nicht aufgerubbelt werden, sondern werden sichtbar beim Zurückfalten an der Strichellinie.
Sollten Sie Ihre PIN1 aus Versehen kaputtgerubbelt haben, können Sie durch Eingabe der PUK1 einen neuen PIN-Code erstellen.
Haben Sie Ihre PUK 1 kaputtgerubbelt oder verloren? Weitere Infos - Ich habe meine PIN vergessen
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Falls Sie Ihre PIN vergessen haben, können Sie Ihr Handy mit der PUK1 entsperren.
Geben Sie bitte auf Ihrem Handy folgenden Handy-Code ein:
**05*PUK1*neue PIN1*neue PIN1#
Also zum Beispiel: **05*12345678*9999*9999#
Wo finde ich die PIN und PUK für mein Handy? Weitere Infos - Mein Handy ist gesperrt, weil ich dreimal die falsche PIN eingegeben habe. Was kann ich tun?
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Sie können Ihr Handy mit der PUK1 entsperren. Die PUK 1 finden Sie auf der Vorderseite des Willkommen-Schreibens im Startpaket.
Haben Sie Ihre PUK1 verloren? Weitere Infos - Was muss ich machen, um die SIM-Karte in Betrieb zu nehmen?
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Wenn Sie Ihr Startpaket erhalten, legen Sie die beigefügte SIM-Karte einfach in Ihr Handy ein und Sie können sofort zum Discount-Tarif lostelefonieren!
So einfach ist blau.de:
- SIM-Karte aus der Halterung brechen.
- SIM-Karte in Ihr Handy einlegen.
- PIN1 eingeben .
- Ihren besten Freund oder Ihre liebste Freundin anrufen!
- Wie ändere ich die PIN?
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Ihre PIN können Sie über die Einstellungen Ihres Mobiltelefons ändern. Bitte entnehmen Sie Ihrer Bedienungsanleitung, wie Sie Ihren PIN ändern können oder geben Sie folgenden Code im Handy ein:
**04*alte PIN1*neue PIN1*neue PIN1#
Also zum Beispiel: **04*1234*9999*9999#
Haben Sie Ihre PIN vergessen? Weitere Infos - Wo finde ich die PIN und PUK für mein Handy?
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Die PIN und die PUK werden Ihnen mit dem Startpaket zugeschickt und befinden sich zusammen mit der SIM-Karte auf der Vorderseite des Willkommen-Schreibens. Zur Entsperrung Ihrer SIM-Karte benötigen Sie die PUK1.
Sollten Sie Ihr Willkommens-Schreiben verloren haben, können Sie Ihre PUK im Bereich Mein blau.de unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. Falls Sie für den Bereich Mein blau.de kein Passwort mehr haben, können Sie einfach Ihr Passwort per E-Mail ändern.
Sollten Sie Ihre PUK nicht im Bereich Mein blau.de finden, können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden. Nach Authentifizierung erhalten Sie dort Ihre PUK 1.
- Handy/ SIM Lock
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- Ich benötige Konfigurationsdaten für WAP, MMS oder Internet
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Als blau.de-Kunde können Sie sich die Handy-Konfigurationsdaten für WAP, MMS und Internet kostenlos per SMS zu kommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich Mein blau.de ein.
Dort können Sie auf der Seite Handy-Einstellungen angeben, welches Handymodell Sie für MMS, WAP oder Internet konfigurieren wollen. Jede Konfigurationsart muss einzeln bestellt werden. Nach dem Empfang der Konfigurationsmitteilung auf Ihrem Handy müssen Sie noch die heruntergeladenen Einstellungen als Standardeinstellung auf dem Handy festlegen.
Sollte Ihr Handymodell nicht aufgeführt sein, obwohl Sie sich sicher sind, dass es Datendienste unterstützt, versuchen Sie es bitte auf den Seiten der Hersteller:
Samsung
Motorola
SonyEricsson
Für den Fall, dass Sie ein anderes Endgerät besitzen, ist die manuelle Konfiguration notwendig. Die Daten hierfür:
Internet über GPRS/UMTS
APN: internet.eplus.de
Username: blau
Passwort: blau
Authentifizierungstyp: PAP
WAP über GPRS/UMTS
APN: wap.eplus.de
WAP-Gateway: 212.23.97.9
Startseite: http://wap.blau.de
Sicherheit: Aus
Benutzername: Eplus
Passwort: Wap
MMS
Daten: GRPS
Zugang: mms.eplus.de
Benutzername: mms
Passwortabfrage: nein
Passwort: eplus
Authentifizierung: normal
Gateway-IP: 212.023.097.153
Homepage: http://mms/eplus
Sicherheit: aus
Modus: permanent
Tel-IP-Adresse: dynamisch
Primärer DNS: 000.000.000.000
Sekundärer DNS: 000.000.000.000 - Ich habe ein Prepaid-Handy. Funktioniert das bei Ihnen?
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Einige Prepaid-Anbieter setzen einen so genannten SIM-Lock ein, um die Nutzung von Konkurrenz-SIM-Karten zu verhindern. Dieser SIM-Lock kann mit einem Entsperrcode entfernt werden.
Wenden Sie sich dazu bitte an den Netzbetreiber oder Serviceprovider, bei dem Sie das Prepaid-Handy erworben haben, um den Entsperrcode zu erfragen. - Ich habe kein Handy. Kann ich bei blau.de ein Handy kaufen?
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blau.de bietet Ihnen über einen eigenen Handyshop eine Auswahl an Geräten zu besonders günstigen Preisen an. Alle aktuellen Angebote finden Sie hier: blau.de-Handyshop.
- Internet-Einstellungen für das iPad
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Kurzanleitung für Ihre Internet-Einstellungen:
1. Sie befinden sich auf Ihrem Homescreen
2. Wählen Sie: Einstellungen > Mobile Daten > APN-Einstellungen
3. Bei APN internet.eplus.de eintragen
4. Username: blau
5. Passwort: blau
Bitte beachten Sie, dass Sie für das iPad eine Micro-SIM-Karte benötigen. Diese ist bei blau.de erhältlich: www.blau.de/microsim - Ist Tethering bei blau.de erlaubt?
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Die blau.de-SIM-Karte kann für Tethering genutzt werden. Als Tethering wird die Nutzung eines Handys als Modem für Laptop oder PC bezeichnet. Falls Sie Tethering nutzen wollen, empfehlen wir Ihnen eine Internet-Option zu buchen. Zu den Internet-Optionen
So stellen Sie Tethering beim iPhone ein:
- Verbinden Sie Ihr iPhone mit Ihrem Laptop
- Im Menü des iPhones nehmen Sie folgende Einstellungen vor Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Internet-Tethering > Ein
- “Über USB verbinden” auswählen
- Können Blackberry-Geräte mit blau.de genutzt werden?
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Die Telefonier- und SMS-Funktion des Blackberry werden unterstützt.
Allerdings kann die Push-Mail-Funktion nicht genutzt werden. - Mein Handy ist gesperrt, weil ich dreimal die falsche PIN eingegeben habe. Was kann ich tun?
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Sie können Ihr Handy mit der PUK1 entsperren. Die PUK 1 finden Sie auf der Vorderseite des Willkommen-Schreibens im Startpaket.
Haben Sie Ihre PUK1 verloren? Weitere Infos - Sie haben ein Handy, das durch einen SIM-Lock gesperrt ist?
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Nach dem Kauf Ihres Handys ist es Ihnen in der Regel möglich, den SIM-Lock innerhalb von 24 Monaten gegen Zahlung einer Gebühr bzw. nach Ablauf dieser Frist kostenfrei entfernen zu lassen. Sie erhalten den Entsperr-Code bei Ihrem Mobilfunkanbieter, bei dem Sie das Handy erworben haben.
- Welches Handy brauche ich für blau.de?
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Zum Mobiltelefonieren mit einer blau.de-SIM-Karte brauchen Sie ein SIM-Lock-freies Handy, das GSM 1800 MHz unterstützt. Dazu gehören Dualband-Handys, Triband-Handys und UMTS-Handys. So gut wie alle Handys, die in Deutschland seit dem Jahr 2000 verkauft wurden unterstützen GSM 1800 MHz.
Wir haben für Sie eine Auswahl von Geräte zu günstigen Preisen in unserem Handyshop. - Wie kann ich MMS verschicken?
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Der Versand von MMS setzt ein MMS-fähiges Handy voraus. Hinweise zur MMS-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Als blau.de-Kunde können Sie sich die Handy-Konfigurationsdaten für WAP, MMS und Internet kostenlos per SMS zu kommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich "Mein blau.de" ein und wählen Sie den Menüpunkt "Handy-Einstellungen" aus. Hier können Sie angeben, welches Handymodell Sie für MMS, WAP oder Internet konfigurieren wollen. Jede Konfigurationsart muss einzeln bestellt werden.
Nach dem Empfang der Konfigurationsmitteilung auf Ihrem Handy müssen Sie noch die heruntergeladenen Einstellungen als Standardeinstellung auf dem Handy festlegen.
Der Versand von MMS ins Ausland ist leider nicht möglich. - Wie kann ich mit meinem Handy das Internet nutzen?
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Je nach Funktionalität Ihres Handys stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Datenübertragung aus dem Internet zur Verfügung. Hinweise zu den von Ihrem Handy unterstützten Übertragungstechniken entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Als blau.de-Kunde können Sie sich die richtigen MMS, WAP oder Internet-Einstellungen für Ihr Handy per SMS zukommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich "Mein blau.de" ein und wählen Sie den Menüpunkt "Handy-Einstellungen" aus. Hier können Sie Ihr Handymodell und die gewünschte Konfigurationsart aussuchen. - Wie viele Rufnummern kann ich auf der SIM-Karte speichern?
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Der Speicherumfang auf Ihrer SIM-Karte ist erkennbar an dem aufgedruckten Code auf der Karte.
16K-Karten ermöglichen die Speicherung von bis zu 100 Telefonbucheinträgen, 72K-Karten ermöglichen sogar 250 Telefonbucheinträge.
Bei Erhalt der SIM-Karte sind als Service bereits 20 wichtige Rufnummern (zum Beispiel Auskunft, blau.de-Hotline) eingespeichert.
Diese Speicherplätze sind durch einfache Löschung der Rufnummern wieder für andere Rufnummern verfügbar.
In der Regel halten Handys ergänzend ausreichend Speichermöglichkeiten für Rufnummern bereit.
Sollten Sie eine 16K-Karte besitzen und diese gegen eine 72K-Karte eintauschen wollen, können Sie diese im Bereich "Mein blau.de" für eine Servicegebühr von 9,98 Euro bestellen.
- Sperrung
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- Ich habe meine Karte verloren und brauche eine Ersatzkarte
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Bitte melden Sie sich zur Sperrung Ihrer SIM-Karte bei der Hotline unter 01805/ 66 00 16 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.). Wir sperren dann - auch außerhalb der regulären Servicezeiten - sofort Ihre SIM-Karte.
Sie können im Bereich "Mein blau.de" unter "Ersatzkarte" eine neue SIM-Karte mit derselben Handy-Nummer bestellen. Eine Ersatzkarte kostet 9,98 Euro. Nach Abschluss der Bestellung erfolgt die Zusendung der Ersatzkarte in 1-2 Tage nach Zahlungseingang. Mit dem beiliegenden Adapter können Sie Ihre Tauschkarte sowohl als Micro-SIM- als auch Standard-SIM-Karte nutzen. - Kartensperrung bei Verlust oder Diebstahl
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Bitte melden Sie sich zur Sperrung Ihrer SIM-Karte bei der Hotline unter 01805/ 66 00 16 ( 14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.). Die Sperrung Ihrer SIM-Karte wird dann umgehend veranlasst.
Sie können dann im "Mein blau.de"-Bereich oder beim blau.de-Service eine Ersatzkarte für 9,98 Euro bestellen. - Meine SIM-Karte wurde wegen einer Rücklastschrift gesperrt. Wie schalte ich sie wieder frei?
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Bitte überweisen Sie den offenen Betrag (inkl. Rücklastschriftgebühr und eventueller Mahngebühr) auf folgendes Konto:
Empfänger: Blau Mobilfunk GmbH
Kontonummer: 1590900
BLZ: 47840065
Bank: Commerzbank Gütersloh
Verwendungszweck: Bitte unbedingt Ihre Handynummer im Verwendungszweck angeben
Sobald die Überweisung bei uns eingetroffen ist, schalten wir Ihre SIM-Karte wieder frei.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlungsart nach einer Rücklastschrift automatisch auf Überweisung umgestellt wird, und erst nach dem Ausgleichen des offenen Betrages wieder von Ihnen im Bereich "Daten ändern" auf Lastschrift eingestellt werden kann.
- Mailbox
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- Ist die Mailbox individuell einstellbar?
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Über die Kurzwahl 9911 haben sie die Möglichkeit Ihre Mailbox abzuhören, individuell einzurichten oder zu deaktivieren.
Detaillierte Informationen zum Einrichten Ihrer Mailbox: Mailbox-Anleitung (pdf) - Können Nachrichten auf meiner Mailbox hinterlassen werden, wenn ich im Ausland bin?
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Wenn Sie das Handy angeschaltet haben, ist Ihre Mailbox im Ausland automatisch aus. Es können also keine Nachrichten hinterlassen werden.
Ist Ihr Handy ausgeschaltet, so können Nachrichten auf Ihrer Mailbox hinterlassen werden. Es entstehen dabei für Sie keine Roaminggebühren.
Nur, wenn Sie die hinterlassenen Nachrichten abhören, wird der jeweilige Auslandstarif abgerechnet.
Unsere Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandspreisliste (PDF). - Was kostet mich der Abruf meiner Mailbox?
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Das Abrufen der Mailbox ist von Ihrer SIM-Karte aus innerhalb Deutschlands kostenlos.
Im Ausland fällt für den Abruf der Mailbox der jeweilige Auslandstarif an.
Eine Übersicht unserer Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandspreisliste (PDF). - Werde ich über Anrufe auf der Mailbox benachrichtigt?
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Sie werden von Ihrer Mailbox per SMS kostenfrei über jede Nachricht informiert.
Um Ihre blau.de-Mailbox abzuhören, wählen Sie im Inland die 9911. Im Ausland wählen Sie bitte die in der Benachrichtigungs-SMS angegebene Nummer.
Der Anruf zu Ihrer Mailbox ist im Inland von Ihrer blau.de-SIM-Karte aus kostenlos für Sie.
Im Ausland fällt der jeweilige Auslandsgesprächtarif an.
Unsere Auslandstarife finden Sie in der Auslandspreisliste (PDF). - Wie funktioniert die Mailbox?
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Wir richten für jeden Kunden eine Mailbox ein. Eine individuelle Einstellung / Ansage ist jederzeit über die Kurzwahl 9911 möglich. Zu dieser Mailbox werden alle Anrufe weitergeleitet,
- wenn Ihre SIM-Karte nicht in das blau.de-Netz eingebucht ist oder
- wenn Sie eingehende Anrufe nicht binnen 30 Sekunden entgegennehmen.
Wenn Sie im Ausland sind, können keine Nachrichten auf Ihrer Mailbox hinterlassen werden. Wenn Sie das Handy im Ausland angeschaltet haben, ist Ihre Mailbox im Ausland automatisch aus. Wenn das Handy im Ausland ausgeschaltet ist, werden eingehende Anrufe direkt zur Mailbox umgeleitet.
Zur Abfrage aus dem Ausland müssen Sie die lange Abfragenummer wählen, die in der Benachrichtigungs-SMS angegeben wird. Sobald Sie die Mailbox-Ansage hören, drücken Sie * (Sternchen-Taste) und geben die Mailbox-PIN ein. Diese wird Ihnen bei Bedarf in dem Moment per SMS zugeschickt.
Hier finden Sie Informationen zur Abschaltung der Mailbox und eine Anleitung für Ihre blau.de Mailbox (PDF) - wenn Ihre SIM-Karte nicht in das blau.de-Netz eingebucht ist oder
- Wie kann ich verhindern, dass Nachrichten auf meiner Mailbox hinterlassen werden?
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Sie können Ihre Mailbox über die kostenlose Kurzwahl 9911 deaktivieren. Wichtig ist, dass Sie die Mailbox vorher schon eingerichtet haben müssen (Name aufsprechen), da ansonsten keine Abschaltung möglich ist.
Wählen Sie im Mailboxmenü nacheinander Ziffer [3] ("Persönliche Optionen"), dann Ziffer [2] ( "Benachrichtigungsoptionen") und danach die Ziffer [8] ( "Mailbox ausschalten").
Sobald Sie die Ansage "Auf Wiederhören" hören und die Verbindung getrennt wird, ist die Mailbox ausgeschaltet.
Bei Bedarf kann Sie über die Kurzwahl 9911 wieder aktiviert werden.
Mailbox-Anleitung (PDF). - Wie schalte ich die Mailbox ab?
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Wer seine Mailbox abschalten möchte, kann unter der Kurzwahl 9911 das Mailbox-Menü aufrufen. Wichtig ist, dass Sie die Mailbox vorher schon eingerichtet haben müssen (Name aufsprechen), da ansonsten keine Abschaltung möglich ist.
Im Mailbox-Menü gelangen Sie über die Taste 3 zum Menüpunkt „Persönliche Optionen“ und dann mit der Taste 2 zu den „Benachrichtigungsoptionen“. Nun kann durch Drücken der Taste 8 der Menüpunkt „Mailbox deaktivieren“ ausgewählt werden.
Zwar ist die Rufumleitung zum netzinternen Anrufbeantworter weiterhin geschaltet, allerdings hören Anrufer statt der Mailbox-Begrüßung dann die Ansage, dass der gewünschte Teilnehmer zurzeit nicht erreichbar ist. Nachrichten können nicht mehr hinterlassen werden.
Dem Anrufenden entstehen hierdurch keine Verbindungskosten. Das gilt auch, wenn der Angerufene sich via SMS über einen verpassten Anruf informieren lässt.
Hier finden Sie eine Anleitung für Ihre blau.de Mailbox (PDF)
Guthaben
- Guthabengültigkeit
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- Kann ich ohne Guthaben noch Gespräche entgegen nehmen?
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Grundsätzlich gilt bei uns, dass Sie nach Ablauf Ihres Guthabens noch zwei Monate erreichbar sind, aber keine kostenpflichtigen Leistungen mehr in Anspruch nehmen können. Sobald Sie wieder Guthaben aufgeladen haben, können Sie auch wieder Anrufe tätigen. Sollten Sie versäumen, innerhalb der zwei Monate nach Ablauf des letzten Guthabens wieder aufzuladen, wird Ihre Karte unwiderruflich deaktiviert.
- Wie kann ich mein Guthaben auszahlen lassen?
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Sollte Ihre blau.de-SIM-Karte deaktiviert sein, ist eine Restguthabenauszahlung möglich.
Aktions - und Bonusguthaben werden bei der Berechnung des aus zu zahlenden Guthabens nicht berücksichtigt.
Eine Guthabenauszahlung kann erst nach erfolgter Deaktivierung der SIM-Karte beantragt werden.
Sollten Sie eine Guthabenauszahlung wünschen, melden Sie sich bitte bei unserem Service. - Wie kann ich überprüfen, wie viel Guthaben ich noch habe?
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Zum Überprüfen Ihres Guthabens können Sie sich mit Handynummer und Passwort im Bereich "Mein blau.de" einloggen. Ihr Guthabenstand wird dann in der Infobox auf der rechten Seite angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass die Internet-Anzeige vom Guthabenstand im Normalfall 90 Minuten verzögert ist. Eine Abfrage Ihres aktuellen Guthabenstandes ist direkt vom Handy mit *100# oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 möglich. - Wie lange ist mein Guthaben gültig?
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Ihr blau.de-Guthaben ist 12 Monate für blau.de-Mobilfunkleistungen nutzbar (Aktivitätszeitfenster). Jede Aufladung von mindestens 5 Euro verlängert das Aktivitätszeitfenster auf 12 Monate nach Aufladedatum. Ihr blau.de-Guthaben bleibt immer nutzbar, so lange Sie innerhalb von 12 Monaten mindestens eine Aufladung vornehmen.
Sollte das Aktivitätszeitfenster aufgrund nicht erfolgter Aufladungen enden, können Sie nicht mehr abgehend telefonieren oder SMS versenden. Sie bleiben aber für weitere zwei Monate telefonisch und per SMS im Inland erreichbar. Ihr Guthaben wird „eingefroren“ steht aber wieder zur Verfügung, sobald Sie erneut aufladen. Laden Sie nicht erneut auf, wird Ihre SIM-Karte zwei Monate nach Ende des Aktivitätszeitfenster automatisch deaktiviert.
Nach der Deaktivierung ist es möglich, sich ein eventuell vorhandenes Restguthaben auszahlen zu lassen. Bei der Berechnung des Restguthabens werden gewährte Aktions- und Bonusguthaben nicht berücksichtigt. Melden Sie sich zur Auszahlung bitte bei unserem Service.
- Verbindungsnachweis
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- Gibt es einen Einzelverbindungsnachweis (EVN)?
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Ihren Einzelverbindungsnachweis finden Sie in Ihrem Kundenlogin www.blau.de unter dem Menü Verbindungsnachweis. Sofern Sie Ihren EVN bereits aktiviert haben, beachten Sie bitte:
* Die Internet-Anzeige vom Verbindungsnachweis ist im Normalfall 4 Stunden verzögert.
* Es stehen nur Daten aus den letzten 80 Tagen zur Anzeige zur Verfügung.
- Rechnung
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- Rechnungen
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Ihre Rechnungsdaten können Sie jederzeit als PDF-Datei online im Bereich Mein blau.de einsehen.
- Aufladen
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- Gratisminuten bei Aufladung im Klassiktarif
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Kunden im blau.de Klassiktarif erhalten alle 30 Tage für eine Aufladung ab 15 Euro 15 Gratisminuten und ab 30 Euro 30 Gratisminuten für interne Gespräche zwischen blau.de-Kunden gutgeschrieben. Die Gratisminuten haben eine Gültigkeit von jeweils 30 Tagen. Die Gratisminuten gelten auch für Gespräche von blau.de zu debitel-light und umgekehrt.
Die Gratisminuten sind nicht im Ausland nutzbar. Gratisminuten für Ihre Aufladung (einmalig alle 30 Tage; gültig für 30 Tage)- Aufladung 0 € - 14,99 € = keine Gratisminuten
- Aufladung 15 € - 29,99 € = 15 Gratisminuten (von blau.de zu blau.de oder debitel-light zu debitel-light)
- Aufladung 30 € - 200 € = 30 Gratisminuten (von blau.de zu blau.de oder debitel-light zu debitel-light)
Ihre aktuellen Gratisminuten können Sie unter der kostenlosen Kurzwahl 1155 abfragen. - Welchen Betrag kann ich maximal aufladen?
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Zu Ihrer eigenen Sicherheit ist das Maximalguthaben einer SIM-Karte auf 200 € begrenzt. Ein eventuelles Mehrguthaben speichern wir auf Ihrem Bonuskonto.
- Welchen Betrag muss ich mindestens aufladen und welchen darf ich maximal?
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Der Mindestaufladebetrag für Ihr Guthaben beträgt 10 €. Der maximale Aufladebetrag beträgt 200 €.
- Wie kann ich bei blau.de bezahlen?
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Bei uns können Sie mit Kreditkarte (VISA, Mastercard oder American Express), Banklastschrift oder per Banküberweisung bezahlen.
blau.de empfiehlt die Zahlung per Kreditkarte oder Banklastschrift, da Überweisungen im Regelfall mehrere Tage dauern. - Wie kann ich mein Guthaben aufladen?
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Ihr Guthaben können Sie direkt im Internet, per Telefonanruf oder per Aufladekarte aufladen.
Automatisches Aufladen
Mit unseren Auflade-Optionen können Sie eine automatische Aufladung nach Ihren Wünschen festlegen. Sie entscheiden, ob Sie immer Guthaben verfügbar haben wollen oder mit einem festen monatlichen Budget telefonieren möchten.
- Automatische Aufladung bei niedrigem Guthabenstand
- Monatliche Aufladung zum 1. des Monats
Manuelles Aufladen
Manuelles Aufladen ist bei blau.de ganz einfach, deutschlandweit und rund um die Uhr möglich.
blau.de-Aufladekarten sind deutschlandweit erhältlich (z.B. Tankstellen und Handel).
Schnelle Direktaufladungen (bei hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten) sind bequem über folgende Wege möglich:
- kostenfreie Kurzwahl 1158
- über den Schnell-Aufladeservice 0800-1-511511(kostenlos)
- im Bereich „Mein blau.de“
Eine Aufladung per Überweisung von Ihrem Bankkonto ist ebenfalls möglich.
So funktioniert manuelles Aufladen - Wie kann ich per Aufladekarte aufladen?
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blau.de-Aufladekarten mit einem Aufladebetrag von 15 Euro erhalten Sie im Handel, Fachhandel und an vielen Tankstellen in Deutschland .
Es gibt Aufladekarten im Kreditkartenformat und elektronische Aufladekarten im Kassenzettelformat. Jede Aufladekarte enthält einen Aufladecode. Geben Sie diesen auf www.blau.de an oder senden Sie ihn bequem per SMS von Ihrem Handy an 23000 (0 €/SMS).
Für die Übermittlung können Sie alternativ auch unsere Auflade-Hotline 01803-93 30 00 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichender Mobilfunktarif) nutzen. Das Guthaben wird Ihnen jeweils im Anschluss gutgeschrieben. Der Aufladecode ist nur einmal gültig. - Wie kann ich per Überweisung mein Guthaben aufladen?
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Überweisen Sie den gewünschten Aufladebetrag (mindestens 10 Euro) an folgendes Konto:
Empfänger: Blau Mobilfunk GmbH
Kontonummer: 1590900
BLZ: 47840065
Bank: Commerzbank Gütersloh
Verwendungszweck: Bitte unbedingt Ihre Handynummer im Verwendungszweck angeben
Pro Überweisung kann nur das Guthaben einer SIM-Karte aufgeladen werden. Sollten Sie mehrere SIM-Karten haben, verwenden Sie bitte pro Aufladung einen Überweisungsträger. - Wie kann ich überprüfen, wie viel Guthaben ich noch habe?
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Zum Überprüfen Ihres Guthabens können Sie sich mit Handynummer und Passwort im Bereich "Mein blau.de" einloggen. Ihr Guthabenstand wird dann in der Infobox auf der rechten Seite angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass die Internet-Anzeige vom Guthabenstand im Normalfall 90 Minuten verzögert ist. Eine Abfrage Ihres aktuellen Guthabenstandes ist direkt vom Handy mit *100# oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 möglich. - Wie lange dauert es, bis das aufgeladene Guthaben verfügbar ist?
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In der Regel steht Ihnen Ihr Guthaben innerhalb von 15 Minuten nach Aufladung zur Verfügung.
- Wo gibt es Aufladecodes?
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blau.de Aufladecodes und Startpakete sind deutschlandweit in über 30.000 Shops, Tankstellen, Kiosken, im Fachhandel und Lebensmittelläden erhältlich. blau.de Aufladestellen
Den Aufladecode übermitteln Sie bequem:- per SMS von Ihrem Handy an 23 000 (0 €/SMS)
- per Handy über die Kurzwahl: 1158 (kostenlos)
- über die Auflade-Hotline 01803-93 30 00 (9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.)
- kostenlos im Bereich "Mein blau.de"
- Mein blau.de
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- Wie kann ich einen Tarifwechsel vornehmen?
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Der Tarifwechsel ist kostenlos im Bereich "Mein blau.de" unter dem Menüpunkt "Tarifwechsel" möglich. Ihre blau.de-Rufnummer bleibt bei einem Tarifwechsel erhalten.Der Tarifwechsel dauert in der Regel nicht länger als eine Stunde.
Sie werden über einen erfolgreichen Tarifwechsel per SMS benachrichtigt. Bis zu dieser Bestätigungs-SMS gelten Ihre bisherigen Tarifkonditionen.
Für Kunden, die zurzeit eine Tarif-Option gebucht haben, ist ein Tarifwechsel leider nicht möglich. Erst nach Auslaufen der Tarif-Option kann ein Tarifwechsel beantragt werden. - Wie kann ich meine Daten ändern?
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Ihre Daten (z.B. Konto, Adresse) können Sie bequem unter www.blau.de im Bereich Mein blau.de nach erfolgreichem Login ändern.
Eine Änderung des Namens ist allerdings nur über eine Anfrage an den blau.de-Service möglich. - Wie kann ich mich von dem Bereich Mein blau.de abmelden?
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Wenn Sie sich abmelden bzw. ausloggen möchten, gehen Sie bitte auf den Bereich Mein blau.de. Dort befindet sich auf der rechten oberen Seite eine Infobox mit einem Button "Ausloggen". Zur Abmeldung klicken Sie nun auf diesen Button.
Telefonieren
- Telefonieren
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- Gibt es bei blau.de die Möglichkeit eine Rufumleitung oder Anklopfen zu nutzen?
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Nein, zur Zeit bietet blau.de leider keine Rufumleitung oder Anklopf-Funktion an.
- Gratisminuten bei Aufladung im Klassiktarif
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Kunden im blau.de Klassiktarif erhalten alle 30 Tage für eine Aufladung ab 15 Euro 15 Gratisminuten und ab 30 Euro 30 Gratisminuten für interne Gespräche zwischen blau.de-Kunden gutgeschrieben. Die Gratisminuten haben eine Gültigkeit von jeweils 30 Tagen. Die Gratisminuten gelten auch für Gespräche von blau.de zu debitel-light und umgekehrt.
Die Gratisminuten sind nicht im Ausland nutzbar. Gratisminuten für Ihre Aufladung (einmalig alle 30 Tage; gültig für 30 Tage)- Aufladung 0 € - 14,99 € = keine Gratisminuten
- Aufladung 15 € - 29,99 € = 15 Gratisminuten (von blau.de zu blau.de oder debitel-light zu debitel-light)
- Aufladung 30 € - 200 € = 30 Gratisminuten (von blau.de zu blau.de oder debitel-light zu debitel-light)
Ihre aktuellen Gratisminuten können Sie unter der kostenlosen Kurzwahl 1155 abfragen. - Kann ich bei blau.de eine Twincard bekommen?
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Leider bietet blau.de zur Zeit keine Twincard an.
- Kann ich meine Gespräche weiterleiten?
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Leider ist die Weiterleitung eines Gespräches nicht möglich.
- Kann ich ohne Guthaben noch Gespräche entgegen nehmen?
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Grundsätzlich gilt bei uns, dass Sie nach Ablauf Ihres Guthabens noch zwei Monate erreichbar sind, aber keine kostenpflichtigen Leistungen mehr in Anspruch nehmen können. Sobald Sie wieder Guthaben aufgeladen haben, können Sie auch wieder Anrufe tätigen. Sollten Sie versäumen, innerhalb der zwei Monate nach Ablauf des letzten Guthabens wieder aufzuladen, wird Ihre Karte unwiderruflich deaktiviert.
- Meine SIM-Karte wurde wegen einer Rücklastschrift gesperrt. Wie schalte ich sie wieder frei?
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Bitte überweisen Sie den offenen Betrag (inkl. Rücklastschriftgebühr und eventueller Mahngebühr) auf folgendes Konto:
Empfänger: Blau Mobilfunk GmbH
Kontonummer: 1590900
BLZ: 47840065
Bank: Commerzbank Gütersloh
Verwendungszweck: Bitte unbedingt Ihre Handynummer im Verwendungszweck angeben
Sobald die Überweisung bei uns eingetroffen ist, schalten wir Ihre SIM-Karte wieder frei.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlungsart nach einer Rücklastschrift automatisch auf Überweisung umgestellt wird, und erst nach dem Ausgleichen des offenen Betrages wieder von Ihnen im Bereich "Daten ändern" auf Lastschrift eingestellt werden kann. - Wann ist die Aufladung sichtbar?
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In der Regel steht Ihnen Ihr Guthaben innerhalb von 15 Minuten nach Zahlungseingang bei blau.de zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir bei Zahlung per Überweisung erst den Geldeingang abwarten müssen, bevor wir Ihnen den Betrag auf Ihr Guthabenkonto buchen können.
Schneller geht es bei Zahlung per Kreditkarte bzw. Lastschrift.
Die Darstellung des Guthabens auf der blau.de-Website wird mit einigen Stunden Verzögerung angepasst.
Den aktuellen Guthabenstand rufen Sie am einfachsten über die Eingabe von *100# (und dann die grüne Hörertaste drücken) über Ihr Handy ab. - Wann kann ich nach einer Abbestellung die blau.de+Festnetz-Flatrate erneut buchen?
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Eine erneute Buchung der blau.de-Festnetz-Flatrate ist innerhalb des aktuellen Buchungszeitraums nicht möglich. Erst nach Ablauf des Buchungszeitraums (Sie werden per SMS informiert) kann die Flatrate erneut eingerichtet werden.
- Was kosten bei blau.de Gespräche und SMS und welche Taktung gibt es?
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Bei blau.de gibt es zwei einfache Tarife:
Der blau.de Einheitstarif
Bei unserem meistgebuchten Tarif kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr nur 9 Cent in alle deutschen Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 9 Cent berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Der blau.de Einheitstarif wird im 60/60-Takt (minutengenau) abgerechnet.
Folgende Tarif-Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:
Internet-Optionen
Internet-Flat 100 MB
Die Internet-Flat 100 MB für 4,90 / 30 Tage.
Internet-Flat 1 GB
Die Internet-Flat 1 GB für 9,90 Euro/ 30 Tage ist ideal für Smartphonenutzer.
Internet-Flat 3 GB
Die Internet-Flat 3 GB für 14,90 Euro/ 30 Tage ist ideal für Tabletnutzer.
Internet-Flat 5 GB
Die Internet-Flat 5 GB für 19,80 Euro/ 30 Tage ist ideal für Vielsurfer.
Tages-Flat
24 Stunden lang für 2,40 Euro unbegrenzt im Internet surfen!
Sprach-Optionen
blau.de-Flat
Telefonieren Sie unbegrenzt zu anderen blau.de-Kunden - für nur 3,90 Euro pro 30 Tage.
Festnetz-Flat
Telefonieren Sie unbegrenzt ins deutsche Festnetz - für nur 9,90 Euro pro 30 Tage.
SMS-Option
SMS-Flat
Versenden Sie für nur 9,90 Euro/ 30 Tage unbegrenzt SMS in alle deutschen Mobilfunknetze.
Auslands-Optionen
EU Sprach-Paket 50
Das EU Sprach-Paket 50 für 4,99 Euro pro 7 Tage.
EU Internet-Paket 50
Das EU Internet-Paket 50 für 4,99 Euro pro 7 Tage.
Der blau.de Klassiktarif
Hier kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr 15 Cent in alle deutsche Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 10 Cent berechnet.
Netzinterne Gespräche von blau.de zu blau.de werden mit 5 Cent pro Minute berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Beim blau.de Klassiktarif gilt die 60/1-Taktung. Das bedeutet, dass die erste Gesprächsminute voll berechnet und danach im Sekundentakt abgerechnet wird.
Tarifwechsel
blau.de Bestandskunden im Klassiktarif können im Bereich "Mein blau.de" kostenlos in den Einheitstarif wechseln. Der Wechsel vom Einheitstarif in den Klassiktarif ist ebenso möglich.
Eine detaillierte Aufstellung der Tarife finden Sie in unserer Preisliste (PDF). - Was muss ich tun, um meine im Handel gekaufte SIM-Karte frei zu schalten?
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Falls Sie bei einem unserer Handelspartner ein blau.de-Startpaket gekauft haben, können Sie die SIM-Karte auf www.blau.de/start registrieren und freischalten lassen.
Die Registrierung der SIM-Karte ist aus rechtlichen Gründen vorgeschrieben.
Sie benötigen folgende Daten: blau.de-Handynummer, Internetpasswort (aus dem Startpaket), Name, Adresse und Geburtsdatum. Falls Sie die praktische, automatische Aufladung aktivieren wollen, brauchen Sie zusätzlich Ihre Bankverbindung oder Kreditkarte.
Nach der Registrierung wird Ihre SIM-Karte innerhalb von 30 Minuten aktiviert und Sie können telefonieren. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Handy aus- und wieder einschalten müssen, um sich erstmalig ins Netz ein zu buchen. - Was zahlen andere, die mich anrufen?
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Alle Anrufer, durch die Sie angerufen werden, zahlen die üblichen Gebühren für einen Anruf in das E-Plus-Netz.
Gespräche von blau.de zu blau.de bzw. von debitel-light zu debitel-light werden im blau.de Klassiktarif mit nur 5 Cent / Min. berechnet. - Welche Taktung setzt blau.de ein?
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Der blau.de Einheitstarif wird im 60/60-Takt (minutengenau) abgerechnet.
Im Ausland und bei Servicerufnummern wird eine andere Taktung verwendet. Einzelheiten können Sie unserer Preisliste Preisliste (pdf) entnehmen. - Werde ich über Anrufe auf der Mailbox benachrichtigt?
-
Sie werden von Ihrer Mailbox per SMS kostenfrei über jede Nachricht informiert.
Um Ihre blau.de-Mailbox abzuhören, wählen Sie im Inland die 9911. Im Ausland wählen Sie bitte die in der Benachrichtigungs-SMS angegebene Nummer.
Der Anruf zu Ihrer Mailbox ist im Inland von Ihrer blau.de-SIM-Karte aus kostenlos für Sie.
Im Ausland fällt der jeweilige Auslandsgesprächtarif an.
Unsere Auslandstarife finden Sie in der Auslandspreisliste (PDF). - Wie kann ich GPRS auf meinem Handy nutzen?
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Die Nutzung der Übertragungstechnik GPRS setzt ein GPRS-fähiges Handy voraus. Hinweise zur GPRS-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Als blau.de-Kunde können Sie sich die richtigen MMS, WAP oder Internet-Einstellungen für Ihr Handy per SMS zukommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich "Mein blau.de" ein und wählen Sie den Menüpunkt "Handy-Einstellungen" aus. Hier können Sie Ihr Handymodell und die gewünschte Konfigurationsart aussuchen. - Wie kann ich WAP auf meinem Handy nutzen?
-
Der Abruf dieser speziell aufbereiteten Internetseiten setzt ein WAP-fähiges Handy voraus. Hinweise zur WAP-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Als blau.de-Kunde können Sie sich die richtigen MMS, WAP oder Internet-Einstellungen für Ihr Handy per SMS zukommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich Mein blau.de ein und wählen Sie den Menüpunkt "Handy-Einstellungen" aus. Hier können Sie Ihr Handymodell und die gewünschte Konfigurationsart aussuchen. - Wie kann ich einen Tarifwechsel vornehmen?
-
Der Tarifwechsel ist kostenlos im Bereich "Mein blau.de" unter dem Menüpunkt "Tarifwechsel" möglich. Ihre blau.de-Rufnummer bleibt bei einem Tarifwechsel erhalten.Der Tarifwechsel dauert in der Regel nicht länger als eine Stunde.
Sie werden über einen erfolgreichen Tarifwechsel per SMS benachrichtigt. Bis zu dieser Bestätigungs-SMS gelten Ihre bisherigen Tarifkonditionen.
Für Kunden, die zurzeit eine Tarif-Option gebucht haben, ist ein Tarifwechsel leider nicht möglich. Erst nach Auslaufen der Tarif-Option kann ein Tarifwechsel beantragt werden. - Wie kann ich per Aufladekarte aufladen?
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blau.de-Aufladekarten mit einem Aufladebetrag von 15 Euro erhalten Sie im Handel, Fachhandel und an vielen Tankstellen in Deutschland .
Es gibt Aufladekarten im Kreditkartenformat und elektronische Aufladekarten im Kassenzettelformat. Jede Aufladekarte enthält einen Aufladecode. Geben Sie diesen auf www.blau.de an oder senden Sie ihn bequem per SMS von Ihrem Handy an 23000 (0 €/SMS).
Für die Übermittlung können Sie alternativ auch unsere Auflade-Hotline 01803-93 30 00 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichender Mobilfunktarif) nutzen. Das Guthaben wird Ihnen jeweils im Anschluss gutgeschrieben. Der Aufladecode ist nur einmal gültig. - Wie kann ich unerwünschte Premium-SMS-Abos stoppen?
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Premiumdienste wie Klingeltöne, Logos, Gewinnspiele oder Votings können über entsprechende Kurzwahlnummern einzeln oder im Abonnement angefordert oder gekündigt werden.
SMS Premiumdienste werden über Kommandos gesteuert. Antworten Sie mit dem entsprechenden Kommando auf die empfangene Premium-SMS.
Beispiel: Sie erhalten eine ungewünschte Premium-SMS von der Kurzwahl 12345. Senden Sie nun eine Antwort-SMS mit dem Text „STOP ALLE“ an die Nummer 12345 um alle von diesem Anbieter laufenden Premium-Abos zu beenden.
Kommandos:
START, GO, JA, OK
Start eines Abonnementdienstes
STOP
Beendet einen Abonnementdienst.
STATUS
Liefert eine Liste der aktiven Abonnementdienste, die über diese Kurzwahl bestellt wurden.
STOP ALLE
Beendet alle Abonnements, die über diese Kurzwahl bestellt wurden.
INFO
Inländische Anschrift (Name, Adresse, Hotlinenummer) des Inhalteanbieters oder des Mediators. - Wie kann ich überprüfen, ob die Flatrate erfolgreich gebucht wurde?
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Die erfolgreiche Flatrate-Buchung wird Ihnen direkt bei Buchung per Ansage bestätigt. Zusätzlich erhalten Sie nach der erfolgreichen Buchung eine Bestätigungs-SMS.Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob Sie gerade die Flatrate nutzen können, rufen Sie bitte die kostenlose Kurzwahl 1155 an.
- Wie starte ich eine Telefonkonferenz?
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Mit einer Telefonkonferenz können Sie mehrere Anrufer in einer Leitung zusammenführen.
Dabei müssen die Teilnehmer der Konferenz nicht bei blau.de Kunde sein.
Wählen Sie einen willkürliche sechsstelligen Zugangscode, den sie an die anderen Gesprächsteilnehmer weitergeben.
Wählen Sie dann vom Handy aus einfach die Kurzwahl 1149 (0,29 Euro pro Minute) und geben Sie den Zugangscode ein.
Die anderen Gesprächsteilnehmer können sich dann über 01805-499099 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.) einwählen. Nach Eingabe des Zugangscodes werden sie miteinander verbunden. - Wie unterdrücke ich meine Rufnummer?
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Bei uns ist die Rufnummeranzeige standardmäßig voreingestellt. Bitte folgen Sie den Anweisungen der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons, sollten Sie die Einstellungen ändern möchten.
Bitte beachten Sie, dass beim SMS-Empfänger auch dann Ihre Rufnummer am Ende der SMS-Nachricht angezeigt wird, wenn Sie die Rufnummernanzeige unterdrückt haben. - Wie viele Rufnummern kann ich auf der SIM-Karte speichern?
-
Der Speicherumfang auf Ihrer SIM-Karte ist erkennbar an dem aufgedruckten Code auf der Karte.
16K-Karten ermöglichen die Speicherung von bis zu 100 Telefonbucheinträgen, 72K-Karten ermöglichen sogar 250 Telefonbucheinträge.
Bei Erhalt der SIM-Karte sind als Service bereits 20 wichtige Rufnummern (zum Beispiel Auskunft, blau.de-Hotline) eingespeichert.
Diese Speicherplätze sind durch einfache Löschung der Rufnummern wieder für andere Rufnummern verfügbar.
In der Regel halten Handys ergänzend ausreichend Speichermöglichkeiten für Rufnummern bereit.
Sollten Sie eine 16K-Karte besitzen und diese gegen eine 72K-Karte eintauschen wollen, können Sie diese im Bereich "Mein blau.de" für eine Servicegebühr von 9,98 Euro bestellen. - Wie werde ich benachrichtigt über Buchung, Abbestellung oder Deaktivierung der Flatrate?
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Über jede Änderung ihrer Flatrate werden Sie per SMS informiert.Das heisst, Sie erhalten jeweils eine SMS zur Bestätigung der Buchung, zur Bestätigung einer eventuellen Deaktivierung aufgrund zu geringen Guthabenstands zum Verlängerungszeitpunkt, zur Bestätigung einer Abbestellung und zur Bestätigung zum Ablauf eines Buchungszeitraums.
- Aufladen
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- Gratisminuten bei Aufladung im Klassiktarif
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Kunden im blau.de Klassiktarif erhalten alle 30 Tage für eine Aufladung ab 15 Euro 15 Gratisminuten und ab 30 Euro 30 Gratisminuten für interne Gespräche zwischen blau.de-Kunden gutgeschrieben. Die Gratisminuten haben eine Gültigkeit von jeweils 30 Tagen. Die Gratisminuten gelten auch für Gespräche von blau.de zu debitel-light und umgekehrt.
Die Gratisminuten sind nicht im Ausland nutzbar. Gratisminuten für Ihre Aufladung (einmalig alle 30 Tage; gültig für 30 Tage)- Aufladung 0 € - 14,99 € = keine Gratisminuten
- Aufladung 15 € - 29,99 € = 15 Gratisminuten (von blau.de zu blau.de oder debitel-light zu debitel-light)
- Aufladung 30 € - 200 € = 30 Gratisminuten (von blau.de zu blau.de oder debitel-light zu debitel-light)
Ihre aktuellen Gratisminuten können Sie unter der kostenlosen Kurzwahl 1155 abfragen. - Ich habe überwiesen, aber keine SIM-Karte erhalten bzw. der Betrag wurde nicht auf mein Guthaben-Konto gebucht
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Sämtliche Zahlungseingänge werden anhand der Rufnummer zugeordnet. Sie erhalten von uns eine Bestätigung des Zahlungseingangs per E-Mail. Bitte bedenken Sie, dass sich bei einer Überweisung der Zahlungseingang um 3 bis 4 Werktage verzögern kann. Sollte die Überweisung schon länger zurück liegen, prüfen Sie bitte, ob Sie auf das richtige Konto überwiesen haben.
Unsere Bankverbindung lautet:
blau Mobilfunk GmbH
Konto: 1590900
Bankleitzahl: 47840065
Commerzbank Gütersloh
Bitte prüfen Sie auch, ob Sie im Verwendungszweck die richtige Handynummer angegeben haben.
Sollten Sie dort eine falsche Nummer angegeben haben, bitten wir Sie, sich montags bis freitags in der Zeit von 8-20 Uhr oder samstags von 10-18 Uhr unter der Servicenummer 01805-660016 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.) an unsere Service-Mitarbeiter zu wenden.
- Wann ist die Aufladung sichtbar?
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In der Regel steht Ihnen Ihr Guthaben innerhalb von 15 Minuten nach Zahlungseingang bei blau.de zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir bei Zahlung per Überweisung erst den Geldeingang abwarten müssen, bevor wir Ihnen den Betrag auf Ihr Guthabenkonto buchen können.
Schneller geht es bei Zahlung per Kreditkarte bzw. Lastschrift.
Die Darstellung des Guthabens auf der blau.de-Website wird mit einigen Stunden Verzögerung angepasst.
Den aktuellen Guthabenstand rufen Sie am einfachsten über die Eingabe von *100# (und dann die grüne Hörertaste drücken) über Ihr Handy ab. - Was versteht man unter einem Aufladebonus?
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Ein Aufladebonus ist ein Extra-Guthaben, das kurz nach Ihrer ersten Aufladung von mindestens 10 Euro automatisch Ihrem blau.de-Konto gutgeschrieben wird.
- Welchen Betrag kann ich maximal aufladen?
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Zu Ihrer eigenen Sicherheit ist das Maximalguthaben einer SIM-Karte auf 200 € begrenzt. Ein eventuelles Mehrguthaben speichern wir auf Ihrem Bonuskonto.
- Welchen Betrag muss ich mindestens aufladen und welchen darf ich maximal?
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Der Mindestaufladebetrag für Ihr Guthaben beträgt 10 €. Der maximale Aufladebetrag beträgt 200 €.
- Wie kann ich mein Guthaben aufladen?
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Ihr Guthaben können Sie direkt im Internet, per Telefonanruf oder per Aufladekarte aufladen.
Automatisches Aufladen
Mit unseren Auflade-Optionen können Sie eine automatische Aufladung nach Ihren Wünschen festlegen. Sie entscheiden, ob Sie immer Guthaben verfügbar haben wollen oder mit einem festen monatlichen Budget telefonieren möchten.
- Automatische Aufladung bei niedrigem Guthabenstand
- Monatliche Aufladung zum 1. des Monats
Manuelles Aufladen
Manuelles Aufladen ist bei blau.de ganz einfach, deutschlandweit und rund um die Uhr möglich.
blau.de-Aufladekarten sind deutschlandweit erhältlich (z.B. Tankstellen und Handel).
Schnelle Direktaufladungen (bei hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten) sind bequem über folgende Wege möglich:
- kostenfreie Kurzwahl 1158
- über den Schnell-Aufladeservice 0800-1-511511(kostenlos)
- im Bereich „Mein blau.de“
Eine Aufladung per Überweisung von Ihrem Bankkonto ist ebenfalls möglich.
So funktioniert manuelles Aufladen - Wie kann ich per Aufladekarte aufladen?
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blau.de-Aufladekarten mit einem Aufladebetrag von 15 Euro erhalten Sie im Handel, Fachhandel und an vielen Tankstellen in Deutschland .
Es gibt Aufladekarten im Kreditkartenformat und elektronische Aufladekarten im Kassenzettelformat. Jede Aufladekarte enthält einen Aufladecode. Geben Sie diesen auf www.blau.de an oder senden Sie ihn bequem per SMS von Ihrem Handy an 23000 (0 €/SMS).
Für die Übermittlung können Sie alternativ auch unsere Auflade-Hotline 01803-93 30 00 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichender Mobilfunktarif) nutzen. Das Guthaben wird Ihnen jeweils im Anschluss gutgeschrieben. Der Aufladecode ist nur einmal gültig. - Wie kann ich per Überweisung mein Guthaben aufladen?
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Überweisen Sie den gewünschten Aufladebetrag (mindestens 10 Euro) an folgendes Konto:
Empfänger: Blau Mobilfunk GmbH
Kontonummer: 1590900
BLZ: 47840065
Bank: Commerzbank Gütersloh
Verwendungszweck: Bitte unbedingt Ihre Handynummer im Verwendungszweck angeben
Pro Überweisung kann nur das Guthaben einer SIM-Karte aufgeladen werden. Sollten Sie mehrere SIM-Karten haben, verwenden Sie bitte pro Aufladung einen Überweisungsträger. - Wie lange dauert es, bis das aufgeladene Guthaben verfügbar ist?
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In der Regel steht Ihnen Ihr Guthaben innerhalb von 15 Minuten nach Aufladung zur Verfügung.
- Wie lautet die Bankverbindung von blau.de?
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Unsere Bankverbindung lautet:
Blau Mobilfunk GmbH
Konto: 1590900
Bankleitzahl: 47840065
Commerzbank Gütersloh
Zahlungen aus dem Ausland:
IBAN: DE96 4784 0065 0159 0900 00
BIC: COBADEFFXXX
Wichtig: Tragen Sie Ihre Rufnummer als Verwendungszweck gut leserlich ein. Pro Überweisung kann nur das Guthaben einer Karte aufgeladen werden. Sollten Sie mehrere Karten haben, verwenden Sie bitte pro Aufladung einen Überweisungsträger. - Wo gibt es Aufladecodes?
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blau.de Aufladecodes und Startpakete sind deutschlandweit in über 30.000 Shops, Tankstellen, Kiosken, im Fachhandel und Lebensmittelläden erhältlich. blau.de Aufladestellen
Den Aufladecode übermitteln Sie bequem:- per SMS von Ihrem Handy an 23 000 (0 €/SMS)
- per Handy über die Kurzwahl: 1158 (kostenlos)
- über die Auflade-Hotline 01803-93 30 00 (9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.)
- kostenlos im Bereich "Mein blau.de"
- Mailbox
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- Ist die Mailbox individuell einstellbar?
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Über die Kurzwahl 9911 haben sie die Möglichkeit Ihre Mailbox abzuhören, individuell einzurichten oder zu deaktivieren.
Detaillierte Informationen zum Einrichten Ihrer Mailbox: Mailbox-Anleitung (pdf) - Können Nachrichten auf meiner Mailbox hinterlassen werden, wenn ich im Ausland bin?
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Wenn Sie das Handy angeschaltet haben, ist Ihre Mailbox im Ausland automatisch aus. Es können also keine Nachrichten hinterlassen werden.
Ist Ihr Handy ausgeschaltet, so können Nachrichten auf Ihrer Mailbox hinterlassen werden. Es entstehen dabei für Sie keine Roaminggebühren.
Nur, wenn Sie die hinterlassenen Nachrichten abhören, wird der jeweilige Auslandstarif abgerechnet.
Unsere Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandspreisliste (PDF). - Was kostet mich der Abruf meiner Mailbox?
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Das Abrufen der Mailbox ist von Ihrer SIM-Karte aus innerhalb Deutschlands kostenlos.
Im Ausland fällt für den Abruf der Mailbox der jeweilige Auslandstarif an.
Eine Übersicht unserer Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandspreisliste (PDF). - Werde ich über Anrufe auf der Mailbox benachrichtigt?
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Sie werden von Ihrer Mailbox per SMS kostenfrei über jede Nachricht informiert.
Um Ihre blau.de-Mailbox abzuhören, wählen Sie im Inland die 9911. Im Ausland wählen Sie bitte die in der Benachrichtigungs-SMS angegebene Nummer.
Der Anruf zu Ihrer Mailbox ist im Inland von Ihrer blau.de-SIM-Karte aus kostenlos für Sie.
Im Ausland fällt der jeweilige Auslandsgesprächtarif an.
Unsere Auslandstarife finden Sie in der Auslandspreisliste (PDF). - Wie funktioniert die Mailbox?
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Wir richten für jeden Kunden eine Mailbox ein. Eine individuelle Einstellung / Ansage ist jederzeit über die Kurzwahl 9911 möglich. Zu dieser Mailbox werden alle Anrufe weitergeleitet,
- wenn Ihre SIM-Karte nicht in das blau.de-Netz eingebucht ist oder
- wenn Sie eingehende Anrufe nicht binnen 30 Sekunden entgegennehmen.
Wenn Sie im Ausland sind, können keine Nachrichten auf Ihrer Mailbox hinterlassen werden. Wenn Sie das Handy im Ausland angeschaltet haben, ist Ihre Mailbox im Ausland automatisch aus. Wenn das Handy im Ausland ausgeschaltet ist, werden eingehende Anrufe direkt zur Mailbox umgeleitet.
Zur Abfrage aus dem Ausland müssen Sie die lange Abfragenummer wählen, die in der Benachrichtigungs-SMS angegeben wird. Sobald Sie die Mailbox-Ansage hören, drücken Sie * (Sternchen-Taste) und geben die Mailbox-PIN ein. Diese wird Ihnen bei Bedarf in dem Moment per SMS zugeschickt.
Hier finden Sie Informationen zur Abschaltung der Mailbox und eine Anleitung für Ihre blau.de Mailbox (PDF) - wenn Ihre SIM-Karte nicht in das blau.de-Netz eingebucht ist oder
- Wie kann ich verhindern, dass Nachrichten auf meiner Mailbox hinterlassen werden?
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Sie können Ihre Mailbox über die kostenlose Kurzwahl 9911 deaktivieren. Wichtig ist, dass Sie die Mailbox vorher schon eingerichtet haben müssen (Name aufsprechen), da ansonsten keine Abschaltung möglich ist.
Wählen Sie im Mailboxmenü nacheinander Ziffer [3] ("Persönliche Optionen"), dann Ziffer [2] ( "Benachrichtigungsoptionen") und danach die Ziffer [8] ( "Mailbox ausschalten").
Sobald Sie die Ansage "Auf Wiederhören" hören und die Verbindung getrennt wird, ist die Mailbox ausgeschaltet.
Bei Bedarf kann Sie über die Kurzwahl 9911 wieder aktiviert werden.
Mailbox-Anleitung (PDF). - Wie schalte ich die Mailbox ab?
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Wer seine Mailbox abschalten möchte, kann unter der Kurzwahl 9911 das Mailbox-Menü aufrufen. Wichtig ist, dass Sie die Mailbox vorher schon eingerichtet haben müssen (Name aufsprechen), da ansonsten keine Abschaltung möglich ist.
Im Mailbox-Menü gelangen Sie über die Taste 3 zum Menüpunkt „Persönliche Optionen“ und dann mit der Taste 2 zu den „Benachrichtigungsoptionen“. Nun kann durch Drücken der Taste 8 der Menüpunkt „Mailbox deaktivieren“ ausgewählt werden.
Zwar ist die Rufumleitung zum netzinternen Anrufbeantworter weiterhin geschaltet, allerdings hören Anrufer statt der Mailbox-Begrüßung dann die Ansage, dass der gewünschte Teilnehmer zurzeit nicht erreichbar ist. Nachrichten können nicht mehr hinterlassen werden.
Dem Anrufenden entstehen hierdurch keine Verbindungskosten. Das gilt auch, wenn der Angerufene sich via SMS über einen verpassten Anruf informieren lässt.
Hier finden Sie eine Anleitung für Ihre blau.de Mailbox (PDF) - Wie unterdrücke ich meine Rufnummer?
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Bei uns ist die Rufnummeranzeige standardmäßig voreingestellt. Bitte folgen Sie den Anweisungen der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons, sollten Sie die Einstellungen ändern möchten.
Bitte beachten Sie, dass beim SMS-Empfänger auch dann Ihre Rufnummer am Ende der SMS-Nachricht angezeigt wird, wenn Sie die Rufnummernanzeige unterdrückt haben.
- SMS/ MMS/ WAP
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- Gibt es ein Kosten-Limit bei der Nutzung von Datendiensten im EU-Ausland?
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Sie können selbstständig eines der folgenden vordefinierten Kosten-Limits für die Nutzung von Datendiensten im EU-Ausland festlegen:
59,50 Euro
100,00 Euro
150,00 Euro
Das Kosten-Limit gilt auf kalendermonatlicher Basis. Sie können dieses jederzeit aktivieren, ändern oder deaktivieren. Leider ist kein niedrigeres Kosten-Limit möglich. Außerhalb der EU gilt das Kosten-Limit nicht.
Es wird für Sie automatisch das Kosten-Limit in Höhe von 59,50 Euro voreingestellt, außer Sie haben sich zuvor für ein anderes Kosten-Limit entschlossen.
Bei einem Verbrauch von 80% und 100% Ihres Kosten-Limits, erhalten Sie jeweils eine Benachrichtigung per SMS.
Die Einstellungen für Ihren Kosten-Limit-Service können nur von Ihrem Handy aus, durch die folgenden Eingaben (und dann die Hörertaste drücken) vorgenommen werden:
Kosten-Limit aktivieren
*141*100#
Kosten-Limit "100,00 Euro" einstellen
*141*150#
Kosten-Limit "150,00 Euro" einstellen
Kosten-Limit deaktivieren
*142#
Sie deaktivieren Ihr Kosten-Limit und können uneingeschränkt Datendienste nutzen.
Statusabfrage *143#
Sie erfahren per SMS, ob Ihr Kosten-Limit aktiv oder deaktiv ist.
SMS ausschalten *145#
Sie legen fest, dass Sie bei einem Verbrauch von 80% und 100% Ihres Kosten-Limits, jeweils keine Benachrichtigung per SMS erhalten.
Falls Sie die Benachrichtigung per SMS ausgeschaltet haben, können Sie diese durch die Eingabe *144# wieder einschalten. - Hat der Surfstick einen SIM-Lock?
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Der Surfstick hat keinen SIM-Lock oder Net-Lock.
- Ich benötige Konfigurationsdaten für WAP, MMS oder Internet
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Als blau.de-Kunde können Sie sich die Handy-Konfigurationsdaten für WAP, MMS und Internet kostenlos per SMS zu kommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich Mein blau.de ein.
Dort können Sie auf der Seite Handy-Einstellungen angeben, welches Handymodell Sie für MMS, WAP oder Internet konfigurieren wollen. Jede Konfigurationsart muss einzeln bestellt werden. Nach dem Empfang der Konfigurationsmitteilung auf Ihrem Handy müssen Sie noch die heruntergeladenen Einstellungen als Standardeinstellung auf dem Handy festlegen.
Sollte Ihr Handymodell nicht aufgeführt sein, obwohl Sie sich sicher sind, dass es Datendienste unterstützt, versuchen Sie es bitte auf den Seiten der Hersteller:
Samsung
Motorola
SonyEricsson
Für den Fall, dass Sie ein anderes Endgerät besitzen, ist die manuelle Konfiguration notwendig. Die Daten hierfür:
Internet über GPRS/UMTS
APN: internet.eplus.de
Username: blau
Passwort: blau
Authentifizierungstyp: PAP
WAP über GPRS/UMTS
APN: wap.eplus.de
WAP-Gateway: 212.23.97.9
Startseite: http://wap.blau.de
Sicherheit: Aus
Benutzername: Eplus
Passwort: Wap
MMS
Daten: GRPS
Zugang: mms.eplus.de
Benutzername: mms
Passwortabfrage: nein
Passwort: eplus
Authentifizierung: normal
Gateway-IP: 212.023.097.153
Homepage: http://mms/eplus
Sicherheit: aus
Modus: permanent
Tel-IP-Adresse: dynamisch
Primärer DNS: 000.000.000.000
Sekundärer DNS: 000.000.000.000 - Ist Tethering bei blau.de erlaubt?
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Die blau.de-SIM-Karte kann für Tethering genutzt werden. Als Tethering wird die Nutzung eines Handys als Modem für Laptop oder PC bezeichnet. Falls Sie Tethering nutzen wollen, empfehlen wir Ihnen eine Internet-Option zu buchen. Zu den Internet-Optionen
So stellen Sie Tethering beim iPhone ein:
- Verbinden Sie Ihr iPhone mit Ihrem Laptop
- Im Menü des iPhones nehmen Sie folgende Einstellungen vor Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Internet-Tethering > Ein
- “Über USB verbinden” auswählen
- MMS, GPRS/UMTS-Einstellungen für PDAs, Windows Mobile und Android
-
PDAs, Windows Mobile- und Android-Handys können leider meistens nicht per SMS konfiguriert werden. Daher müssen die Einstellungen manuell vorgenommen werden. Bitte nutzen Sie folgende Einstellungen:
Internet über GPRS/UMTS
APN/ Zugangspunkt: internet.eplus.de
Datenträger: Paketdaten
IP-Adresse: dynamisch
Benutzername: eplus
Passwort: gprs
Authentifizierung: PAP
MMS
Name: Blau MMS (frei wählbar)
APN: mms.eplus.de
Proxy: Nicht festgelegt
Port: Nicht festgelegt
Nutzername: blau
Passwort: blau
Server: Nicht festgelegt
MMSC: http://mms/eplus
MMS-Proxy: 212.023.097.153 ("0" ebenfalls Eintragen)
MMS-Protokoll: WAP 2.0
MCC: 262
MNC: 03
Authentifizierungstyp: PAP
APN-Typ: mms - Mein Handymodell fehlt in der Auswahlliste für WAP-Einstellungen
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Wir aktualisieren unsere Auswahlliste ständig, damit wir für so viel wie möglich Handymodelle die richtigen WAP, MMS und Internet-Einstellungen anbieten können.
Sollte Ihr Handymodell nicht aufgeführt sein, kann es daran liegen, dass es GPRS oder die Konfiguration per SMS nicht unterstützt.
Die Daten für die manuelle Konfiguration finden Sie in der FAQ "Ich benötige Konfigurationsdaten für WAP, MMS oder Internet" - Nutzung von Datendiensten (WAP, MMS, EMail, Internet) im Ausland
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Die Nutzung von Datendiensten, die auf GPRS oder UMTS basieren, zum Beispiel WAP, MMS und Internet, ist in den meisten europäischen Ländern möglich.
Hier finden Sie eine Übersicht der Auslandspreise und unterstützten Ländern (PDF).
Bitte beachten Sie, dass wir in den meisten Ländern nur mit ein oder zwei lokalen Netzbetreiber zusammenarbeiten.
Auslands-Optionen
EU Sprach-Paket 50: Aus dem EU-Ausland bis zu 50 Minuten sowohl ankommende als auch abgehende Gespräche nach Deutschland führen.
EU Internet-Paket 50: Innerhalb des EU-Auslands bis zu 50 MB für das mobile Surfen im Internet. - Was kosten Verbindungen ins Ausland?
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Im Einheitstarif:
Gespräche von Deutschland ins Festnetz von Europa, USA und Kanada kosten im Einheitstarif 9 Cent pro Minute zzgl. 15 Cent Verbindungsgebühr pro Gespräch. Gespräche ins Mobilnetz von Europa, USA und Kanada kosten im Einheitstarif 29 Cent pro Minute. SMS ins Ausland (weltweit) kosten 13 Cent/SMS.
Im Klassiktarif:
Gespräche von Deutschland ins Ausland (weltweit) kosten im Klassiktarif 183,55 Cent pro Minute. SMS ins Ausland (weltweit) kosten 20 Cent/SMS.
MMS ins Ausland sind leider nicht möglich.
Eine detaillierte Aufstellung der Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandpreisliste (PDF).
Auslands-Optionen
EU Sprach-Paket 50: Aus dem EU-Ausland bis zu 50 Minuten sowohl ankommende als auch abgehende Gespräche nach Deutschland führen.
EU Internet-Paket 50: Innerhalb des EU-Auslands bis zu 50 MB für das mobile Surfen im Internet. - Was kosten bei blau.de Gespräche und SMS und welche Taktung gibt es?
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Bei blau.de gibt es zwei einfache Tarife:
Der blau.de Einheitstarif
Bei unserem meistgebuchten Tarif kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr nur 9 Cent in alle deutschen Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 9 Cent berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Der blau.de Einheitstarif wird im 60/60-Takt (minutengenau) abgerechnet.
Folgende Tarif-Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:
Internet-Optionen
Internet-Flat 100 MB
Die Internet-Flat 100 MB für 4,90 / 30 Tage.
Internet-Flat 1 GB
Die Internet-Flat 1 GB für 9,90 Euro/ 30 Tage ist ideal für Smartphonenutzer.
Internet-Flat 3 GB
Die Internet-Flat 3 GB für 14,90 Euro/ 30 Tage ist ideal für Tabletnutzer.
Internet-Flat 5 GB
Die Internet-Flat 5 GB für 19,80 Euro/ 30 Tage ist ideal für Vielsurfer.
Tages-Flat
24 Stunden lang für 2,40 Euro unbegrenzt im Internet surfen!
Sprach-Optionen
blau.de-Flat
Telefonieren Sie unbegrenzt zu anderen blau.de-Kunden - für nur 3,90 Euro pro 30 Tage.
Festnetz-Flat
Telefonieren Sie unbegrenzt ins deutsche Festnetz - für nur 9,90 Euro pro 30 Tage.
SMS-Option
SMS-Flat
Versenden Sie für nur 9,90 Euro/ 30 Tage unbegrenzt SMS in alle deutschen Mobilfunknetze.
Auslands-Optionen
EU Sprach-Paket 50
Das EU Sprach-Paket 50 für 4,99 Euro pro 7 Tage.
EU Internet-Paket 50
Das EU Internet-Paket 50 für 4,99 Euro pro 7 Tage.
Der blau.de Klassiktarif
Hier kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr 15 Cent in alle deutsche Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 10 Cent berechnet.
Netzinterne Gespräche von blau.de zu blau.de werden mit 5 Cent pro Minute berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Beim blau.de Klassiktarif gilt die 60/1-Taktung. Das bedeutet, dass die erste Gesprächsminute voll berechnet und danach im Sekundentakt abgerechnet wird.
Tarifwechsel
blau.de Bestandskunden im Klassiktarif können im Bereich "Mein blau.de" kostenlos in den Einheitstarif wechseln. Der Wechsel vom Einheitstarif in den Klassiktarif ist ebenso möglich.
Eine detaillierte Aufstellung der Tarife finden Sie in unserer Preisliste (PDF). - Was kostet die Verbindung mit dem Internet?
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Je nach Funktionalität Ihres Handys stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Datenübertragung aus dem Internet zur Verfügung. Hinweise zu den von Ihrem Handy unterstützten Übertragungstechniken entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Die Preise für GPRS/UMTS-übertragenes Datenvolumen betragen:
Internet 24 Cent/MB, Taktung 10 Kbyte
Falls Sie regelmäßig surfen empfehlen wir Ihnen unsere Datenpakete:
100 MB-Datenpaket (für den Einheitstarif) Die günstige Einstiegsoption für das mobile Internet auf Ihrem Handy. Das 100 MB-Datenpaket für nur 3,90 / 30 Tage ist ideal für Gelegenheitssurfer.
1 GB-Datenpaket (für den Einheits- und Klassiktarif) Entdecken Sie mit Ihrem Handy das mobile Internet. Mit dem 1 GB-Datenpaket für nur 9,90 Euro/ 30 Tage macht das Handy-Surfen richtig Spaß!
Daten-Flatrate (für den Einheits- und Klassiktarif) Endlich unbegrenzt mit Ihrem Laptop oder dem Handy surfen - für nur 19,80 Euro pro 30 Tage.
Die genauen Preise entnehmen Sie bitte unserer Preisliste (PDF) - Welche Datenkarte und Software kann ich für meinen Laptop nutzen?
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Für den mobilen Internetzugang mit Ihrem Windows-Laptop empfehlen wir die in unserem Handyshop erhältliche Datenkarte Merlin U530 von Novatel.Diese kann in einen PCMIA-Eingang eingesteckt werden.Anleitung zur Installation der U5301. Installieren Sie die beigefügte Software-CD „Mobilink Modem Manager Software“ 2. Stecken Sie Ihre SIM-Karte in den Schlitz der Datenkarte 3. Stecken Sie die Datenkarte in den PCMIA-Eingang Ihres Laptops 4. Starten Sie die Software „Mobilink“ 5. Sie werden jetzt aufgefordert den PIN1 Ihrer SIM-Karte ein zu geben 6. Jetzt müssen Sie ein neues Zugangsprofil für blau.de anlegen. Den Profilmanager finden Sie in der linken Leiste mit den 4 Dreiecken 7. Wählen Sie rechts die Option „Neu“ 8. Geben Sie einen Namen für das Profil ein, z.B. „blau.de UMTS“ 9. Bestätigen Sie den Namen durch einen Klick auf das Häkchen 10. Wählen Sie jetzt Ihr neues Profil aus und klicken Sie rechts auf „Editieren“ 11. Geben Sie auf Seite 1 als Mobiloperatorname E-Plus ein 12. Geben Sie auf Seite 2 als Benutzername eplus und als Kennwort gprs an 13. Geben Sie auf Seite 3 als APN internet.eplus.de an 14. Speichern Sie Ihre Eingaben mit einem Klick auf das Häkchen rechts 15. Klicken Sie auf den großen „Verbinden“-Button um Ihre Datenverbindung auf zu bauen Hinweis: In der Anzeige oben können Sie sehen, wieviele Daten Sie verbrauchen.
- Welche maximale Datenübertragung ist möglich?
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Im UMTS-Netz können Sie mit einer Geschwindigkeit von bis zu 384 kbits surfen, das entspricht 6-facher ISDN-Geschwindigkeit. HSDPA als UMTS Erweiterung bietet bis zu 7,2 mbit/s.
- Wie ist die UMTS-Netzabdeckung?
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Das UMTS-Netz wird ständig ausgebaut, bisher ist die Abdeckung vor allem in Ballungsgebieten gut.
Eine gezielte Abfrage ist möglich unter: UMTS-Netzabdeckung - Wie kann ich GPRS auf meinem Handy nutzen?
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Die Nutzung der Übertragungstechnik GPRS setzt ein GPRS-fähiges Handy voraus. Hinweise zur GPRS-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Als blau.de-Kunde können Sie sich die richtigen MMS, WAP oder Internet-Einstellungen für Ihr Handy per SMS zukommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich "Mein blau.de" ein und wählen Sie den Menüpunkt "Handy-Einstellungen" aus. Hier können Sie Ihr Handymodell und die gewünschte Konfigurationsart aussuchen. - Wie kann ich MMS empfangen?
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Der Empfang von MMS auf Ihrem Handy setzt ein MMS-fähiges Handy voraus. Hinweise zur MMS-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Als blau.de-Kunde können Sie sich die Handy-Konfigurationsdaten für WAP, MMS und Internet kostenlos per SMS zu kommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich "Mein blau.de" ein und wählen Sie den Menüpunkt "Handy-Einstellungen" aus. Hier können Sie angeben, welches Handymodell Sie für MMS, WAP oder Internet konfigurieren wollen. Jede Konfigurationsart muss einzeln bestellt werden.
Nach dem Empfang der Konfigurationsmitteilung auf Ihrem Handy müssen Sie noch die heruntergeladenen Einstellungen als Standardeinstellung auf dem Handy festlegen.
Wichtig: Bevor Sie MMS empfangen können, müssen Sie sich zuerst für dem MMS-Empfang freischalten. Diese Freischaltung erfolgt automatisch durch den Versand Ihrer ersten MMS.
Der Empfang und Versand von MMS ins Ausland ist leider nicht möglich. - Wie kann ich MMS verschicken?
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Der Versand von MMS setzt ein MMS-fähiges Handy voraus. Hinweise zur MMS-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Als blau.de-Kunde können Sie sich die Handy-Konfigurationsdaten für WAP, MMS und Internet kostenlos per SMS zu kommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich "Mein blau.de" ein und wählen Sie den Menüpunkt "Handy-Einstellungen" aus. Hier können Sie angeben, welches Handymodell Sie für MMS, WAP oder Internet konfigurieren wollen. Jede Konfigurationsart muss einzeln bestellt werden.
Nach dem Empfang der Konfigurationsmitteilung auf Ihrem Handy müssen Sie noch die heruntergeladenen Einstellungen als Standardeinstellung auf dem Handy festlegen.
Der Versand von MMS ins Ausland ist leider nicht möglich. - Wie kann ich MMS öffnen, wenn ich kein MMS-fähiges Handy habe?
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Der Versand von MMS setzt ein MMS-fähiges Handy voraus. Hinweise zur MMS-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Wer kein MMS-fähiges Handy besitzt, kann trotzdem MMS empfangen. Er erhält dann automatisch eine SMS mit dem Hinweis zu einer Internet-Adresse, unter der er diese MMS abrufen kann.
Anleitung:
- Wählen Sie die Internet-Seite "mms.eplus.de.
- Geben Sie Rufnummer und Kennwort ein.
- Format für die Rufnummerneingabe: alle gängigen Formate werden unterstützt, z. B. "+49177..." oder "0049 177..."
- Klicken Sie auf die entsprechende MMS.
- MMS wird in einem zusätzlichen Pop-up-Fenster angezeigt.
- alle bisher empfangenen, aber nicht gelöschten MMS werden wie bei einem E-Mail-Account in Tabellenform (Posteingang) aufgelistet
- solange sich noch Nachrichten im MMS-Account befinden, gilt immer dasselbe Passwort.
- MMS kann mehrfach geöffnet werden. Ihre MMS wird nach 72 Stunden gelöscht, unabhängig davon, ob sie geöffnet wurde oder nicht.
- Wie kann ich WAP auf meinem Handy nutzen?
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Der Abruf dieser speziell aufbereiteten Internetseiten setzt ein WAP-fähiges Handy voraus. Hinweise zur WAP-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Als blau.de-Kunde können Sie sich die richtigen MMS, WAP oder Internet-Einstellungen für Ihr Handy per SMS zukommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich Mein blau.de ein und wählen Sie den Menüpunkt "Handy-Einstellungen" aus. Hier können Sie Ihr Handymodell und die gewünschte Konfigurationsart aussuchen. - Wie kann ich die Internet-Flat 5 GB buchen und was kostet sie?
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Sie können die Internet-Flat 5 GB für 19,80 Euro/30 Tage im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen.
Folgen Sie dafür bitte den Sprachanweisungen für das Buchen der Internet-Flat 5 GB. Die Abbuchung von 19,80 Euro vom Guthabenkonto erfolgt sofort nach Bestellung. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS fällt der normale Datenpreis von 24 Cent pro MB an.
Nach Ablauf der Buchungsdauer von 30 Tagen erneuert sich die Internet-Flat 5 GB automatisch um weitere 30 Tage, sofern Sie die Option nicht abbestellt haben. Ist zum Zeitpunkt der Erneuerung kein ausreichendes Guthaben vorhanden, ruht die Option. Sie wird erneut aktiv, sobald wieder ausreichend Guthaben verfügbar ist.
Die Internet-Flat 5 GB deckt nur Datenverbindungen innerhalb der deutschen Netze ab. Ausländische Datenverbindungen werden zu den üblichen Auslandskonditionen abgerechnet.
Sie können die Internet-Flat 5 GB im Bereich Mein blau.de oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 abbestellen. - Wie kann ich die Internet-Option abbestellen?
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Eine Abbestellung Ihrer Internet-Option ist im Bereich "Mein Blau.de" oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 möglich. Die Abbestellung bestätigen wir Ihnen mit einer SMS.
- Wie kann ich mein Handy als Modem für PC oder Laptop nutzen?
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blau.de nutzt die Netztechnologie von E-Plus, daher gelten die E-Plus-Einstellungen für die Internet-Nutzung über GPRS/UMTS.
Sie benötigen ein Handy mit Bluetooth oder ein geeignetes Datenkabel. Verbinden Sie zuerst Ihr Handy mit Ihrem Laptop.
Für Nokia-Kunden empfiehlt sich eine Internet-Verbindung über die beim Handy mitgelieferte Nokia PC-Suite. Sie können diese Software auch unter www.nokia.de herunterladen. Wählen Sie E-Plus bei der Frage nach dem genutzten Netzbetreiber.
Für SonyEricsson-Kunden empfiehlt sich eine Internet-Verbindung über die beim Handy mitgelieferte SonyEricsson PC-Suite. Sie können diese Software auch unter www.sonyericsson.de herunterladen. Wählen Sie E-Plus bei der Frage nach dem genutzten Netzbetreiber.
Für Handys von anderen Herstellern können Sie die passende Windows Software (inklusive Treiber) als kostenlosen Download bei E-Plus finden.
Auch das Handy muss richtig eingestellt werden.
Am Handy brauchen sie folgende Einstellungen:
APN/ Zugangspunkt: internet.eplus.de
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Datenträger: Paketdaten
------------------------------------------------------
IP-Adresse: dynamisch
------------------------------------------------------
Benutzername: eplus
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Passwort: gprs - Wie kann ich mit meinem Handy das Internet nutzen?
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Je nach Funktionalität Ihres Handys stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Datenübertragung aus dem Internet zur Verfügung. Hinweise zu den von Ihrem Handy unterstützten Übertragungstechniken entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Als blau.de-Kunde können Sie sich die richtigen MMS, WAP oder Internet-Einstellungen für Ihr Handy per SMS zukommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich "Mein blau.de" ein und wählen Sie den Menüpunkt "Handy-Einstellungen" aus. Hier können Sie Ihr Handymodell und die gewünschte Konfigurationsart aussuchen. - Wie lautet die Rufnummer der Kurzmitteilungszentrale?
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In der Regel stellt sich die Kurzmitteilungszentrale mit Einlegen und Nutzung der SIM-Karte selbständig in Ihrem Handy ein.
In Einzelfällen ist es erforderlich, dass Sie die Kurzmitteilungszentrale manuell eingeben. Hinweise hierzu schlagen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Handys nach.
Die Rufnummer der Kurzmitteilungszentrale lautet +49-177-0610000. - Wieviel kann ich mit der Internet-Flat 1 GB surfen?
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Die Internet-Flat 1 GB ist die ideale Ergänzung für blau.de-Kunden, die regelmäßig mobil surfen, E-Mails schreiben und die neuesten Nachrichten auf dem Handy lesen möchten. Im UMTS-Netz können Sie mit einer Geschwindigkeit von bis zu 384 kbits surfen, das entspricht 6-facher ISDN-Geschwindigkeit.
- Wird das Mobile TV und Videotelefonie bei den UMTS blau.de SIM-Karten unterstützt?
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Nein, bisher noch nicht. blau.de konzentriert sich auf günstige Sprachverbindungen ohne monatlichen Gebühren und niedrige Datenkosten. Spezielle Zusatzdienste wie Mobile TV und Videotelefonie werden angeboten werden, sobald wir im Markt eine ausreichende Nachfrage feststellen können. - Wo kann ich den Datenverbrauch einsehen?
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Im Bereich "Mein Blau.de" können Sie anhand des Einzelverbindungsnachweises Ihre letzten Verbindungen einsehen und so den Datenverbrauch im Auge behalten. Bitte beachten Sie, dass die Darstellung um ca. 6 Stunden verzögert ist.
- Rechnung/Verbindungsnachweis
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- Auf meinem EVN sind Premium-SMS und/oder Infodienste zu sehen. Wie bekomme ich Infos zu den Anbietern?
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Klingeltöne, Handyspiele, Chats, Telefonauskünfte und andere Dienste werden in der Regel über Premium-SMS oder Sonderrufnummern abgerechnet.
Sollten Sie in Ihrem Einzelverbindungsnachweis Einträge wie "Premium-SMS" oder "Infodienst" finden und sie nicht nachvollziehen können, sollten Sie sich direkt an den Anbieter des Dienstes wenden.
blau.de kann leider keine Rückbuchungen oder ähnliches vornehmen.
Die Kontaktdaten des jeweiligen Anbieters können Sie unter Infos zu Premium-Rufnummern abfragen.
Geben Sie einfach die jeweilige Infodienst- oder Premium-SMS-Nummer an und Sie erhalten die Adresse oder Hotlinenummer des Anbieters. - Gibt es einen Einzelverbindungsnachweis (EVN)?
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Ihren Einzelverbindungsnachweis finden Sie in Ihrem Kundenlogin www.blau.de unter dem Menü Verbindungsnachweis. Sofern Sie Ihren EVN bereits aktiviert haben, beachten Sie bitte:
* Die Internet-Anzeige vom Verbindungsnachweis ist im Normalfall 4 Stunden verzögert.
* Es stehen nur Daten aus den letzten 80 Tagen zur Anzeige zur Verfügung. - Meine SIM-Karte wurde wegen einer Rücklastschrift gesperrt. Wie schalte ich sie wieder frei?
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Bitte überweisen Sie den offenen Betrag (inkl. Rücklastschriftgebühr und eventueller Mahngebühr) auf folgendes Konto:
Empfänger: Blau Mobilfunk GmbH
Kontonummer: 1590900
BLZ: 47840065
Bank: Commerzbank Gütersloh
Verwendungszweck: Bitte unbedingt Ihre Handynummer im Verwendungszweck angeben
Sobald die Überweisung bei uns eingetroffen ist, schalten wir Ihre SIM-Karte wieder frei.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlungsart nach einer Rücklastschrift automatisch auf Überweisung umgestellt wird, und erst nach dem Ausgleichen des offenen Betrages wieder von Ihnen im Bereich "Daten ändern" auf Lastschrift eingestellt werden kann. - Rechnungen
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Ihre Rechnungsdaten können Sie jederzeit als PDF-Datei online im Bereich Mein blau.de einsehen.
- Wie kann ich einen Tarifwechsel vornehmen?
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Der Tarifwechsel ist kostenlos im Bereich "Mein blau.de" unter dem Menüpunkt "Tarifwechsel" möglich. Ihre blau.de-Rufnummer bleibt bei einem Tarifwechsel erhalten.Der Tarifwechsel dauert in der Regel nicht länger als eine Stunde.
Sie werden über einen erfolgreichen Tarifwechsel per SMS benachrichtigt. Bis zu dieser Bestätigungs-SMS gelten Ihre bisherigen Tarifkonditionen.
Für Kunden, die zurzeit eine Tarif-Option gebucht haben, ist ein Tarifwechsel leider nicht möglich. Erst nach Auslaufen der Tarif-Option kann ein Tarifwechsel beantragt werden.
- Passwort
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- Ich habe mein Passwort vergessen
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Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie jederzeit ein neues Passwort festlegen, indem Sie auf der Startseite auf „Passwort vergessen?“ klicken.
Ihr neues Passwort können Sie auf zwei Arten neu festlegen.
Um sicherzustellen, dass kein „Fremder“ Ihr Passwort ändern kann, fragen wir entweder Ihre PUK ab oder schicken Ihnen eine Sicherheits-E-Mail, bevor Sie ein neues Passwort festlegen.Passwortänderung mit PUK-Eingabe
(für alle, die keine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben oder Ihre PUK griffbereit haben)
- Geben Sie Ihre Handynummer und PUK 1 (PIN und PUK finden Sie auf dem Anschreiben, das Sie zusammen mit Ihrer SIM-Karte erhalten haben) ein und klicken Sie auf „weiter“
Hinweis: Sie können Ihre PUK1auch im Bereich Mein Blau.de unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. - Geben Sie auf der neu erscheinenden Seite zwei mal Ihr neues Passwort ein.
- Fertig!
Passwortänderung mit Sicherheits-E-Mail
(für alle, die eine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben)
- Geben Sie Ihre Handynummer ein und klicken Sie auf „Sicherheits-E-Mail anfordern“
- Klicken Sie auf den Passwortänderungs-Link der Sicherheits-E-Mail, die wir an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt haben.
- Geben Sie auf der neu erscheinenden Seite zwei mal Ihr neues Passwort ein.
- Fertig!
- Geben Sie Ihre Handynummer und PUK 1 (PIN und PUK finden Sie auf dem Anschreiben, das Sie zusammen mit Ihrer SIM-Karte erhalten haben) ein und klicken Sie auf „weiter“
- Wie ändere ich die PIN?
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Ihre PIN können Sie über die Einstellungen Ihres Mobiltelefons ändern. Bitte entnehmen Sie Ihrer Bedienungsanleitung, wie Sie Ihren PIN ändern können oder geben Sie folgenden Code im Handy ein:
**04*alte PIN1*neue PIN1*neue PIN1#
Also zum Beispiel: **04*1234*9999*9999#
Haben Sie Ihre PIN vergessen? Weitere Infos - Wo finde ich die PIN und PUK für mein Handy?
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Die PIN und die PUK werden Ihnen mit dem Startpaket zugeschickt und befinden sich zusammen mit der SIM-Karte auf der Vorderseite des Willkommen-Schreibens. Zur Entsperrung Ihrer SIM-Karte benötigen Sie die PUK1.
Sollten Sie Ihr Willkommens-Schreiben verloren haben, können Sie Ihre PUK im Bereich Mein blau.de unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. Falls Sie für den Bereich Mein blau.de kein Passwort mehr haben, können Sie einfach Ihr Passwort per E-Mail ändern.
Sollten Sie Ihre PUK nicht im Bereich Mein blau.de finden, können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden. Nach Authentifizierung erhalten Sie dort Ihre PUK 1.
- Ausland
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- Gibt es ein Kosten-Limit bei der Nutzung von Datendiensten im EU-Ausland?
-
Sie können selbstständig eines der folgenden vordefinierten Kosten-Limits für die Nutzung von Datendiensten im EU-Ausland festlegen:
59,50 Euro
100,00 Euro
150,00 Euro
Das Kosten-Limit gilt auf kalendermonatlicher Basis. Sie können dieses jederzeit aktivieren, ändern oder deaktivieren. Leider ist kein niedrigeres Kosten-Limit möglich. Außerhalb der EU gilt das Kosten-Limit nicht.
Es wird für Sie automatisch das Kosten-Limit in Höhe von 59,50 Euro voreingestellt, außer Sie haben sich zuvor für ein anderes Kosten-Limit entschlossen.
Bei einem Verbrauch von 80% und 100% Ihres Kosten-Limits, erhalten Sie jeweils eine Benachrichtigung per SMS.
Die Einstellungen für Ihren Kosten-Limit-Service können nur von Ihrem Handy aus, durch die folgenden Eingaben (und dann die Hörertaste drücken) vorgenommen werden:
Kosten-Limit aktivieren
*141*100#
Kosten-Limit "100,00 Euro" einstellen
*141*150#
Kosten-Limit "150,00 Euro" einstellen
Kosten-Limit deaktivieren
*142#
Sie deaktivieren Ihr Kosten-Limit und können uneingeschränkt Datendienste nutzen.
Statusabfrage *143#
Sie erfahren per SMS, ob Ihr Kosten-Limit aktiv oder deaktiv ist.
SMS ausschalten *145#
Sie legen fest, dass Sie bei einem Verbrauch von 80% und 100% Ihres Kosten-Limits, jeweils keine Benachrichtigung per SMS erhalten.
Falls Sie die Benachrichtigung per SMS ausgeschaltet haben, können Sie diese durch die Eingabe *144# wieder einschalten. - Kann ich mit blau.de auch im Ausland telefonieren?
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blau.de Kunden sind weltweit in über 120 Ländern erreichbar. Überall können Sie dort angerufen werden und SMS senden und empfangen. Selbst anzurufen ist in über 80 Ländern möglich.
Übersicht der Auslandspreise und unterstützten Ländern (PDF).
Auslands-Optionen
EU Sprach-Paket 50: Aus dem EU-Ausland bis zu 50 Minuten sowohl ankommende als auch abgehende Gespräche nach Deutschland führen.
EU Internet-Paket 50: Innerhalb des EU-Auslands bis zu 50 MB für das mobile Surfen im Internet. - Können Nachrichten auf meiner Mailbox hinterlassen werden, wenn ich im Ausland bin?
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Wenn Sie das Handy angeschaltet haben, ist Ihre Mailbox im Ausland automatisch aus. Es können also keine Nachrichten hinterlassen werden.
Ist Ihr Handy ausgeschaltet, so können Nachrichten auf Ihrer Mailbox hinterlassen werden. Es entstehen dabei für Sie keine Roaminggebühren.
Nur, wenn Sie die hinterlassenen Nachrichten abhören, wird der jeweilige Auslandstarif abgerechnet.
Unsere Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandspreisliste (PDF). - Was kosten Verbindungen ins Ausland?
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Im Einheitstarif:
Gespräche von Deutschland ins Festnetz von Europa, USA und Kanada kosten im Einheitstarif 9 Cent pro Minute zzgl. 15 Cent Verbindungsgebühr pro Gespräch. Gespräche ins Mobilnetz von Europa, USA und Kanada kosten im Einheitstarif 29 Cent pro Minute. SMS ins Ausland (weltweit) kosten 13 Cent/SMS.
Im Klassiktarif:
Gespräche von Deutschland ins Ausland (weltweit) kosten im Klassiktarif 183,55 Cent pro Minute. SMS ins Ausland (weltweit) kosten 20 Cent/SMS.
MMS ins Ausland sind leider nicht möglich.
Eine detaillierte Aufstellung der Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandpreisliste (PDF).
Auslands-Optionen
EU Sprach-Paket 50: Aus dem EU-Ausland bis zu 50 Minuten sowohl ankommende als auch abgehende Gespräche nach Deutschland führen.
EU Internet-Paket 50: Innerhalb des EU-Auslands bis zu 50 MB für das mobile Surfen im Internet. - Wie kann ich mein Guthaben im Ausland aufladen?
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Falls Sie sich für eine längere Zeit im Ausland aufhalten wollen, empfehlen wir Ihnen die Aktivierung von "Automatisch Aufladen" im Bereich "Mein blau.de". Bitte achten Sie darauf, dass Sie einen relativ hohen Betrag (zum Beispiel 20 Euro) als Aufladegrenze wählen, da die Gespräche im Ausland deutlich teurer sind.
Möglich ist die Eingabe des Aufladecodes im Internet, zum Beispiel in einem Internetcafe an Ihrem Urlaubsort. Unsere Aufladekurzwahl ist in der Form +491771771158 (zum Auslandstarif) auch aus dem Ausland erreichbar.
Das Einlösen von Aufladecodes per SMS über die 23000 oder telefonisch über die Servicenummer 01803-933000 (9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.) ist im Ausland nicht möglich.
Service
- Ersatzkarte
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- Ich habe meine Karte verloren und brauche eine Ersatzkarte
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Bitte melden Sie sich zur Sperrung Ihrer SIM-Karte bei der Hotline unter 01805/ 66 00 16 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.). Wir sperren dann - auch außerhalb der regulären Servicezeiten - sofort Ihre SIM-Karte.
Sie können im Bereich "Mein blau.de" unter "Ersatzkarte" eine neue SIM-Karte mit derselben Handy-Nummer bestellen. Eine Ersatzkarte kostet 9,98 Euro. Nach Abschluss der Bestellung erfolgt die Zusendung der Ersatzkarte in 1-2 Tage nach Zahlungseingang. Mit dem beiliegenden Adapter können Sie Ihre Tauschkarte sowohl als Micro-SIM- als auch Standard-SIM-Karte nutzen. - Ich möchte meine SIM-Karte in eine Micro-SIM-Karte tauschen.
-
Mit der Zusendung der Ersatzkarte können Sie mit dem beiliegenden Adapter Ihre Tauschkarte sowohl als Micro-SIM- als auch Standard-SIM-Karte nutzen.
Hinweis für Kunden mit iPhone4 oder iPad
Sie können die Micro-SIM-Karte ohne Adapter in Ihr iPhone4 oder iPad einlegen. - Kartensperrung bei Verlust oder Diebstahl
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Bitte melden Sie sich zur Sperrung Ihrer SIM-Karte bei der Hotline unter 01805/ 66 00 16 ( 14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.). Die Sperrung Ihrer SIM-Karte wird dann umgehend veranlasst.
Sie können dann im "Mein blau.de"-Bereich oder beim blau.de-Service eine Ersatzkarte für 9,98 Euro bestellen.
- Datenschutz
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- AGB und weitere rechtliche Informationen
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Hier finden Sie eine Übersicht zu den blau.de-Bedingungen:
Allgmeine Geschäftsbedingungen (PDF)
Datenschutzrichtlinien (PDF)
Verfahrensverzeichnis (PDF)
Informationen zum Fernabsatzrecht (PDF)
Leistungsbeschreibung (PDF)
Preisliste (PDF)
Zur Anzeige von PDF-Dokumenten können Sie den kostenlosen Adobe Reader herunterladen. - Benutzt blau.de auf der Website Cookies?
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Zur Verbesserung der Qualität unserer Website und zum Zwecke einer benutzerfreundlichen Gestaltung setzen wir teilweise so genannte "Cookies" ein.
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Auf diese Weise können wir die blau.de-Website individuell an Ihre Wünsche anpassen.
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Bitte beachten Sie, dass hierdurch die Nutzbarkeit bestimmter Dienste eingeschränkt sein kann oder dass bestimmte Dienste nur in Verbindung mit dem Setzen von Cookies richtig funktionieren.
Im Zusammenhang mit der Verwendung von Cookies werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder gespeichert. - Was geschieht mit meinen Daten, wenn ich die blau.de-Website besuche?
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Sie können die Website jederzeit besuchen, ohne Angaben über Ihre Person zu machen.
Um die Qualität unserer Website zu verbessern, speichern wir jedoch die Daten über den Zugriff auf die einzelnen Seiten.
Diese Datenspeicherung erfolgt jedoch grundsätzlich ohne Personenbezug, das heißt: Die Daten werden anonym erfasst und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Identität. - Was macht blau.de um die Sicherheit meiner Daten zu gewährleisten?
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Die Sicherheit persönlicher Informationen hat einen hohen Stellenwert bei blau.de.
Wir sichern unsere Websites und andere Systeme sowie alle zugehörigen Daten mit einem erheblichen Aufwand an technischen, administrativen und physischen Mitteln, die gegen Verlust, unbefugten Zugang, Zerstörung, Missbrauch, Änderung und unsachgemäße Verbreitung schützen.
Kein Rechnersystem und keine Information kann jedoch jemals vollständig gegen alle möglichen Gefahren geschützt sein. Deshalb führen wir bestimmte, zweckmäßige Sicherheitskontrollen durchführen, um unsere Systeme gegen voraussehbare Gefahren zu sichern. - Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
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Die blau Mobilfunk GmbH erhebt, verarbeitet und nutzt die Bestands- und Verkehrsdaten sowie Nutzungsdaten des Kunden unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften des Telekommunikationsgesetzes sowie des Teledienste-Datenschutzgesetzes im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses sowie in anderen Fällen, soweit gesetzliche Vorschriften die Datenerhebung, -verarbeitung oder -nutzung anordnen bzw. erlauben oder soweit der Kunde darin einwilligt.
blau.de beschäftigt gemäß Bundesdatenschutzgesetz einen Datenschutzbeauftragten.
blau.de-Kundendaten werden selbstverständlich nicht unerlaubt an Dritte weitergegeben. - Werden meine Daten sicher übertragen?
-
Ja. Alle Daten werden mit einer SSL-Verschlüsselung übermittelt. Die Verschlüsselung wandelt die von Ihnen eingegebenen Zeichen in einen Code um. Dieser Code kann bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden.
- Kündigung
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- Ist ein Inhaberwechsel möglich?
-
Ja, ein Inhaberwechsel ist grundsätzlich möglich.
Die Umschreibung wird mit 2,99 Euro berechnet.
Bitte melden Sie sich für einen Inhaberwechsel beim blau.de-Service.
Eine Namensänderung durch Heirat ist nur schriftlich mit Kopie einer Eheurkunde möglich. - Wie kann ich bei blau.de kündigen?
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Wir haben für Sie Informationen zur Kündigung bei blau.de bereitgestellt.
Infos zur Kündigung ansehen - Wie kann ich unerwünschte Premium-SMS-Abos stoppen?
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Premiumdienste wie Klingeltöne, Logos, Gewinnspiele oder Votings können über entsprechende Kurzwahlnummern einzeln oder im Abonnement angefordert oder gekündigt werden.
SMS Premiumdienste werden über Kommandos gesteuert. Antworten Sie mit dem entsprechenden Kommando auf die empfangene Premium-SMS.
Beispiel: Sie erhalten eine ungewünschte Premium-SMS von der Kurzwahl 12345. Senden Sie nun eine Antwort-SMS mit dem Text „STOP ALLE“ an die Nummer 12345 um alle von diesem Anbieter laufenden Premium-Abos zu beenden.
Kommandos:
START, GO, JA, OK
Start eines Abonnementdienstes
STOP
Beendet einen Abonnementdienst.
STATUS
Liefert eine Liste der aktiven Abonnementdienste, die über diese Kurzwahl bestellt wurden.
STOP ALLE
Beendet alle Abonnements, die über diese Kurzwahl bestellt wurden.
INFO
Inländische Anschrift (Name, Adresse, Hotlinenummer) des Inhalteanbieters oder des Mediators.
- Servicenummern
-
- Gibt es bei blau.de die Möglichkeit eine Rufumleitung oder Anklopfen zu nutzen?
-
Nein, zur Zeit bietet blau.de leider keine Rufumleitung oder Anklopf-Funktion an.
- Informationen zum Kundenservice
-
Das blau.de Service Team ist von Montag bis Freitag von 7:00 bis 22:00 Uhr und am Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr persönlich für Sie da.
Adresse und Telefon
BLAU Mobilfunk GmbH
Rigaer Straße 9
17493 Greifswald
Tel: 01805-660016
(14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.)
Mit der Kurzwahl 1159 erreichen Sie uns mit der blau.de SIM-Karte zu 0,49 Euro/Min. aus dem nationalen Mobilfunknetz.
blau.de-Tipp:
Viele Fragen werden in unseren FAQ (häufig gestellte Fragen) beantwortet.
Sie können auch gerne das Formular nutzen, um Kontakt mit uns aufzunehmen. - Kann ich die Notrufnummer auch ohne Guthaben nutzen?
-
Die Notrufnummer 112 können Sie auch ohne Guthaben wählen.
- Meine Adresse hat sich geändert
-
Ihre Daten können Sie bequem unter www.blau.de im Bereich Mein blau.de nach erfolgreichem Login ändern. Steht Ihnen kein Internet zur Verfügung, freuen wir uns auf Ihren Anruf in unserem blau.de-Servicecenter.
Bitte beachten Sie aber, dass wir für telefonische Änderungen eine Servicegebühr in Höhe von 2,99 Euro berechnen. - Was kosten Anrufe zu Sonderrufnummern (0800 / 0900 etc.)?
-
Es gibt eine Vielzahl von Sonderrufnummern, die - ähnlich wie im Festnetz - unterschiedliche Kosten verursachen. Detaillierte Preisinformationen hierzu finden Sie in unserer Preisliste (PDF).
- Was kostet die Kunden-Hotline?
-
Unsere Hotline erreichen Sie mit der blau.de-SIM-Karte über die Kurzwahl 1159 (0,49 Euro pro Minute). Mit der debitel-light-SIM-Karte über die Kurzwahl 1154 (0,49 Euro pro Minute) oder unter 01805/ 660016 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.).
Unsere Öffnungszeiten sind:
Montag - Freitag 07:00 Uhr - 22:00 Uhr
Samstag 08:00 Uhr - 20:00 Uhr. - Wie kann ich Sonderrufnummern sperren?
-
Die Sperrung von Sonderrufnummern ist bei blau.de leider nicht möglich.
- Wie kann ich meine Daten ändern?
-
Ihre Daten (z.B. Konto, Adresse) können Sie bequem unter www.blau.de im Bereich Mein blau.de nach erfolgreichem Login ändern.
Eine Änderung des Namens ist allerdings nur über eine Anfrage an den blau.de-Service möglich. - Wie starte ich eine Telefonkonferenz?
-
Mit einer Telefonkonferenz können Sie mehrere Anrufer in einer Leitung zusammenführen.
Dabei müssen die Teilnehmer der Konferenz nicht bei blau.de Kunde sein.
Wählen Sie einen willkürliche sechsstelligen Zugangscode, den sie an die anderen Gesprächsteilnehmer weitergeben.
Wählen Sie dann vom Handy aus einfach die Kurzwahl 1149 (0,29 Euro pro Minute) und geben Sie den Zugangscode ein.
Die anderen Gesprächsteilnehmer können sich dann über 01805-499099 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.) einwählen. Nach Eingabe des Zugangscodes werden sie miteinander verbunden. - Wo finde ich das Kontaktformular?
-
blau.de freut sich über Ihre Fragen und Anregungen und nimmt Ihre Kritik ernst. Bitte benutzen Sie das Formular, um Kontakt mit uns aufzunehmen.
blau.de-Tipp: Viele Fragen werden in unseren FAQ (häufig gestellte Fragen) beantwortet.
Das blau.de Service Team ist von Montag bis Freitag von 7:00 bis 22:00 Uhr und am Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr persönlich für Sie da.
Tel: 01805-660016 *
* (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.) - Wo sind Dette und Lesch, unsere blau.de Sparstrümpfe?
-
Seit 2005 unterstützen uns Dette und Lesch - unsere blau.de Sparstrümpfe - im Kampf gegen die traditionellen, überteuerten Mobilfunkmethoden und für günstige, einfache, faire und transparente Mobilfunktelefonie.
Nach dieser langen Zeit setzen sich nun Dette und Lesch zur Ruhe und gehen in ihren wohlverdienten Urlaub über. Weitere Informationen finden Sie hier.
- Newsletter
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- Wie erhalte ich den blau.de Newsletter?
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blau.de versorgt Sie monatlich per E-Mail-Newsletter mit den neuesten Informationen rund um unseren Tarif, die Tarif-Optionen, Gewinnspiele und Handys. Zusätzlich werden die am häufigsten gestellten Kundenfragen beantwortet.
Wenn Sie unseren blau.de Newsletter noch nicht erhalten, können Sie sich im Bereich Mein blau.de einloggen und Ihre E-Mail Adresse bei Ihren Kundendaten hinterlegen. Der blau.de Newsletter wird dann automatisch an diese E-Mail Adresse versendet. - Wie kann ich den blau.de Newsletter abbestellen?
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blau.de versorgt Sie monatlich per E-Mail-Newsletter mit den neuesten Informationen rund um unseren Tarif, die Tarif-Optionen, Gewinnspiele und Handys. Zusätzlich werden die am häufigsten gestellten Kundenfragen beantwortet.
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