Bei uns können Sie mit Kreditkarte (VISA, Mastercard oder American Express), Banklastschrift oder per Banküberweisung bezahlen.
blau.de empfiehlt die Zahlung per Kreditkarte oder Banklastschrift, da Überweisungen im Regelfall mehrere Tage dauern.
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FAQ
Auf die meisten Fragen zu blau.de finden Sie eine Antwort in unseren FAQs.
Bestellen und Freischalten
- Zahlungskonditionen
-
- Wie kann ich bei blau.de bezahlen?
- Was kostet eine SIM-Karte?
-
Das blau.de Startpaket kostet 9,90 Euro. Darin enthalten ist die blau.de SIM-Karte. Auf dieser sind 10 Euro Gesprächsguthaben enthalten. So können Sie sofort die Vorteile von blau.de nutzen und lostelefonieren.
- Wie lautet die Bankverbindung von blau.de?
-
Unsere Bankverbindung lautet:
Blau Mobilfunk GmbH
Konto: 1590900
Bankleitzahl: 47840065
Commerzbank Gütersloh
Zahlungen aus dem Ausland:
IBAN: DE96 4784 0065 0159 0900 00
BIC: COBADEFFXXX
Wichtig: Tragen Sie Ihre Rufnummer als Verwendungszweck gut leserlich ein. Pro Überweisung kann nur das Guthaben einer Karte aufgeladen werden. Sollten Sie mehrere Karten haben, verwenden Sie bitte pro Aufladung einen Überweisungsträger. - Wie kann ich als Firmenkunde bei blau.de bezahlen?
-
Für die Bestellung des Startpakets stehen Ihnen als Firmenkunde die Zahlungsmethoden Kreditkarte und Überweisung zur Verfügung.
Nach einer erfolgreichen Zahlung des Startpakets per Überweisung, können Sie die Aufladungen des Guthabenkontos auch per Lastschrift vornehmen.
- Versand SIM-Karte
-
- Ich wohne im Ausland. Kann ich blau.de nutzen?
-
blau Mobilfunk GmbH beschränkt sein Angebot auf den deutschen Markt, daher wickeln wir nur Bestellungen mit deutscher Lieferadresse ab.
- Wann erhalte ich mein Startpaket?
-
Ihr blau.de-Startpaket erhalten Sie einige Werktage nach Ihrer Bestellung bei Bezahlung per Kreditkarte.
Bei Bezahlung per Überweisung kann es bis zu einer Woche dauern, da wir den Geldeingang abwarten, bevor wir Ihr Startpaket verschicken. - Ich habe überwiesen, aber keine SIM-Karte erhalten bzw. der Betrag wurde nicht auf mein Guthaben-Konto gebucht
-
Sämtliche Zahlungseingänge werden anhand der Rufnummer zugeordnet. Sie erhalten von uns eine Bestätigung des Zahlungseingangs per E-Mail. Bitte bedenken Sie, dass sich bei einer Überweisung der Zahlungseingang um 3 bis 4 Werktage verzögern kann. Sollte die Überweisung schon länger zurück liegen, prüfen Sie bitte, ob Sie auf das richtige Konto überwiesen haben.
Unsere Bankverbindung lautet:
blau Mobilfunk GmbH
Konto: 1590900
Bankleitzahl: 47840065
Commerzbank Gütersloh
Bitte prüfen Sie auch, ob Sie im Verwendungszweck die richtige Handynummer angegeben haben.
Sollten Sie dort eine falsche Nummer angegeben haben, bitten wir Sie, sich montags bis freitags in der Zeit von 8-20 Uhr oder samstags von 10-18 Uhr unter der Servicenummer 01805-660016 (0,14 Euro/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichender Mobilfunktarif) an unsere Service-Mitarbeiter zu wenden.
- Ich habe bezahlt, aber die SIM-Karte ist noch nicht da
-
Ihr blau.de-Startpaket erhalten Sie einige Werktage nach Ihrer Bestellung bei Bezahlung per Kreditkarte oder Lastschrift.
Bei Bezahlung per Überweisung kann es bis zu einer Woche dauern, da wir den Geldeingang abwarten, bevor wir Ihr Startpaket verschicken.
Sollte Ihr Bestellung schon über 1 Woche zurückliegen, bitten wir Sie, sich montags bis freitags in der Zeit von 8-21 Uhr oder samstags von 10-18 Uhr unter der Servicenummer 0900 1 25 28 33 (0,49 Euro/Minute aus dem deutschen Festnetz, abweichender Mobilfunktarif) oder per Mail an unsere Service-Mitarbeiter zu wenden.
Gemeinsam finden wir sicher heraus, wieso Ihre blau.de SIM-Karte noch nicht angekommen ist.
- Netz
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- Welches Netz nutzt blau.de und wie ist die Netzabdeckung?
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Sie telefonieren mit blau.de über das Netz unseres Partnerunternehmens E-Plus. Die Netzabdeckung erreicht derzeit deutschlandweit über 98% der Bevölkerung. Informationen zur Netzabdeckung (GSM, GPRS, UMTS) in Ihrer Umgebung finden Sie hier:
E-Plus-Netzabdeckung - Unterstützt blau.de die Datenübertragungsstandards EDGE oder HSDPA?
-
EDGE ist in immer mehr Gebieten verfügbar. Ziel ist es mindestens 90% der Bevölkerung mit EDGE zu versorgen. HSDPA ist bisher in einigen Testgebieten, z.B. Leipzig, verfügbar.
- Wie kann ich eine Wunschnummer wählen?
-
Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit sich eine Handynummer aus unserem Pool von Tausenden Handynummern aus zu suchen.
Sie können dabei die Suche verwenden um nach einer Nummernkombination (zum Beispiel Ihrem Geburtstagsjahr) zu suchen.
- Tarif
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- Wie kann die blau.de+Festnetz-Flatrate gebucht werden und was kostet sie?
-
Sie können die blau.de-Festnetz-Flatrate im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen.
Die blau.de+Festnetz-Flatrate kostet 15 Euro pro 30 Tage und gilt für Gespräche ins deutsche Festnetz (ohne Sonderrufnummern, wie zum Beispiel 0900-, 01805- und 0137-Nummern) und zu anderen blau.de-Kunden.
Der Betrag von 15 Euro wird von Ihrem Guthabenkonto abgebucht. Sie müssen also mindestens 15 Euro auf Ihrem Guthabenkonto haben um die Flatrate zu buchen.
Wenn die Flatrate nicht abbestellt wird, wird sie am 30. Tag der Nutzung automatisch um weitere 30 Tage verlängert. Voraussetzung dafür ist, dass Sie zum Zeitpunkt der Verlängerung ein Guthaben von mindestens 15 Euro haben.
Wir empfehlen die Einrichtung der Komfort-Option „Automatisches Aufladen“ mit einer Untergrenze von 20 Euro um sicher zu stellen, dass ausreichend Guthaben zur Buchung der Flatrate auf Ihrem Konto vorhanden ist.
Die Abbestellung kann jederzeit über die kostenlose Kurzwahl 1155 erfolgen. Die blau.de+Festnetz-Flatrate läuft dann zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums aus. Bereits gezahltes Entgelt für die blau.de+Festnetz-Flatrate kann nicht erstattet werden. - Was kosten Anrufe zu Sonderrufnummern (0800 / 0900 etc.)?
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Es gibt eine Vielzahl von Sonderrufnummern, die - ähnlich wie im Festnetz - unterschiedliche Kosten verursachen. Detaillierte Preisinformationen hierzu finden Sie in unserer Preisliste (pdf).
- Was kostet eine SIM-Karte?
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Das blau.de Startpaket kostet 9,90 Euro. Darin enthalten ist die blau.de SIM-Karte. Auf dieser sind 10 Euro Gesprächsguthaben enthalten. So können Sie sofort die Vorteile von blau.de nutzen und lostelefonieren.
- Was kosten bei blau.de Gespräche und SMS und welche Taktung gibt es?
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Bei blau.de gibt es zwei einfache Tarife:
Der blau.de Einheitstarif
Bei unserem meistgebuchten Tarif kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr nur 9 Cent in alle deutschen Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 9 Cent berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Der blau.de Einheitstarif wird im 60/60-Takt (minutengenau) abgerechnet.
Folgende Tarifoptionen stehen Ihnen zur Verfügung:
blau.de-Flatrate
Telefonieren Sie unbegrenzt zu anderen blau.de-Kunden - für nur 3,90 Euro pro 30 Tage.
100 MB-Datenpaket
Die günstige Einstiegsoption für das mobile Internet auf Ihrem Handy. Das 100 MB-Datenpaket für nur 3,90 / 30 Tage ist ideal für Gelegenheitssurfer.
1 GB-Datenpaket
Entdecken Sie mit Ihrem Handy das mobile Internet. Mit dem 1 GB-Datenpaket für nur 9,90 Euro/ 30 Tage macht das Handy-Surfen richtig Spaß!
Daten-Flatrate
Endlich unbegrenzt mit Ihrem Laptop oder dem Handy surfen - für nur 19,80 Euro pro 30 Tage.
Tages-Flatrate
24 Stunden lang für 2,40 Euro unbegrenzt im Internet surfen!
Der blau.de Klassiktarif
Hier kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr 15 Cent in alle deutsche Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 10 Cent berechnet.
Netzinterne Gespräche von blau.de zu blau.de werden mit 5 Cent pro Minute berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Beim blau.de Klassiktarif gilt die 60/1-Taktung. Das bedeutet, dass die erste Gesprächsminute voll berechnet und danach im Sekundentakt abgerechnet wird.
Tarifwechsel
blau.de Bestandskunden im Klassiktarif können im Bereich "Mein blau.de" gegen eine Wechselgebühr von 5 Euro in den Einheitstarif wechseln. Der Wechsel vom Einheitstarif in den Klassiktarif ist ebenso möglich.
Eine detaillierte Aufstellung der Tarife finden Sie in unserer Preisliste (PDF). - Was zahlen andere, die mich anrufen?
-
Alle Anrufer, durch die Sie angerufen werden, zahlen die üblichen Gebühren für einen Anruf in das E-Plus-Netz.
Gespräche von blau.de zu blau.de bzw. von debitel-light zu debitel-light werden im blau.de Klassiktarif mit nur 5 Cent / Min. (unter der Kurzwahl 2159 können unsere blau.de Kunden prüfen, ob der Angerufe blau.de-Kunde ist.) berechnet.
- Gratisminuten bei Aufladung im Klassiktarif
-
Kunden im blau.de Klassiktarif erhalten alle 30 Tage für eine Aufladung ab 15 Euro 15 Gratisminuten und ab 30 Euro 30 Gratisminuten für interne Gespräche zwischen blau.de-Kunden gutgeschrieben. Die Gratisminuten haben eine Gültigkeit von jeweils 30 Tagen. Die Gratisminuten gelten auch für Gespräche von blau.de zu debitel-light und umgekehrt.
Die Gratisminuten sind nicht im Ausland nutzbar. Gratisminuten für Ihre Aufladung (einmalig alle 30 Tage; gültig für 30 Tage)- Aufladung 0 € - 14,99 € = keine Gratisminuten
- Aufladung 15 € - 29,99 € = 15 Gratisminuten (von blau.de zu blau.de oder debitel-light zu debitel-light)
- Aufladung 30 € - 200 € = 30 Gratisminuten (von blau.de zu blau.de oder debitel-light zu debitel-light)
Unter der Kurzwahl 2159 können die blau.de Kunden prüfen, ob der angerufene blau.de-Kunde ist und unsere debitel-light Kunden unter der Kurzwahl 2154.
Ihre aktuellen Gratisminuten können Sie unter der kostenlosen Kurzwahl 1155 abfragen. - Kann ich mit dem Einheitstarif die blau.de+Festnetz-Flatrate nutzen?
-
Nein. Die blau.de-Festnetz-Flatrate ist nur buchbar, wenn Sie den Klassiktarif nutzen.
Sollten Sie aus diesem Grund in den Klassiktarif wechseln wollen, können Sie gegen ein Gebühr von 5 Euro im "Mein blau.de"-Bereich einen Tarifwechsel vornehmen. - Wie kann ich einen Tarifwechsel vornehmen?
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Der Tarifwechsel ist online im Bereich "Mein blau.de" unter dem Menüpunkt "Tarifwechsel" möglich.
Pro Tarifwechsel wird eine Gebühr von 5 Euro erhoben, die von Ihrem Guthabenkonto abgezogen wird. Ihr Guthaben muss zum Zeitpunkt des Tarifwechsels mindestens 5 Euro betragen.
Sie können Ihr aktuelles Guthaben durch einen Anruf bei der kostenlosen Kurzwahl 1155 oder durch die Eingabe von *100# (danach die grüner Hörertaste drücken) abfragen.
Ihre blau.de-Rufnummer bleibt bei einem Tarifwechsel erhalten.Der Tarifwechsel dauert in der Regel nicht länger als eine Stunde.
Sie werden über einen erfolgreichen Tarifwechsel per SMS benachrichtigt. Bis zu dieser Bestätigungs-SMS gelten Ihre bisherigen Tarifkonditionen.
Für Kunden, die zurzeit eine Flatrate oder ein Datenpaket gebucht haben, ist ein Tarifwechsel leider nicht möglich. Erst nach Auslaufen der Flatrate kann ein Tarifwechsel beantragt werden. - Kann ich bei blau.de eine Twincard bekommen?
-
Leider bietet blau.de zur Zeit keine Twincard an.
- Welche Verbindungen werden durch die blau.de+Festnetz-Flatrate abgedeckt?
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Die blau.de-Festnetz-Flatrate kostet 15 Euro für 30 Tage und gilt für Gespräche ins deutsche Festnetz (ohne Sonderrufnummern, wie zum Beispiel 0900-, 01805- und 0137-Nummern) und zu anderen blau.de-Kunden.
Gespräche zu anderen Anbietern im E-Plus-Netz (zum Beispiel Simyo, Base, Aldi) sind nicht abgedeckt. - Kann ich die Flatrate auch für einen kürzeren Zeitraum buchen?
-
Nein, es ist nur die Buchung für mindestens 30 Tage möglich.
- Kann ich auch eine Sprach-Flatrate zu T-Mobile oder Vodafone buchen?
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Nein, die angebotene Sprach-Flatrate gilt nur für Gespräche ins deutsche Festnetznetz (ohne Sonderrufnummern, wie zum Beispiel 0900-, 01805- und 0137-Nummern) und zu blau.de-Kunden.
- Wie teuer ist der Datentarif von blau.de?
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Mit einer blau.de-SIM-Karte können Sie Datendienste wie WAP oder Internet besonders günstig nutzen.
Pro Megabyte werden 24 Cent bei einer 10 KB-Taktung abgerechnet.
Der Tarif eignet sich besonders für das Absurfen von WAP-Sites (z.B. Spiegel, BILD, Kicker, Wikipedia) oder die Nutzung von Tools wie Google Maps, Instant Messaging oder der Navigations-Software Ö-Navi.
Es kann ein 1 GB (1024 MB)-Datenpaket für 9,90 Euro pro 30 Tage hinzu gebucht werden. Dieses Paket kann über die kostenlose Kurzwahl 1155 gebucht werden. - Gibt es bei blau.de Vergünstigungen für netzinterne Gespräche?
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Ja, im blau.de Klassiktarif.
Im Klassiktarif kosten netzinterne Gespräche zu anderen blau.de-Kunden 5 Cent pro Minute.
Daher ist der blau.de Klassiktarif für Familien sehr gut geeignet. Statten Sie einfach Ihre Familienmitglieder mit blau.de-SIM-Karten im Klassiktarif aus und Sie können untereinander für nur 5 Cent pro Minute telefonieren.
Außerdem profitieren Sie im Klassiktarif von unseren Gratisminuten bei Aufladung.
Sie erhalten alle 30 Tage für eine Aufladung von 15 Euro 15 Gratisminuten für interne Gespräche innerhalb der blau.de-Community gutgeschrieben. Die Gratisminuten haben eine Gültigkeit von jeweils 30 Tagen. - Strom- und Gaspreise einfach vergleichen
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Mit unserem Vergleichsportal für Strom und Gasanbieter in Deutschland ermitteln Sie den besten und günstigsten Strom, Ökostrom oder Gastarif. Schnell und einfach.
www.blux.de - Was kostet die Tagesflatrate und wie kann ich sie buchen?
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Mit der Tagesflatrate können blau-de-Kunden im Einheitstarif für 2,40 Euro 24 Stunden lang unbegrenzt im Internet surfen. Sie gilt nur innerhalb Deutschlands und kann mit einem Surfstick oder Handy genutzt werden.
Wenn Sie die Tagesflatrate nutzen wollen, müssen Sie ihren APN / Zugangspunkt im Surfstick oder Handy auf tagesflat.eplus.de umstellen. Sobald Sie das erste Mal eine Internetverbindung über diesen APN aufbauen (und über ausreichend Guthaben verfügen), erhalten Sie automatisch eine Buchungs-SMS. Sie können jetzt bis zu dem in der Buchungs-SMS erwähnten Endzeitpunkt über den APN tagesflat.eplus.de surfen.
Bitte nutzen Sie während des Buchungszeitraums nur den APN tagesflat.eplus.de
- sollten Sie stattdessen den "normalen" APN internet.eplus.de benutzen, zahlen Sie den normalen Datenpreis von 24 Cent pro MB.
Falls Sie die Tagesflatrate nicht mehr nutzen wollen, können Sie den APN auf internet.eplus.de ändern. - Wie kann ich das 1GB-Datenpaket buchen und was kostet es?
-
Sie können das 1 GB-Datenpaket im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen.
Bei einer Buchung über die kostenlose Kurzwahl 1155 gehen Sie bitte, wie folgt, vor: die "8" für Optionen drücken, die "1" für Option buchen die "2" für das Buchen des 1 GB-Datenpakets und anschließend die "1" um zu bestätigen.
Die Abbuchung von 9,90 Euro vom Guthabenkonto erfolgt sofort nach Bestelllung. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS fällt der normale Datenpreis von 24 Cent pro MB an.
Nach Ablauf der Buchungsdauer von 30 Tagen verlängert sich die Option automatisch um weitere 30 Tage, sofern genug Guthaben auf Ihrem Konto ist und Sie die Option nicht abbestellt haben. Lediglich bei vorzeitigem Erreichen der Volumenobergrenze (1 GB innerhalb von weniger als 30 Tagen) oder bei zu geringem Guthabenstand zum eigentlichen Zeitpunkt der Verlängerung wird die Option beendet.
Sie werden über das Erreichen der Volumenobergrenze per SMS informiert. In diesen Fällen kann die Option über die kostenlose Kurzwahl 1155 gebucht werden. Das Datenpaket kann nur deuschlandweit genutzt werden. - Wie kann ich die Datenoption abbestellen?
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Die Datenoption können Sie jederzeit kostenlos zum nächsten Ablauf des Buchungszeitraums (30 Tage) abbestellen.
Folgen Sie bitte den Anweisungen des sprachgesteuerten Menüs unter der Kurzwahl 1155. Die Abbestellung bestätigen wir Ihnen mit einer SMS.
Die unverbrauchte Datenmenge bleibt bis zum Ablauf der Laufzeit Ihrer Datenoption für Sie nutzbar. - Wo kann ich den Datenverbrauch einsehen?
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Im Bereich "Mein Blau.de" können Sie anhand des Einzelverbindungsnachweises Ihre letzten Verbindungen einsehen und so den Datenverbrauch im Auge behalten. Bitte beachten Sie, dass die Darstellung um ca. 6 Stunden verzögert ist.
Sollte das Gigabyte vor Ablauf der 30 Tage verbraucht sein, buchen wir Sie in den "ursprünglichen" Einheitstarif zurück und informieren Sie per SMS und E-Mail über die Umstellung. Ab der Umstellung wird jedes weitere MB mit dem normalen Tarif von 24 Cent abgerechnet. - Wie häufig können Sie das 1GB-Datenpaket innerhalb einer Buchungsperiode von 30 Tagen buchen?
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Sie können beliebig oft neue Datenpakete buchen, allerdings erst nach Verbrauch der 1 GB-Datenmenge und der Hinweis-SMS/ E-Mail durch blau Mobilfunk. Das ist mehrfach innerhalb des Buchungszeitraums von 30 Tagen möglich.
- Wieviel kann ich mit 1 GB-Datenmenge surfen?
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Das 1 GB-Datenpaket ist die ideale Ergänzung für blau.de-Kunden, die regelmäßig mobil surfen, E-Mails schreiben und die neuesten Nachrichten auf dem Handy lesen möchten. Im UMTS-Netz können Sie mit einer Geschwindigkeit von bis zu 384 kbits surfen, das entspricht 6-facher ISDN-Geschwindigkeit.
- Wie kann ich die Daten-Flatrate buchen und was kostet sie?
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Sie können die Daten-Flatrate im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen.
Folgen Sie dafür bitte den Anweisungen des sprachgesteuerten Menüs wie folgt: die "8" für Optionen drücken, die "1" für Option buchen die "3" für das Buchen der Daten-Flatrate und anschließend die "1" um zu bestätigen.
Die Abbuchung von 19,80 Euro vom Guthabenkonto erfolgt sofort nach Bestellung. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS fällt der normale Datenpreis von 24 Cent pro MB an.
Nach Ablauf der Buchungsdauer von 30 Tagen verlängert sich die Daten-Flatrate automatisch um weitere 30 Tage, sofern genug Guthaben auf Ihrem Konto ist und Sie die Daten-Flatrate nicht abbestellt haben.
Die Daten-Flatrate deckt nur Datenverbindungen innerhalb der deutschen Netze ab. Ausländische Datenverbindungen werden zu den üblichen Auslandskonditionen abgerechnet. - Wie kann ich die Flatrate abbestellen?
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Die Abbestellung kann jederzeit über die kostenlose Kurzwahl 1155 erfolgen.
Die Flatrate läuft dann zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums (30 Tage) aus. Bereits gezahltes Entgelt für die Flatrate kann nicht erstattet werden. Eine erneute Buchung der Flatrate ist erst nach Ablauf des aktuellen Buchungszeitraums möglich. - Welche maximale Datenübertragung ist möglich?
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Die maximale Datenübertragung per UMTS über das E-Plus-Netz ist 384 kbit/s.
- Kann ich den Surfstick oder die SIM-Karte einzeln widerrufen?
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Da das Angebot nur im Bundle zur Verfügung steht, können unsere Kunden nur die gesamte Bestellung widerrufen. Ein Teil-Widerruf ist nicht möglich.
- Infos zu blauworld
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blauworld ist neben blau.de ein weiterer Discount-Tarif der blau Mobilfunk GmbH.
blauworld richtet sich an alle, die günstig mit dem Handy von Deutschland ins Ausland telefonieren wollen.
Alle Infos zu blauworld: www.blauword.de - Ich habe keinen blau.de-Surfstick, sondern einen anderen Surfstick. Kann ich die Tagesflatrate nutzen?
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Wenn Sie einen SIM-Lock freien Surfstick haben, können Sie die Tagesflatrate mit einer blau.de-SIM-Karte im Einheitstarif nutzen.
Legen Sie dazu in der Zugangssoftware Ihres Surfsticks ein neues Zugangsprofil mit folgenden Daten an:
Profilname: blau.de Tagesflatrate
APN/Zugangspunkt: tagesflat.eplus.de
Username: blau
Passwort: blau
Einwahlnummer: *99# (nicht bei allen Surfsticks notwendig)
Bei Nutzung des neuen Zugangsprofils wird die Tagesflatrate automatisch gebucht. - Kann ich die Tagesflatrate auch im Klassiktarif buchen?
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Nein, die Tagesflatrate kann leider nur im Einheitstarif gebucht werden.
- Wie kann die blau.de-Flatrate gebucht werden und was kostet sie?
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Mit der optional zum Einheitstarif zubuchbaren blau.de-Flatrate für 3,90 € telefonieren Sie für 30 Tage für 0 Cent/Min von blau.de zu blau.de.
Sie können die blau.de-Flatrate im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen.
Der Betrag von 3,90 Euro wird von Ihrem Guthabenkonto abgebucht. Sie müssen also mindestens 3,90 Euro auf Ihrem Guthabenkonto haben um die blau.de-Flatrate zu buchen. Wenn die blau.de-Flatrate nicht abbestellt wird, wird sie am 30. Tag der Nutzung automatisch um weitere 30 Tage verlängert. Voraussetzung dafür ist, dass Sie zum Zeitpunkt der Verlängerung ein Guthaben von mindestens 3,90 Euro haben.
Die Abbestellung kann jederzeit über die kostenlose Kurzwahl 1155 erfolgen. Die blau.de-Flatrate läuft dann zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums aus. Bereits gezahltes Entgelt für die blau.de-Flatrate kann nicht erstattet werden. - Wie kann ich das 100 MB-Datenpaket buchen und was kostet es?
-
Sie können das 100 MB-Datenpaket im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen.
Bei einer Buchung über die kostenlose Kurzwahl 1155 gehen Sie bitte, wie folgt, vor: die "8" für Optionen drücken, die "1" für Option buchen, die "4" für das Buchen des 100 MB-Datenpakets und anschließend die "1" um zu bestätigen.
Die Abbuchung von 3,90 Euro vom Guthabenkonto erfolgt sofort nach Bestelllung. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS fällt der normale Datenpreis von 24 Cent pro MB an.
Die Option verlängert sich automatisch um weitere 30 Tage, sofern ausreichend Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist und Sie die gebuchte Option nicht abbestellt haben. Die Option endet bei Überschreitung des Inklusivvolumens von 100 Megabyte automatisch. Sie werden darüber per SMS informiert. Für eine Datennutzung außerhalb der Option werden 24 Cent/MB berechnet bis zur erneuten Buchung der Option. Die Abbestellung erfolgt über die kostenlose Kurzwahl 1155.
- Preisvergleich
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- Was kostet mich der Abruf meiner Mailbox?
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Das Abrufen der Mailbox ist von Ihrer SIM-Karte aus innerhalb Deutschlands kostenlos.
Im Ausland fällt für den Abruf der Mailbox der jeweilige Auslandstarif an.
Eine Übersicht unserer Auslandstarife finden Sie in unsererAuslandspreisliste (PDF). - Was kostet eine SIM-Karte?
-
Das blau.de Startpaket kostet 9,90 Euro. Darin enthalten ist die blau.de SIM-Karte. Auf dieser sind 10 Euro Gesprächsguthaben enthalten. So können Sie sofort die Vorteile von blau.de nutzen und lostelefonieren.
- Was kosten bei blau.de Gespräche und SMS und welche Taktung gibt es?
-
Bei blau.de gibt es zwei einfache Tarife:
Der blau.de Einheitstarif
Bei unserem meistgebuchten Tarif kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr nur 9 Cent in alle deutschen Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 9 Cent berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Der blau.de Einheitstarif wird im 60/60-Takt (minutengenau) abgerechnet.
Folgende Tarifoptionen stehen Ihnen zur Verfügung:
blau.de-Flatrate
Telefonieren Sie unbegrenzt zu anderen blau.de-Kunden - für nur 3,90 Euro pro 30 Tage.
100 MB-Datenpaket
Die günstige Einstiegsoption für das mobile Internet auf Ihrem Handy. Das 100 MB-Datenpaket für nur 3,90 / 30 Tage ist ideal für Gelegenheitssurfer.
1 GB-Datenpaket
Entdecken Sie mit Ihrem Handy das mobile Internet. Mit dem 1 GB-Datenpaket für nur 9,90 Euro/ 30 Tage macht das Handy-Surfen richtig Spaß!
Daten-Flatrate
Endlich unbegrenzt mit Ihrem Laptop oder dem Handy surfen - für nur 19,80 Euro pro 30 Tage.
Tages-Flatrate
24 Stunden lang für 2,40 Euro unbegrenzt im Internet surfen!
Der blau.de Klassiktarif
Hier kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr 15 Cent in alle deutsche Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 10 Cent berechnet.
Netzinterne Gespräche von blau.de zu blau.de werden mit 5 Cent pro Minute berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Beim blau.de Klassiktarif gilt die 60/1-Taktung. Das bedeutet, dass die erste Gesprächsminute voll berechnet und danach im Sekundentakt abgerechnet wird.
Tarifwechsel
blau.de Bestandskunden im Klassiktarif können im Bereich "Mein blau.de" gegen eine Wechselgebühr von 5 Euro in den Einheitstarif wechseln. Der Wechsel vom Einheitstarif in den Klassiktarif ist ebenso möglich.
Eine detaillierte Aufstellung der Tarife finden Sie in unserer Preisliste (PDF). - Was zahlen andere, die mich anrufen?
-
Alle Anrufer, durch die Sie angerufen werden, zahlen die üblichen Gebühren für einen Anruf in das E-Plus-Netz.
Gespräche von blau.de zu blau.de bzw. von debitel-light zu debitel-light werden im blau.de Klassiktarif mit nur 5 Cent / Min. (unter der Kurzwahl 2159 können unsere blau.de Kunden prüfen, ob der Angerufe blau.de-Kunde ist.) berechnet.
- Welche maximale Datenübertragung ist möglich?
-
Die maximale Datenübertragung per UMTS über das E-Plus-Netz ist 384 kbit/s.
- Vertragsbedingungen
-
- Wie kann ich bei blau.de bezahlen?
-
Bei uns können Sie mit Kreditkarte (VISA, Mastercard oder American Express), Banklastschrift oder per Banküberweisung bezahlen.
blau.de empfiehlt die Zahlung per Kreditkarte oder Banklastschrift, da Überweisungen im Regelfall mehrere Tage dauern. - Ich wohne im Ausland. Kann ich blau.de nutzen?
-
blau Mobilfunk GmbH beschränkt sein Angebot auf den deutschen Markt, daher wickeln wir nur Bestellungen mit deutscher Lieferadresse ab.
- Ich möchte eine blau.de-SIM-Karte an einen Freund oder Freundin verschenken. Geht das?
-
Wenn Sie eine blau.de-SIM-Karte verschenken wollen, kaufen Sie am besten nicht online, sondern bei einem unserer Handelspartner (z.B. Saturn, Mediamarkt, Norma, Budnikowsky, Kaufland).
Der Beschenkte kann die SIM-Karte dann auf seinen eigenen Namen registrieren.
Eine Online-Bestellung ist theoretisch auch möglich, aber wäre mit einem nachträglichen Inhaber-Wechsel verbunden, für den wir eine Bearbeitungsgebühr von 2,99 Euro in Rechnung stellen müssten. - Nehmen Sie den Eintrag in öffentliche Telefonverzeichnisse vor?
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Hierzu faxen oder schicken Sie uns bitte dieses Antragsformular (PDF) ausgefüllt zurück, dann leiten wir Ihren Eintragungswunsch gern an die Deutsche Telekom AG weiter.
- Freundschaftswerbung
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Mit Freundschaftswerbung können Sie ganz einfach zusätzliches Guthaben verdienen. Werben Sie ganz einfach in Ihrem Freundes- und Bekanntenkreis neue blau.de-Kunden.
Nach dem Login können Sie im Menüpunkt Mein blau.de unter Freunde werben, Ihre Freunde und Bekannte per E-Mail über die blau.de Vorteile informieren. In dieser E-Mail ist ein Bestelllink enthalten über den wir bei der Bestellung Ihres Freundes oder Bekannten wissen, dass Sie ihn geworben haben. Alternativ kann Ihr Freund oder Bekannter auch im zweiten Schritt der Online-Bestellung (Adresse) Ihre blau.de Handynummer angeben.
Für jede erfolgreiche Vermittlung erhalten Sie 10 Euro blau.de-Guthaben. Die Buchung erfolgt, sobald der geworbene Freund mit seiner neuen blau.de SIM-Karte den ersten abgehenden Anruf getätigt hat. - Wie kann ich einen Tarifwechsel vornehmen?
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Der Tarifwechsel ist online im Bereich "Mein blau.de" unter dem Menüpunkt "Tarifwechsel" möglich.
Pro Tarifwechsel wird eine Gebühr von 5 Euro erhoben, die von Ihrem Guthabenkonto abgezogen wird. Ihr Guthaben muss zum Zeitpunkt des Tarifwechsels mindestens 5 Euro betragen.
Sie können Ihr aktuelles Guthaben durch einen Anruf bei der kostenlosen Kurzwahl 1155 oder durch die Eingabe von *100# (danach die grüner Hörertaste drücken) abfragen.
Ihre blau.de-Rufnummer bleibt bei einem Tarifwechsel erhalten.Der Tarifwechsel dauert in der Regel nicht länger als eine Stunde.
Sie werden über einen erfolgreichen Tarifwechsel per SMS benachrichtigt. Bis zu dieser Bestätigungs-SMS gelten Ihre bisherigen Tarifkonditionen.
Für Kunden, die zurzeit eine Flatrate oder ein Datenpaket gebucht haben, ist ein Tarifwechsel leider nicht möglich. Erst nach Auslaufen der Flatrate kann ein Tarifwechsel beantragt werden. - Wie kann ich als Firmenkunde bei blau.de bezahlen?
-
Für die Bestellung des Startpakets stehen Ihnen als Firmenkunde die Zahlungsmethoden Kreditkarte und Überweisung zur Verfügung.
Nach einer erfolgreichen Zahlung des Startpakets per Überweisung, können Sie die Aufladungen des Guthabenkontos auch per Lastschrift vornehmen.
- Rufnummernmitnahme
-
- Kann ich bei blau.de eine Twincard bekommen?
-
Leider bietet blau.de zur Zeit keine Twincard an.
- Anleitung Handynummern-Mitnahme zu blau.de
-
Sie möchten günstig telefonieren und weiterhin unter Ihrer bekannten Handynummer erreichbar sein? Kein Problem mit blau.de!
So einfach geht´s:
Anleitung zur Handynummern-Mitnahme bei Online-Bestellung (PDF)
Anleitung zur Handynummern-Mitnahme für im Handel gekaufte Startpakete (PDF)
Vordrucke zur Kündigung und Verzichtserklärung finden Sie unter www.blau.de/mitnahme oder bei Ihrem Alt-Anbieter. - Verzichtserklärungen für Rufnummermitnahme zu blau.de
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Falls Sie bisher eine Prepaid-Karte von einem anderen Anbieter nutzen und Ihre alte Rufnummer zu blau.de mitnehmen wollen, benötigen Sie eine Verzichtserklärung von Ihrem bisherigen Prepaid-Anbieter.
Diese füllen Sie bitte aus und schicken Sie sowohl an Ihren bisherigen Prepaid-Anbieter, sowie an den blau.de-Service:
blau Mobilfunk GmbH
Rigaer Straße 9
17493 Greifswald
Um Ihnen die Arbeit etwas zu erleichtern, finden Sie hier die Verzichtserklärungen von den wichtigsten Prepaid-Anbietern im PDF-Format:
T-Mobile (Xtra)
Vodafone (Callya)
E-Plus (Free& Easy)
O2 (Loop)
Cellway
Debitel
Mobilcom
Talkline
Tchibo
Victorvox
Simyo
MedionMobile (Aldi Talk)
SMobil (Schlecker)
Telco
Fonic
Alphatel
Solomo
- Kündigungsvorlagen für Rufnummermitnahme zu blau.de
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Falls Sie bisher einen Laufzeitvertrag haben und Ihre alte Rufnummer zu blau.de mitnehmen wollen, benötigen Sie eine Kündigungsvorlage von Ihrem bisherigen Mobilfunk-Anbieter.
Diese füllen Sie bitte aus und schicken diese an Ihren bisherigen Mobilfunk-Anbieter. Sie erhalten von Ihrem Altanbieter zeitnah nach der Kündigung eine Kündigungsbestätigung, die Sie an den blau.de-Service schicken:
blau Mobilfunk GmbH
Rigaer Straße 9
17493 Greifswald
Um Ihnen die Arbeit etwas zu erleichtern, finden Sie hier die Kündigungsvorlagen von den wichtigsten Mobilfunk-Anbietern im PDF-Format:
T-Mobile
Vodafone
E-Plus
O2
Debitel
Mobilcom
Talkline
The Phone House
BASE
- Wo erhältlich
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- Wo gibt es Aufladecodes?
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blau.de Aufladecodes und Startpakete sind deutschlandweit in über 30.000 Shops, Tankstellen, Kiosken, im Fachhandel und Lebensmittelläden erhältlich. blau.de Aufladestellen
Den Aufladecode übermitteln Sie bequem:- per SMS von Ihrem Handy an 23 000 (0 €/SMS)
- über die Auflade-Hotline 01803-93 30 00 (9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.)
- kostenlos im Bereich "Mein blau.de"
blau.de-Aufladestellen:
AGIP
Aral
Bestcom
BUDNIKOWSKY
Degen
dm drogeriemarkt
Esso
Euronics
Globus
Kaufland
KODi
Media Markt
Norma
OHG Netto
OMV
Real
Saturn
Shell
SMS Michel
Westfalen
und bei vielen Kiosken - Wie bestelle ich online eine SIM Karte?
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Auf www.blau.de können Sie schnell und einfach ein Startpaket mit einer blau.de SIM-Karte und Startguthaben bestellen. Einfach Ihre Wunschrufnummer auf der Startseite aussuchen, Ihre persönlichen Angaben eingeben und schon erhalten Sie einige Werktage später Ihr blau.de Startpaket per Post.
Es fallen keine Versandkosten an. - Was muss ich tun, um meine im Handel gekaufte SIM-Karte frei zu schalten?
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Falls Sie bei einem unserer Handelspartner ein blau.de-Startpaket gekauft haben, können Sie die SIM-Karte auf www.blau.de/start registrieren und freischalten lassen.
Die Registrierung der SIM-Karte ist aus rechtlichen Gründen vorgeschrieben.
Sie benötigen folgende Daten: blau.de-Handynummer, Internetpasswort (aus dem Startpaket), Name, Adresse und Geburtsdatum.
Falls Sie die praktische, automatische Aufladung aktivieren wollen, brauchen Sie zusätzlich Ihre Bankverbindung oder Kreditkarte.
Nach der Registrierung wird Ihre SIM-Karte innerhalb von 2 Stunden aktiviert und Sie können telefonieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Handy aus- und wieder einschalten müssen, um sich erstmalig ins Netz ein zu buchen. - Kann ich das blau.de-Startpaket auch im Handel erwerben?
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Sollten Sie nicht online bestellen wollen, können Sie das blau.de-Startpaket auch für 9,90 Euro bei unseren Handelspartnern erwerben.
Das blau.de-Startpaket und Aufladekarten sind erhältlich bei den Filialen von Norma, Mediamarkt, Saturn, dm-drogeriemarkt, Kaufland, Budnikowsky, Real und vielen Fachhändlern.
Nach dem Kauf können Sie Ihre blau.de-SIM-Karte online oder telefonisch freischalten. - Wie löse ich eine blau.de-eSIM ein?
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Um eine eSIM ein zu lösen, besuchen Sie bitte die Seite www.blau.de/eSIM und geben Sie den 16-stelligen Code ein.
Danach werden Sie aufgefordert Ihre Daten ein zu geben. Sie erhalten Ihre blau.de-SIM-Karte innerhalb von 72 Stunden mit der Post.
Handy und SIM-Karte
- blau.de- Surfstick
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- Die Software des Surfsticks lässt sich nicht installieren, auf anderen Rechnern läuft er.
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Möglicherweise ist eine aktive Firewall / Sicherheitssoftware die Ursache:
1. Deaktivieren Sie Ihre Firewall / Sicherheitssoftware
2. Trennen Sie den Surfstick vom PC
3. Deinstallieren Sie den XS Manager
4. Verbinden Sie den Surfstick mit Ihrem PC
5. Durchlaufen Sie die Installation des XS Managers erneut
6. Aktivieren Sie Ihre Firewall / Sicherheitssoftware - Welche Betriebssysteme werden vom Surfstick unterstützt?
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Unterstützt werden:
- Windows: Windows 7, Windows 2000, Windows XP und Windows Vista (32 und 64-bit); bitte installieren Sie die verfügbaren Windows Service Packs vor der Installation der Surfstick-Software
- Mac: Mac OS X Tiger & Leopard, Mac OS X Snow Leopard
Linux wird nicht unterstützt.
Die Installationssoftware ist auf dem Surfstick enthalten. - Hat der Surfstick einen SIM-Lock?
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Der Surfstick hat keinen SIM-Lock oder Net-Lock.
- Ich habe keinen blau.de-Surfstick, sondern einen anderen Surfstick. Kann ich die Tagesflatrate nutzen?
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Wenn Sie einen SIM-Lock freien Surfstick haben, können Sie die Tagesflatrate mit einer blau.de-SIM-Karte im Einheitstarif nutzen.
Legen Sie dazu in der Zugangssoftware Ihres Surfsticks ein neues Zugangsprofil mit folgenden Daten an:
Profilname: blau.de Tagesflatrate
APN/Zugangspunkt: tagesflat.eplus.de
Username: blau
Passwort: blau
Einwahlnummer: *99# (nicht bei allen Surfsticks notwendig)
Bei Nutzung des neuen Zugangsprofils wird die Tagesflatrate automatisch gebucht. - Wie lege ich meine blau.de SIM-Karte in den Surfstick (XS Stick W10) ein?
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Anleitung zum Einlegen der blau.de SIM-Karte in Ihren blau.de-Surfstick (XS Stick W10)
Einlegen der blau.de SIM-Karte:
1. Entfernen Sie die Schutzkappe von Ihrem blau.de-Surfstick und ziehen den SIM-Kartensteckplatz vorne aus dem Stick heraus.
2. ACHTUNG! SIM-Karte mit schräger Ecke links unten in den SIM-Kartensteckplatz einlegen. SIM-Kartensteckplatz vollständig zurück in den Stick schieben.
3. Die SIM-Karte muss vollständig im blau.de-Surfstick verschwinden. Fertig zur Software-Installation!
- Karte einsetzen
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- Wie lautet die Rufnummer der Kurzmitteilungszentrale?
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In der Regel stellt sich die Kurzmitteilungszentrale mit Einlegen und Nutzung der SIM-Karte selbständig in Ihrem Handy ein.
In Einzelfällen ist es erforderlich, dass Sie die Kurzmitteilungszentrale manuell eingeben. Hinweise hierzu schlagen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Handys nach.
Die Rufnummer der Kurzmitteilungszentrale lautet +49-177-0610000. - Was muss ich machen, um die SIM-Karte in Betrieb zu nehmen?
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Wenn Sie Ihr Startpaket erhalten, legen Sie die beigefügte SIM-Karte einfach in Ihr Handy ein und Sie können sofort zum Discount-Tarif lostelefonieren!
So einfach ist blau.de:
- SIM-Karte aus der Halterung brechen.
- SIM-Karte in Ihr Handy einlegen.
- PIN1 eingeben .
- Ihren besten Freund oder Ihre liebste Freundin anrufen!
- Was muss ich tun, um meine im Handel gekaufte SIM-Karte frei zu schalten?
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Falls Sie bei einem unserer Handelspartner ein blau.de-Startpaket gekauft haben, können Sie die SIM-Karte auf www.blau.de/start registrieren und freischalten lassen.
Die Registrierung der SIM-Karte ist aus rechtlichen Gründen vorgeschrieben.
Sie benötigen folgende Daten: blau.de-Handynummer, Internetpasswort (aus dem Startpaket), Name, Adresse und Geburtsdatum.
Falls Sie die praktische, automatische Aufladung aktivieren wollen, brauchen Sie zusätzlich Ihre Bankverbindung oder Kreditkarte.
Nach der Registrierung wird Ihre SIM-Karte innerhalb von 2 Stunden aktiviert und Sie können telefonieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Handy aus- und wieder einschalten müssen, um sich erstmalig ins Netz ein zu buchen. - Ich habe meine PIN oder PUK kaputtgerubbelt
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Lesen Sie bitte sorgfältig die Anleitung zu den PINs und PUKs auf dem Willkommensschreiben.
Die PINs und PUKs können nicht aufgerubbelt werden, sondern werden sichtbar beim Zurückfalten an der Strichellinie.
Sollten Sie Ihre PIN1 aus Versehen kaputtgerubbelt haben, können Sie durch Eingabe der PUK1 einen neuen PIN-Code erstellen.
Sollten Sie auch die PUK1 kaputtgerubbelt haben, können Sie Ihre PUK1 im Bereich Mein Blau.de unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. Gerne können Sie sich auch bei unserem Call Center melden.
- PIN/ PUK
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- Wo finde ich die PIN und PUK für mein Handy?
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Die PIN und die PUK werden Ihnen mit dem Startpaket zugeschickt. und befinden sich zusammen mit der SIM-Karte auf der Vorderseite des Willkommen-Schreibens.
Auf der Rückseite des Anschreibens finden Sie Informationen zur PIN und zur PUK.
Sollten Sie Ihre PUK1 verloren haben, können Sie Ihre PUK1 im Bereich Mein Blau.de unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. Gerne können Sie sich auch an das Call Center wenden. Nach Authentifizierung erhalten Sie Ihre PUK1.
Sie erreichen uns unter 01805-660016 (14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz, abweichender Mobilfunktarif) oder mit der blau.de-SIM-Karte unter der Kurzwahl 1159 (49 Cent/Min. aus dem nationalen Mobilfunknetz.)
Unsere Servicezeiten: Montag-Freitag 7-22 Uhr, Samstag 8-20 Uhr - Mein Handy ist gesperrt, weil ich dreimal die falsche PIN eingegeben habe. Was kann ich tun?
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Sie können Ihr Handy mit der PUK 1 entsperren. Die PUK 1 finden Sie auf der Vorderseite des Willkommen-Schreibens im Startpaket.
Sollten Sie Ihre PUK 1 verloren haben, können Sie Ihre PUK1 im Bereich Mein Blau.de unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. Gerne können Sie sich auch an das Call Center wenden. Nach Authentifizierung erhalten Sie Ihre PUK 1. - Was muss ich machen, um die SIM-Karte in Betrieb zu nehmen?
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Wenn Sie Ihr Startpaket erhalten, legen Sie die beigefügte SIM-Karte einfach in Ihr Handy ein und Sie können sofort zum Discount-Tarif lostelefonieren!
So einfach ist blau.de:
- SIM-Karte aus der Halterung brechen.
- SIM-Karte in Ihr Handy einlegen.
- PIN1 eingeben .
- Ihren besten Freund oder Ihre liebste Freundin anrufen!
- Ich habe mein Passwort vergessen
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Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie jederzeit ein neues Passwort festlegen, indem Sie auf der Startseite auf „Passwort vergessen?“ klicken.
Ihr neues Passwort können Sie auf zwei Arten neu festlegen.
Um sicherzustellen, dass kein „Fremder“ Ihr Passwort ändern kann, fragen wir entweder Ihre PUK ab oder schicken Ihnen eine Sicherheits-E-Mail, bevor Sie ein neues Passwort festlegen.Passwortänderung mit PUK-Eingabe
(für alle, die keine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben oder Ihre PUK griffbereit haben)
- Geben Sie Ihre Handynummer und PUK 1 (PIN und PUK finden Sie auf dem Anschreiben, das Sie zusammen mit Ihrer SIM-Karte erhalten haben) ein und klicken Sie auf „weiter“
- Geben Sie auf der neu erscheinenden Seite zwei mal Ihr neues Passwort ein.
- Fertig!
Passwortänderung mit Sicherheits-E-Mail
(für alle, die eine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben)
- Geben Sie Ihre Handynummer ein und klicken Sie auf „Sicherheits-E-Mail anfordern“
- Klicken Sie auf den Passwortänderungs-Link der Sicherheits-E-Mail, die wir an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt haben.
- Geben Sie auf der neu erscheinenden Seite zwei mal Ihr neues Passwort ein.
- Fertig!
- Ich habe meine PIN vergessen
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Sie können Ihr Handy mit der PUK 1 entsperren. Die PUK 1 finden Sie auf der Vorderseite des Willkommen-Schreibens im Startpaket.
Geben Sie bitte auf Ihrem Handy folgenden Handy-Code ein:
**05*PUK1*neue PIN1*neue PIN1#
Also zum Beispiel: **05*12345678*9999*9999# - Wie ändere ich die PIN?
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Ihre PIN können Sie über die Einstellungen Ihres Mobiltelefons ändern.
Bitte entnehmen Sie Ihrer Bedienungsanleitung, wie Sie Ihren PIN ändern können oder geben Sie folgenden Code im Handy ein:
**04*alte PIN1*neue PIN1*neue PIN1#
Also zum Beispiel: **04*1234*9999*9999#
Sollten Sie Ihre PIN vergessen haben, brauchen Sie die PUK1 aus dem Startpaket. Geben Sie folgenden Handy-Code ein:
**05*PUK1*neue PIN1*neue PIN1# - Ich habe meine Hotline-Pin vergessen
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Sie können Ihre Hotline-PIN nicht mehr finden? Diese können Sie im Bereich Mein Blau.de unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. Unser Tipp: Sie können im Bereich Daten ändern Ihre Hotline-PIN beliebig ändern und somit Ihre ganz persönliche Hotline-PIN festlegen, die Sie sich evtl. leichter merken können.
- Ich habe meine PIN oder PUK kaputtgerubbelt
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Lesen Sie bitte sorgfältig die Anleitung zu den PINs und PUKs auf dem Willkommensschreiben.
Die PINs und PUKs können nicht aufgerubbelt werden, sondern werden sichtbar beim Zurückfalten an der Strichellinie.
Sollten Sie Ihre PIN1 aus Versehen kaputtgerubbelt haben, können Sie durch Eingabe der PUK1 einen neuen PIN-Code erstellen.
Sollten Sie auch die PUK1 kaputtgerubbelt haben, können Sie Ihre PUK1 im Bereich Mein Blau.de unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. Gerne können Sie sich auch bei unserem Call Center melden.
- Handy/ SIM Lock
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- Wie kann ich mit meinem Handy das Internet nutzen?
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Je nach Funktionalität Ihres Handys stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Datenübertragung aus dem Internet zur Verfügung. Hinweise zu den von Ihrem Handy unterstützten Übertragungstechniken entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. Als blau.de-Kunde können Sie sich die richtigen MMS, WAP oder Internet-Einstellungen für Ihr Handy per SMS zukommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich "Mein blau.de" ein und wählen Sie den Menüpunkt "WAP-Einstellungen" aus. Hier können Sie Ihr Handymodell und die gewünschte Konfigurationsart aussuchen.
- Ich habe kein Handy. Kann ich bei blau.de ein Handy kaufen?
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blau.de bietet Ihnen über einen eigenen Handyshop eine Auswahl an Geräten zu besonders günstigen Preisen an. Alle aktuellen Angebote finden Sie hier: blau.de-Handyshop.
- Welches Handy brauche ich für blau.de?
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Zum Mobiltelefonieren mit einer blau.de-SIM-Karte brauchen Sie ein SIM-Lock-freies Handy, das GSM 1800 MHz unterstützt. Dazu gehören Dualband-Handys, Triband-Handys und UMTS-Handys. So gut wie alle Handys, die in Deutschland seit dem Jahr 2000 verkauft wurden unterstützen GSM 1800 MHz.
Wir haben für Sie eine Auswahl von Geräte zu günstigen Preisen in unserem Handyshop. - Ich habe ein Prepaid-Handy. Funktioniert das bei Ihnen?
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Einige Prepaid-Anbieter setzen einen so genannten SIM-Lock ein, um die Nutzung von Konkurrenz-SIM-Karten zu verhindern. Dieser SIM-Lock kann mit einem Entsperrcode entfernt werden.
Wenden Sie sich dazu bitte an den Netzbetreiber oder Serviceprovider, bei dem Sie das Prepaid-Handy erworben haben, um den Entsperrcode zu erfragen. - Wie viele Rufnummern kann ich auf der SIM-Karte speichern?
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Der Speicherumfang auf Ihrer SIM-Karte ist erkennbar an dem aufgedruckten Code auf der Karte.
16K-Karten ermöglichen die Speicherung von bis zu 100 Telefonbucheinträgen, 72K-Karten ermöglichen sogar 250 Telefonbucheinträge.
Bei Erhalt der SIM-Karte sind als Service bereits 20 wichtige Rufnummern (zum Beispiel Auskunft, blau.de-Hotline) eingespeichert.
Diese Speicherplätze sind durch einfache Löschung der Rufnummern wieder für andere Rufnummern verfügbar.
In der Regel halten Handys ergänzend ausreichend Speichermöglichkeiten für Rufnummern bereit.
Sollten Sie eine 16K-Karte besitzen und diese gegen eine 72K-Karte eintauschen wollen, können Sie diese im Bereich "Mein blau.de" für eine Servicegebühr von 9,98 Euro bestellen. - Mein Handy ist gesperrt, weil ich dreimal die falsche PIN eingegeben habe. Was kann ich tun?
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Sie können Ihr Handy mit der PUK 1 entsperren. Die PUK 1 finden Sie auf der Vorderseite des Willkommen-Schreibens im Startpaket.
Sollten Sie Ihre PUK 1 verloren haben, können Sie Ihre PUK1 im Bereich Mein Blau.de unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. Gerne können Sie sich auch an das Call Center wenden. Nach Authentifizierung erhalten Sie Ihre PUK 1. - Ich benötige Konfigurationsdaten für WAP, MMS oder Internet
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Als blau.de-Kunde können Sie sich die Handy-Konfigurationsdaten für WAP, MMS und Internet kostenlos per SMS zu kommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich Mein blau.de ein.
Dort können Sie auf der Seite "WAP-Einstellungen" angeben, welches Handymodell Sie für MMS, WAP oder Internet konfigurieren wollen. Jede Konfigurationsart muss einzeln bestellt werden. Nach dem Empfang der Konfigurationsmitteilung auf Ihrem Handy müssen Sie noch die heruntergeladenen Einstellungen als Standardeinstellung auf dem Handy festlegen.
Sollte Ihr Handymodell nicht aufgeführt sein, obwohl Sie sich sicher sind, dass es GPRS unterstützt, versuchen Sie es bitte auf den Seiten der Hersteller:
Nokia
Samsung
Motorola
SonyEricsson
Für den Fall, dass Sie ein anderes Endgerät besitzen, ist die manuelle Konfiguration notwendig. Die Daten hierfür:
Internet über GPRS/UMTS
APN: internet.eplus.de
Username: blau
Passwort: blau
Authentifizierungstyp: PAP
WAP über GPRS/UMTS
APN: wap.eplus.de
WAP-Gateway: 212.23.97.9
Startseite: http://wap.blau.de
Sicherheit: Aus
Benutzername: Eplus
Passwort: Wap
WAP über CSD (für alte Geräte, die kein GPRS können)
Bitte beachten sie, dass unsere günstigen Datentarife nur bei GPRS/UMTS-Verbindungen Gültigkeit haben.
Zugangsnummer: +49177123999
Benutzername: Eplus
Passwort: wap
Startseite: http://wap.blau.de
Verbindungstyp: kontinuierlich
Verbindungssicherheit: aus
Übertragungsart: Daten
Authentifizierungstyp: Normal
Datenruftyp: ISDN / digital
Port-Nummer: 9201
IP-Adresse: 212.023.097.009
MMS
Daten: GRPS
Zugang: mms.eplus.de
Benutzername: mms
Passwortabfrage: nein
Passwort: eplus
Authentifizierung: normal
Gateway-IP: 212.023.097.153
Homepage: http://mms/eplus
Sicherheit: aus
Modus: permanent
Tel-IP-Adresse: dynamisch
Primärer DNS: 000.000.000.000
Sekundärer DNS: 000.000.000.000 - Wie kann ich MMS verschicken?
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Der Versand von MMS setzt ein MMS-fähiges Handy voraus. Hinweise zur MMS-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Als blau.de-Kunde können Sie sich die Handy-Konfigurationsdaten für WAP, MMS und Internet kostenlos per SMS zu kommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich "Mein blau.de" ein und wählen Sie den Menüpunkt "WAP-Einstellungen" aus. Hier können Sie angeben, welches Handymodell Sie für MMS, WAP oder Internet konfigurieren wollen. Jede Konfigurationsart muss einzeln bestellt werden. Nach dem Empfang der Konfigurationsmitteilung auf Ihrem Handy müssen Sie noch die heruntergeladenen Einstellungen als Standardeinstellung auf dem Handy festlegen.Der Versand von MMS ins Ausland ist leider nicht möglich. - Hat der Surfstick einen SIM-Lock?
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Der Surfstick hat keinen SIM-Lock oder Net-Lock.
- Internet und MMS-Einstellungen für das iPhone
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Kurzanleitung für Ihre Internet-Einstellungen:
1. Sie befinden sich auf Ihrem Homescreen
2. Wählen Sie: Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Mobiles Datennetzwerk
3. Bei APN internet.eplus.de eintragen
4. Username: blau
5. Passwort: blau
Hinweis: Einstellungen nur mit SIM-Lock-freien iPhones möglich.
Kurzanleitung für Ihre MMS-Einstellungen:
1. APN: mms.eplus.de
2. Benutzername: blau
3. Kennwort: blau
4. MMSC: http://mms/eplus:5080
5. MMS-Proxy: 212.23.97.153:8080
Hinweis: Die Felder "Max. Nachrichtengröße" und "MMS UA Prof URL" bitte nicht ausfüllen. Nur das iPhone 3GS und 3G unterstützen MMS ab Version 3.0. - iPhone ohne Vertrag und SIM-Lock kaufen
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Das iPhone 3GS ohne Mobilfunklaufzeitvertrag und ohne SIM-Lock ist bei unserem Partner Advance Systems erhältlich.
Alle Infos: www.blau.de/iphone - Können Blackberry-Geräte mit blau.de genutzt werden?
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Die Telefonier- und SMS-Funktion des Blackberry werden unterstützt.
Allerdings kann die Push-Mail-Funktion nicht genutzt werden. - Sie haben ein Handy, das durch einen SIM-Lock gesperrt ist?
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Nach dem Kauf Ihres Handys ist es Ihnen in der Regel möglich, den SIM-Lock innerhalb von 24 Monaten gegen Zahlung einer Gebühr bzw. nach Ablauf dieser Frist kostenfrei entfernen zu lassen. Sie erhalten den Entsperr-Code bei Ihrem Mobilfunkanbieter, bei dem Sie das Handy erworben haben.
Um Ihnen die Arbeit etwas zu erleichtern, finden Sie hier die Rufnummern verschiedener Anbieter:
T-Mobile (Xtra) ------------ 01805-33 01 60
Vodafone (CallYa) ------- 0172-2 29 11
E-Plus (Free & Easy) --- 0177-11 50
O2 (Loop) ------------------ 0179-5 52 82
Mobilcom ------------------ 01805-25 28 27
The Phone House ------- 01802-32 52 72
Debitel --------------------- 01805-35 54 46
Cellway -------------------- 01805-45 84 58
Telco ----------------------- 01802-22 13 51
VictorVox ------------------ 01805-33 05 30
Tchibo --------------------- 01805-80 90 oder 0179-6 42 42
- Sperrung
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- Kartensperrung bei Verlust oder Diebstahl
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Bitte melden Sie sich zur Sperrung Ihrer SIM-Karte bei der Hotline unter 01805/ 66 00 16 ( 0,14 Euro/Minute aus dem deutschen Festnetz, abweichender Mobilfunktarif). Die Sperrung Ihrer SIM-Karte wird dann umgehend veranlasst.
Sie können dann im "Mein blau.de"-Bereich oder beim blau.de-Service eine Ersatzkarte für 9,98 Euro bestellen. - Ich habe meine Karte verloren und brauche eine Ersatzkarte
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Bitte melden Sie sich zur Sperrung Ihrer SIM-Karte bei der Hotline unter 01805/ 66 00 16 (0,14 Euro/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichender Mobilfunktarif). Wir sperren dann - auch außerhalb der regulären Servicezeiten - sofort Ihre SIM-Karte.
Sie können im Bereich "Mein blau.de" unter "Ersatzkarte" eine neue SIM-Karte mit der selben Handy-Nummer bestellen. Eine Ersatzkarte kostet 9,98 Euro. - Meine SIM-Karte wurde wegen einer Rücklastschrift gesperrt. Wie schalte ich sie wieder frei?
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Bitte überweisen Sie den offenen Betrag (inkl. Rücklastschriftgebühr und eventueller Mahngebühr) auf folgendes Konto:
Empfänger: Blau Mobilfunk GmbH
Kontonummer: 1590900
BLZ: 47840065
Bank: Commerzbank Gütersloh
Verwendungszweck: Bitte unbedingt Ihre Handynummer im Verwendungszweck angeben
Sobald die Überweisung bei uns eingetroffen ist, schalten wir Ihre SIM-Karte wieder frei.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlungsart nach einer Rücklastschrift automatisch auf Überweisung umgestellt wird, und erst nach dem Ausgleichen des offenen Betrages wieder von Ihnen im Bereich "Daten ändern" auf Lastschrift eingestellt werden kann.
- Mailbox
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- Können Nachrichten auf meiner Mailbox hinterlassen werden, wenn ich im Ausland bin?
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Wenn Sie das Handy angeschaltet haben, ist Ihre Mailbox im Ausland automatisch aus. Es können also keine Nachrichten hinterlassen werden.
Ist Ihr Handy ausgeschaltet, so können Nachrichten auf Ihrer Mailbox hinterlassen werden. Es entstehen dabei für Sie keine Roaminggebühren.
Nur, wenn Sie die hinterlassenen Nachrichten abhören, wird der jeweilige Auslandstarif abgerechnet.
Unsere Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandspreisliste (pdf). - Was kostet mich der Abruf meiner Mailbox?
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Das Abrufen der Mailbox ist von Ihrer SIM-Karte aus innerhalb Deutschlands kostenlos.
Im Ausland fällt für den Abruf der Mailbox der jeweilige Auslandstarif an.
Eine Übersicht unserer Auslandstarife finden Sie in unsererAuslandspreisliste (PDF). - Ist die Mailbox individuell einstellbar?
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Wir richten für jeden Kunden eine Mailbox ein. Zu dieser Mailbox werden alle Anrufe weitergeleitet, wenn Ihre SIM-Karte nicht in das blau.de-Netz eingebucht ist, wenn Sie eingehende Anrufe nicht binnen 30 Sekunden entgegennehmen, oder wenn Sie sprechen und es für den Anrufenden besetzt ist. Eine individuelle Einstellung der Mailbox ist jederzeit über die Kurzwahl 9911 möglich.
- Werde ich über Anrufe auf der Mailbox benachrichtigt?
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Sie werden von Ihrer Mailbox per SMS kostenfrei über jede Nachricht informiert.
Um Ihre blau.de-Mailbox abzuhören, wählen Sie im Inland die 9911. Im Ausland wählen Sie bitte die in der Benachrichtigungs-SMS angegebene Nummer.
Der Anruf zu Ihrer Mailbox ist im Inland von Ihrer blau.de-SIM-Karte aus kostenlos für Sie.
Im Ausland fällt der jeweilige Auslandsgesprächtarif an.
Unsere Auslandstarife finden Sie in der Auslandspreisliste (pdf). - Wie schalte ich die Mailbox ab?
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Wer seine Mailbox abschalten möchte, kann unter der Kurzwahl 9911 das Mailbox-Menü aufrufen. Wichtig ist, dass Sie die Mailbox vorher schon eingerichtet haben müssen (Name aufsprechen), da ansonsten keine Abschaltung möglich ist.
Im Mailbox-Menü gelangen Sie über die Taste 3 zum Menüpunkt „Persönliche Optionen“ und dann mit der Taste 2 zu den „Benachrichtigungsoptionen“. Nun kann durch Drücken der Taste 8 der Menüpunkt „Mailbox deaktivieren“ ausgewählt werden.
Zwar ist die Rufumleitung zum netzinternen Anrufbeantworter weiterhin geschaltet, allerdings hören Anrufer statt der Mailbox-Begrüßung dann die Ansage, dass der gewünschte Teilnehmer zurzeit nicht erreichbar ist. Nachrichten können nicht mehr hinterlassen werden.
Dem Anrufenden entstehen hierdurch keine Verbindungskosten. Das gilt auch, wenn der Angerufene sich via SMS über einen verpassten Anruf informieren lässt.
Hier finden Sie eine Anleitung für Ihre blau.de Mailbox (pdf) - Wie funktioniert die Mailbox?
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Wir richten für jeden Kunden eine Mailbox ein. Eine individuelle Einstellung / Ansage ist jederzeit über die Kurzwahl 9911 möglich. Zu dieser Mailbox werden alle Anrufe weitergeleitet,
- wenn Ihre SIM-Karte nicht in das blau.de-Netz eingebucht ist,
- wenn Sie eingehende Anrufe nicht binnen 30 Sekunden entgegennehmen,
- oder wenn Sie sprechen und es für den Anrufenden besetzt ist.
Wenn Sie im Ausland sind, können keine Nachrichten auf Ihrer Mailbox hinterlassen werden. Wenn Sie das Handy im Ausland angeschaltet haben, ist Ihre Mailbox im Ausland automatisch aus. Wenn das Handy im Ausland ausgeschaltet ist, werden eingehende Anrufe direkt zur Mailbox umgeleitet. Zur Abfrage aus dem Ausland müssen Sie die lange Abfragenummer wählen, die in der Benachrichtigungs-SMS angegeben wird. Dann benötigen Sie zur Identifizierung die Mailbox-PIN, die Ihnen bei Bedarf in dem Moment per SMS zugeschickt wird.
Hier finden Sie Informationen zur Abschaltung der Mailbox und eine Anleitung für Ihre blau.de Mailbox (pdf)
Guthaben
- Guthabengültigkeit
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- Wie kann ich überprüfen, wie viel Guthaben ich noch habe?
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Zum Überprüfen Ihres Guthabens können Sie sich mit Handynummer und Passwort auf www.blau.de einloggen. Ihr Guthabenstand wird angezeigt.
Alternativ können Sie Ihr Guthaben durch die Eingabe von *100# (und dann die Hörertaste drücken) abfragen.
Bitte beachten Sie, dass die Anzeige auf der Website mit einigen Stunden Verzögerung aktualisiert wird.
Der Guthabenstand über *100# ist aktuell. - Kann ich ohne Guthaben noch Gespräche entgegen nehmen?
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Grundsätzlich gilt bei uns, dass Sie nach Ablauf Ihres Guthabens noch zwei Monate erreichbar sind, aber keine kostenpflichtigen Leistungen mehr in Anspruch nehmen können. Sobald Sie wieder Guthaben aufgeladen haben, können Sie auch wieder Anrufe tätigen. Sollten Sie versäumen, innerhalb der zwei Monate nach Ablauf des letzten Guthabens wieder aufzuladen, wird Ihre Karte unwiderruflich deaktiviert.
- Wie lange ist mein Guthaben gültig?
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Ihr blau.de-Guthaben ist 12 Monate für blau.de-Mobilfunkleistungen nutzbar (Aktivitätszeitfenster). Jede Aufladung verlängert das Aktivitätszeitfenster auf 12 Monate nach Aufladedatum. Ihr blau.de-Guthaben bleibt immer nutzbar, so lange Sie innerhalb von 12 Monaten mindestens eine Aufladung vornehmen.
Sollte das Aktivitätszeitfenster aufgrund nicht erfolgter Aufladungen enden, können Sie nicht mehr abgehend telefonieren oder SMS versenden. Sie bleiben aber für weitere zwei Monate telefonisch und per SMS im Inland erreichbar. Ihr Guthaben wird „eingefroren“ steht aber wieder zur Verfügung, sobald Sie erneut aufladen. Laden Sie nicht erneut auf, wird Ihre SIM-Karte zwei Monate nach Ende des Aktivitätszeitfenster automatisch deaktiviert.
Nach der Deaktivierung ist es möglich, sich ein eventuell vorhandenes Restguthaben auszahlen zu lassen. Bei der Berechnung des Restguthabens werden gewährte Aktions- und Bonusguthaben nicht berücksichtigt. Melden Sie sich zur Auszahlung bitte bei unserem Service.
- Wie kann ich mein Guthaben auszahlen lassen?
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Sollte Ihre blau.de-SIM-Karte deaktiviert sein, ist eine Restguthabenauszahlung möglich.
Aktions - und Bonusguthaben werden bei der Berechnung des aus zu zahlenden Guthabens nicht berücksichtigt.
Eine Guthabenauszahlung kann erst nach erfolgter Deaktivierung der SIM-Karte beantragt werden.
Sollten Sie eine Guthabenauszahlung wünschen, melden Sie sich bitte bei unserem Service. - Warum bekomme ich bei der Guthabenabfrage Werbung per SMS zugeschickt?
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Bei der Guthabenabfrage über die *100# verschickt blau.de in der kostenlosen Guthabenstand-SMS neben dem aktuellen Guthabenstand auch Hinweise und Gutscheine für interessante Produkte und Dienste. Die Hinweise sind klar als Werbung gekennzeichnet und es steht Ihnen frei, die Nachricht vollständig zu lesen oder nicht. Die Werbeeinnahmen nutzen wir um unseren Kunden auch weiterhin attraktive Tarife und Dienste an zu bieten.
Falls Sie keine Werbung bei der Guthabenabfrage mehr erhalten möchten, reicht eine kurze Anfrage über das Kontaktformular auf unserer Homepage oder eine telefonische Anfrage über die Kunden-Hotline. Dann wird die Werbung in der Guthabenabfrage-SMS spätestens nach 3 Werktagen für Sie ausgeblendet.
- EVN
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- Gibt es einen Einzelverbindungsnachweis (EVN)?
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Ihren Einzelverbindungsnachweis finden Sie in Ihrem Kundenlogin www.blau.de unter dem Menü Verbindungsnachweis.
Sofern Sie Ihren EVN bereits aktiviert haben, beachten Sie bitte:
* Es können nur Daten bis zum Vortag angezeigt werden.
* Es stehen nur Daten aus den letzten 80 Tagen zur Anzeige zur Verfügung.
- Rechnung
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- Wie kann die blau.de+Festnetz-Flatrate gebucht werden und was kostet sie?
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Sie können die blau.de-Festnetz-Flatrate im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen.
Die blau.de+Festnetz-Flatrate kostet 15 Euro pro 30 Tage und gilt für Gespräche ins deutsche Festnetz (ohne Sonderrufnummern, wie zum Beispiel 0900-, 01805- und 0137-Nummern) und zu anderen blau.de-Kunden.
Der Betrag von 15 Euro wird von Ihrem Guthabenkonto abgebucht. Sie müssen also mindestens 15 Euro auf Ihrem Guthabenkonto haben um die Flatrate zu buchen.
Wenn die Flatrate nicht abbestellt wird, wird sie am 30. Tag der Nutzung automatisch um weitere 30 Tage verlängert. Voraussetzung dafür ist, dass Sie zum Zeitpunkt der Verlängerung ein Guthaben von mindestens 15 Euro haben.
Wir empfehlen die Einrichtung der Komfort-Option „Automatisches Aufladen“ mit einer Untergrenze von 20 Euro um sicher zu stellen, dass ausreichend Guthaben zur Buchung der Flatrate auf Ihrem Konto vorhanden ist.
Die Abbestellung kann jederzeit über die kostenlose Kurzwahl 1155 erfolgen. Die blau.de+Festnetz-Flatrate läuft dann zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums aus. Bereits gezahltes Entgelt für die blau.de+Festnetz-Flatrate kann nicht erstattet werden. - Rechnungen
-
Ihre Rechnungsdaten können Sie jederzeit als PDF-Datei online einsehen. Alle Rechnungen können Sie im Kundenlogin www.blau.de in dem Menüpunkt Rechnungen einsehen.
Seit dem 1. Februar 2008 werden die Rechnungen von blau.de-Firmenkunden digital signiert.
- Aufladen
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- Wie kann ich bei blau.de bezahlen?
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Bei uns können Sie mit Kreditkarte (VISA, Mastercard oder American Express), Banklastschrift oder per Banküberweisung bezahlen.
blau.de empfiehlt die Zahlung per Kreditkarte oder Banklastschrift, da Überweisungen im Regelfall mehrere Tage dauern. - Wie kann ich überprüfen, wie viel Guthaben ich noch habe?
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Zum Überprüfen Ihres Guthabens können Sie sich mit Handynummer und Passwort auf www.blau.de einloggen. Ihr Guthabenstand wird angezeigt.
Alternativ können Sie Ihr Guthaben durch die Eingabe von *100# (und dann die Hörertaste drücken) abfragen.
Bitte beachten Sie, dass die Anzeige auf der Website mit einigen Stunden Verzögerung aktualisiert wird.
Der Guthabenstand über *100# ist aktuell. - Wie kann ich mein Guthaben aufladen?
-
Ihr Guthaben können Sie direkt im Internet, per Telefonanruf oder per Aufladekarte aufladen.
Automatisches Aufladen
Mit unseren Auflade-Optionen können Sie eine automatische Aufladung nach Ihren Wünschen festlegen. Sie entscheiden, ob Sie immer Guthaben verfügbar haben wollen oder mit einem festen monatlichen Budget telefonieren möchten.
- Automatische Aufladung bei niedrigem Guthabenstand
- Monatliche Aufladung zum 1. des Monats
Manuelles Aufladen
Manuelles Aufladen ist bei blau.de ganz einfach, deutschlandweit und rund um die Uhr möglich.
blau.de-Aufladekarten sind deutschlandweit erhältlich (z.B. Tankstellen und Handel).
Schnelle Direktaufladungen (bei hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten) sind bequem über folgende Wege möglich:
- kostenfreie Kurzwahl 1158
- über den Schnell-Aufladeservice 0800-1-511511(kostenlos)
- im Bereich „Mein blau.de“
Eine Aufladung per Überweisung von Ihrem Bankkonto ist ebenfalls möglich.
So funktioniert manuelles Aufladen - Welchen Betrag kann ich maximal aufladen?
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Zu Ihrer eigenen Sicherheit ist das Maximalguthaben einer SIM-Karte auf 200 € begrenzt. Ein eventuelles Mehrguthaben speichern wir auf Ihrem Bonuskonto.
- Welchen Betrag muss ich mindestens aufladen und welchen darf ich maximal?
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Der Mindestaufladebetrag für Ihr Guthaben beträgt 10 €. Der maximale Aufladebetrag beträgt 200 €.
- Wie lange dauert es, bis das aufgeladene Guthaben verfügbar ist?
-
In der Regel steht Ihnen Ihr Guthaben innerhalb von 15 Minuten nach Aufladung zur Verfügung.
- Wo gibt es Aufladecodes?
-
blau.de Aufladecodes und Startpakete sind deutschlandweit in über 30.000 Shops, Tankstellen, Kiosken, im Fachhandel und Lebensmittelläden erhältlich. blau.de Aufladestellen
Den Aufladecode übermitteln Sie bequem:- per SMS von Ihrem Handy an 23 000 (0 €/SMS)
- über die Auflade-Hotline 01803-93 30 00 (9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.)
- kostenlos im Bereich "Mein blau.de"
blau.de-Aufladestellen:
AGIP
Aral
Bestcom
BUDNIKOWSKY
Degen
dm drogeriemarkt
Esso
Euronics
Globus
Kaufland
KODi
Media Markt
Norma
OHG Netto
OMV
Real
Saturn
Shell
SMS Michel
Westfalen
und bei vielen Kiosken - Gratisminuten bei Aufladung im Klassiktarif
-
Kunden im blau.de Klassiktarif erhalten alle 30 Tage für eine Aufladung ab 15 Euro 15 Gratisminuten und ab 30 Euro 30 Gratisminuten für interne Gespräche zwischen blau.de-Kunden gutgeschrieben. Die Gratisminuten haben eine Gültigkeit von jeweils 30 Tagen. Die Gratisminuten gelten auch für Gespräche von blau.de zu debitel-light und umgekehrt.
Die Gratisminuten sind nicht im Ausland nutzbar. Gratisminuten für Ihre Aufladung (einmalig alle 30 Tage; gültig für 30 Tage)- Aufladung 0 € - 14,99 € = keine Gratisminuten
- Aufladung 15 € - 29,99 € = 15 Gratisminuten (von blau.de zu blau.de oder debitel-light zu debitel-light)
- Aufladung 30 € - 200 € = 30 Gratisminuten (von blau.de zu blau.de oder debitel-light zu debitel-light)
Unter der Kurzwahl 2159 können die blau.de Kunden prüfen, ob der angerufene blau.de-Kunde ist und unsere debitel-light Kunden unter der Kurzwahl 2154.
Ihre aktuellen Gratisminuten können Sie unter der kostenlosen Kurzwahl 1155 abfragen. - Warum bekomme ich bei der Guthabenabfrage Werbung per SMS zugeschickt?
-
Bei der Guthabenabfrage über die *100# verschickt blau.de in der kostenlosen Guthabenstand-SMS neben dem aktuellen Guthabenstand auch Hinweise und Gutscheine für interessante Produkte und Dienste. Die Hinweise sind klar als Werbung gekennzeichnet und es steht Ihnen frei, die Nachricht vollständig zu lesen oder nicht. Die Werbeeinnahmen nutzen wir um unseren Kunden auch weiterhin attraktive Tarife und Dienste an zu bieten.
Falls Sie keine Werbung bei der Guthabenabfrage mehr erhalten möchten, reicht eine kurze Anfrage über das Kontaktformular auf unserer Homepage oder eine telefonische Anfrage über die Kunden-Hotline. Dann wird die Werbung in der Guthabenabfrage-SMS spätestens nach 3 Werktagen für Sie ausgeblendet. - Wie funktioniert Gettings?
-
Bei Gettings erhalten Sie Werbebotschaften und bekommen dafür eine Guthabenaufladung von bis zu 2 Euro monatlich. Natürlich können Sie Ihr Gettings Paket jederzeit kostenlos ändern oder problemlos beenden.
Weitere Informationen erhalten Sie auf www.gettings.de.
- Mein blau.de
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- Wie kann ich einen Tarifwechsel vornehmen?
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Der Tarifwechsel ist online im Bereich "Mein blau.de" unter dem Menüpunkt "Tarifwechsel" möglich.
Pro Tarifwechsel wird eine Gebühr von 5 Euro erhoben, die von Ihrem Guthabenkonto abgezogen wird. Ihr Guthaben muss zum Zeitpunkt des Tarifwechsels mindestens 5 Euro betragen.
Sie können Ihr aktuelles Guthaben durch einen Anruf bei der kostenlosen Kurzwahl 1155 oder durch die Eingabe von *100# (danach die grüner Hörertaste drücken) abfragen.
Ihre blau.de-Rufnummer bleibt bei einem Tarifwechsel erhalten.Der Tarifwechsel dauert in der Regel nicht länger als eine Stunde.
Sie werden über einen erfolgreichen Tarifwechsel per SMS benachrichtigt. Bis zu dieser Bestätigungs-SMS gelten Ihre bisherigen Tarifkonditionen.
Für Kunden, die zurzeit eine Flatrate oder ein Datenpaket gebucht haben, ist ein Tarifwechsel leider nicht möglich. Erst nach Auslaufen der Flatrate kann ein Tarifwechsel beantragt werden. - Wie kann ich meine Daten ändern?
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Ihre Daten (z.B. Konto, Adresse) können Sie bequem unter www.blau.de im Bereich Mein blau.de nach erfolgreichem Login ändern.
Eine Änderung des Namens ist allerdings nur über eine Anfrage an den blau.de-Service möglich.
Telefonieren
- Telefonieren
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- Wie kann ich GPRS auf meinem Handy nutzen?
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Die Nutzung der Übertragungstechnik GPRS setzt ein GPRS-fähiges Handy voraus. Hinweise zur GPRS-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Als blau.de-Kunde können Sie sich die richtigen MMS, WAP oder Internet-Einstellungen für Ihr Handy per SMS zukommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich "Mein blau.de" ein und wählen Sie den Menüpunkt "WAP-Einstellungen" aus. Hier können Sie Ihr Handymodell und die gewünschte Konfigurationsart aussuchen. - Wie kann ich WAP auf meinem Handy nutzen?
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Der Abruf dieser speziell aufbereiteten Internetseiten setzt ein WAP-fähiges Handy voraus. Hinweise zur WAP-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. Als blau.de-Kunde können Sie sich die richtigen MMS, WAP oder Internet-Einstellungen für Ihr Handy per SMS zukommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich "Mein blau.de" ein und wählen Sie den Menüpunkt "WAP-Einstellungen" aus. Hier können Sie Ihr Handymodell und die gewünschte Konfigurationsart aussuchen.
- Wie viele Rufnummern kann ich auf der SIM-Karte speichern?
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Der Speicherumfang auf Ihrer SIM-Karte ist erkennbar an dem aufgedruckten Code auf der Karte.
16K-Karten ermöglichen die Speicherung von bis zu 100 Telefonbucheinträgen, 72K-Karten ermöglichen sogar 250 Telefonbucheinträge.
Bei Erhalt der SIM-Karte sind als Service bereits 20 wichtige Rufnummern (zum Beispiel Auskunft, blau.de-Hotline) eingespeichert.
Diese Speicherplätze sind durch einfache Löschung der Rufnummern wieder für andere Rufnummern verfügbar.
In der Regel halten Handys ergänzend ausreichend Speichermöglichkeiten für Rufnummern bereit.
Sollten Sie eine 16K-Karte besitzen und diese gegen eine 72K-Karte eintauschen wollen, können Sie diese im Bereich "Mein blau.de" für eine Servicegebühr von 9,98 Euro bestellen. - Kann ich ohne Guthaben noch Gespräche entgegen nehmen?
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Grundsätzlich gilt bei uns, dass Sie nach Ablauf Ihres Guthabens noch zwei Monate erreichbar sind, aber keine kostenpflichtigen Leistungen mehr in Anspruch nehmen können. Sobald Sie wieder Guthaben aufgeladen haben, können Sie auch wieder Anrufe tätigen. Sollten Sie versäumen, innerhalb der zwei Monate nach Ablauf des letzten Guthabens wieder aufzuladen, wird Ihre Karte unwiderruflich deaktiviert.
- Was kosten bei blau.de Gespräche und SMS und welche Taktung gibt es?
-
Bei blau.de gibt es zwei einfache Tarife:
Der blau.de Einheitstarif
Bei unserem meistgebuchten Tarif kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr nur 9 Cent in alle deutschen Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 9 Cent berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Der blau.de Einheitstarif wird im 60/60-Takt (minutengenau) abgerechnet.
Folgende Tarifoptionen stehen Ihnen zur Verfügung:
blau.de-Flatrate
Telefonieren Sie unbegrenzt zu anderen blau.de-Kunden - für nur 3,90 Euro pro 30 Tage.
100 MB-Datenpaket
Die günstige Einstiegsoption für das mobile Internet auf Ihrem Handy. Das 100 MB-Datenpaket für nur 3,90 / 30 Tage ist ideal für Gelegenheitssurfer.
1 GB-Datenpaket
Entdecken Sie mit Ihrem Handy das mobile Internet. Mit dem 1 GB-Datenpaket für nur 9,90 Euro/ 30 Tage macht das Handy-Surfen richtig Spaß!
Daten-Flatrate
Endlich unbegrenzt mit Ihrem Laptop oder dem Handy surfen - für nur 19,80 Euro pro 30 Tage.
Tages-Flatrate
24 Stunden lang für 2,40 Euro unbegrenzt im Internet surfen!
Der blau.de Klassiktarif
Hier kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr 15 Cent in alle deutsche Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 10 Cent berechnet.
Netzinterne Gespräche von blau.de zu blau.de werden mit 5 Cent pro Minute berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Beim blau.de Klassiktarif gilt die 60/1-Taktung. Das bedeutet, dass die erste Gesprächsminute voll berechnet und danach im Sekundentakt abgerechnet wird.
Tarifwechsel
blau.de Bestandskunden im Klassiktarif können im Bereich "Mein blau.de" gegen eine Wechselgebühr von 5 Euro in den Einheitstarif wechseln. Der Wechsel vom Einheitstarif in den Klassiktarif ist ebenso möglich.
Eine detaillierte Aufstellung der Tarife finden Sie in unserer Preisliste (PDF). - Was zahlen andere, die mich anrufen?
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Alle Anrufer, durch die Sie angerufen werden, zahlen die üblichen Gebühren für einen Anruf in das E-Plus-Netz.
Gespräche von blau.de zu blau.de bzw. von debitel-light zu debitel-light werden im blau.de Klassiktarif mit nur 5 Cent / Min. (unter der Kurzwahl 2159 können unsere blau.de Kunden prüfen, ob der Angerufe blau.de-Kunde ist.) berechnet.
- Werde ich über Anrufe auf der Mailbox benachrichtigt?
-
Sie werden von Ihrer Mailbox per SMS kostenfrei über jede Nachricht informiert.
Um Ihre blau.de-Mailbox abzuhören, wählen Sie im Inland die 9911. Im Ausland wählen Sie bitte die in der Benachrichtigungs-SMS angegebene Nummer.
Der Anruf zu Ihrer Mailbox ist im Inland von Ihrer blau.de-SIM-Karte aus kostenlos für Sie.
Im Ausland fällt der jeweilige Auslandsgesprächtarif an.
Unsere Auslandstarife finden Sie in der Auslandspreisliste (pdf). - Wie unterdrücke ich meine Rufnummer?
-
Bei uns ist die Rufnummeranzeige standardmäßig voreingestellt. Bitte folgen Sie den Anweisungen der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons, sollten Sie die Einstellungen ändern möchten.
Bitte beachten Sie, dass beim SMS-Empfänger auch dann Ihre Rufnummer am Ende der SMS-Nachricht angezeigt wird, wenn Sie die Rufnummernanzeige unterdrückt haben. - Wann ist die Aufladung sichtbar?
-
In der Regel steht Ihnen Ihr Guthaben innerhalb von 15 Minuten nach Zahlungseingang bei blau.de zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir bei Zahlung per Überweisung erst den Geldeingang abwarten müssen, bevor wir Ihnen den Betrag auf Ihr Guthabenkonto buchen können.
Schneller geht es bei Zahlung per Kreditkarte bzw. Lastschrift.
Die Darstellung des Guthabens auf der blau.de-Website wird mit einigen Stunden Verzögerung angepasst.
Den aktuellen Guthabenstand rufen Sie am einfachsten über die Eingabe von *100# (und dann die grüne Hörertaste drücken) über Ihr Handy ab. - Gratisminuten bei Aufladung im Klassiktarif
-
Kunden im blau.de Klassiktarif erhalten alle 30 Tage für eine Aufladung ab 15 Euro 15 Gratisminuten und ab 30 Euro 30 Gratisminuten für interne Gespräche zwischen blau.de-Kunden gutgeschrieben. Die Gratisminuten haben eine Gültigkeit von jeweils 30 Tagen. Die Gratisminuten gelten auch für Gespräche von blau.de zu debitel-light und umgekehrt.
Die Gratisminuten sind nicht im Ausland nutzbar. Gratisminuten für Ihre Aufladung (einmalig alle 30 Tage; gültig für 30 Tage)- Aufladung 0 € - 14,99 € = keine Gratisminuten
- Aufladung 15 € - 29,99 € = 15 Gratisminuten (von blau.de zu blau.de oder debitel-light zu debitel-light)
- Aufladung 30 € - 200 € = 30 Gratisminuten (von blau.de zu blau.de oder debitel-light zu debitel-light)
Unter der Kurzwahl 2159 können die blau.de Kunden prüfen, ob der angerufene blau.de-Kunde ist und unsere debitel-light Kunden unter der Kurzwahl 2154.
Ihre aktuellen Gratisminuten können Sie unter der kostenlosen Kurzwahl 1155 abfragen. - Was muss ich tun, um meine im Handel gekaufte SIM-Karte frei zu schalten?
-
Falls Sie bei einem unserer Handelspartner ein blau.de-Startpaket gekauft haben, können Sie die SIM-Karte auf www.blau.de/start registrieren und freischalten lassen.
Die Registrierung der SIM-Karte ist aus rechtlichen Gründen vorgeschrieben.
Sie benötigen folgende Daten: blau.de-Handynummer, Internetpasswort (aus dem Startpaket), Name, Adresse und Geburtsdatum.
Falls Sie die praktische, automatische Aufladung aktivieren wollen, brauchen Sie zusätzlich Ihre Bankverbindung oder Kreditkarte.
Nach der Registrierung wird Ihre SIM-Karte innerhalb von 2 Stunden aktiviert und Sie können telefonieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Handy aus- und wieder einschalten müssen, um sich erstmalig ins Netz ein zu buchen. - Kann ich mit dem Einheitstarif die blau.de+Festnetz-Flatrate nutzen?
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Nein. Die blau.de-Festnetz-Flatrate ist nur buchbar, wenn Sie den Klassiktarif nutzen.
Sollten Sie aus diesem Grund in den Klassiktarif wechseln wollen, können Sie gegen ein Gebühr von 5 Euro im "Mein blau.de"-Bereich einen Tarifwechsel vornehmen. - Meine SIM-Karte wurde wegen einer Rücklastschrift gesperrt. Wie schalte ich sie wieder frei?
-
Bitte überweisen Sie den offenen Betrag (inkl. Rücklastschriftgebühr und eventueller Mahngebühr) auf folgendes Konto:
Empfänger: Blau Mobilfunk GmbH
Kontonummer: 1590900
BLZ: 47840065
Bank: Commerzbank Gütersloh
Verwendungszweck: Bitte unbedingt Ihre Handynummer im Verwendungszweck angeben
Sobald die Überweisung bei uns eingetroffen ist, schalten wir Ihre SIM-Karte wieder frei.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlungsart nach einer Rücklastschrift automatisch auf Überweisung umgestellt wird, und erst nach dem Ausgleichen des offenen Betrages wieder von Ihnen im Bereich "Daten ändern" auf Lastschrift eingestellt werden kann. - Wie kann ich einen Tarifwechsel vornehmen?
-
Der Tarifwechsel ist online im Bereich "Mein blau.de" unter dem Menüpunkt "Tarifwechsel" möglich.
Pro Tarifwechsel wird eine Gebühr von 5 Euro erhoben, die von Ihrem Guthabenkonto abgezogen wird. Ihr Guthaben muss zum Zeitpunkt des Tarifwechsels mindestens 5 Euro betragen.
Sie können Ihr aktuelles Guthaben durch einen Anruf bei der kostenlosen Kurzwahl 1155 oder durch die Eingabe von *100# (danach die grüner Hörertaste drücken) abfragen.
Ihre blau.de-Rufnummer bleibt bei einem Tarifwechsel erhalten.Der Tarifwechsel dauert in der Regel nicht länger als eine Stunde.
Sie werden über einen erfolgreichen Tarifwechsel per SMS benachrichtigt. Bis zu dieser Bestätigungs-SMS gelten Ihre bisherigen Tarifkonditionen.
Für Kunden, die zurzeit eine Flatrate oder ein Datenpaket gebucht haben, ist ein Tarifwechsel leider nicht möglich. Erst nach Auslaufen der Flatrate kann ein Tarifwechsel beantragt werden. - Kann ich bei blau.de eine Twincard bekommen?
-
Leider bietet blau.de zur Zeit keine Twincard an.
- Wie starte ich eine Telefonkonferenz?
-
Mit einer Telefonkonferenz können Sie mehrere Anrufer in einer Leitung zusammenführen.
Dabei müssen die Teilnehmer der Konferenz nicht bei blau.de Kunde sein.
Wählen Sie einen willkürliche sechsstelligen Zugangscode, den sie an die anderen Gesprächsteilnehmer weitergeben.
Wählen Sie dann vom Handy aus einfach die Kurzwahl 1149 (0,29 Euro pro Minute) und geben Sie den Zugangscode ein.
Die anderen Gesprächsteilnehmer können sich dann über 01805-499099 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.) einwählen. Nach Eingabe des Zugangscodes werden sie miteinander verbunden. - Welche Verbindungen werden durch die blau.de+Festnetz-Flatrate abgedeckt?
-
Die blau.de-Festnetz-Flatrate kostet 15 Euro für 30 Tage und gilt für Gespräche ins deutsche Festnetz (ohne Sonderrufnummern, wie zum Beispiel 0900-, 01805- und 0137-Nummern) und zu anderen blau.de-Kunden.
Gespräche zu anderen Anbietern im E-Plus-Netz (zum Beispiel Simyo, Base, Aldi) sind nicht abgedeckt. - Kann ich die Flatrate auch für einen kürzeren Zeitraum buchen?
-
Nein, es ist nur die Buchung für mindestens 30 Tage möglich.
- Kann ich auch eine Sprach-Flatrate zu T-Mobile oder Vodafone buchen?
-
Nein, die angebotene Sprach-Flatrate gilt nur für Gespräche ins deutsche Festnetznetz (ohne Sonderrufnummern, wie zum Beispiel 0900-, 01805- und 0137-Nummern) und zu blau.de-Kunden.
- Wie kann ich überprüfen, ob die Flatrate erfolgreich gebucht wurde?
-
Die erfolgreiche Flatrate-Buchung wird Ihnen direkt bei Buchung per Ansage bestätigt. Zusätzlich erhalten Sie nach der erfolgreichen Buchung eine Bestätigungs-SMS.Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob Sie gerade die Flatrate nutzen können, rufen Sie bitte die kostenlose Kurzwahl 1155 an.
- Wann kann ich nach einer Abbestellung die blau.de+Festnetz-Flatrate erneut buchen?
-
Eine erneute Buchung der blau.de-Festnetz-Flatrate ist innerhalb des aktuellen Buchungszeitraums nicht möglich. Erst nach Ablauf des Buchungszeitraums (Sie werden per SMS informiert) kann die Flatrate erneut eingerichtet werden.
- Wie werde ich benachrichtigt über Buchung, Abbestellung oder Deaktivierung der Flatrate?
-
Über jede Änderung ihrer Flatrate werden Sie per SMS informiert.Das heisst, Sie erhalten jeweils eine SMS zur Bestätigung der Buchung, zur Bestätigung einer eventuellen Deaktivierung aufgrund zu geringen Guthabenstands zum Verlängerungszeitpunkt, zur Bestätigung einer Abbestellung und zur Bestätigung zum Ablauf eines Buchungszeitraums.
- Gibt es bei blau.de die Möglichkeit eine Rufumleitung oder Anklopfen zu nutzen?
-
Nein, zur Zeit bietet blau.de leider keine Rufumleitung oder Anklopf-Funktion an.
- Kann ich meine Gespräche weiterleiten?
-
Leider ist die Weiterleitung eines Gespräches nicht möglich.
- Aufladen
-
- Wie kann ich mein Guthaben aufladen?
-
Ihr Guthaben können Sie direkt im Internet, per Telefonanruf oder per Aufladekarte aufladen.
Automatisches Aufladen
Mit unseren Auflade-Optionen können Sie eine automatische Aufladung nach Ihren Wünschen festlegen. Sie entscheiden, ob Sie immer Guthaben verfügbar haben wollen oder mit einem festen monatlichen Budget telefonieren möchten.
- Automatische Aufladung bei niedrigem Guthabenstand
- Monatliche Aufladung zum 1. des Monats
Manuelles Aufladen
Manuelles Aufladen ist bei blau.de ganz einfach, deutschlandweit und rund um die Uhr möglich.
blau.de-Aufladekarten sind deutschlandweit erhältlich (z.B. Tankstellen und Handel).
Schnelle Direktaufladungen (bei hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten) sind bequem über folgende Wege möglich:
- kostenfreie Kurzwahl 1158
- über den Schnell-Aufladeservice 0800-1-511511(kostenlos)
- im Bereich „Mein blau.de“
Eine Aufladung per Überweisung von Ihrem Bankkonto ist ebenfalls möglich.
So funktioniert manuelles Aufladen - Welchen Betrag kann ich maximal aufladen?
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Zu Ihrer eigenen Sicherheit ist das Maximalguthaben einer SIM-Karte auf 200 € begrenzt. Ein eventuelles Mehrguthaben speichern wir auf Ihrem Bonuskonto.
- Welchen Betrag muss ich mindestens aufladen und welchen darf ich maximal?
-
Der Mindestaufladebetrag für Ihr Guthaben beträgt 10 €. Der maximale Aufladebetrag beträgt 200 €.
- Wie lange dauert es, bis das aufgeladene Guthaben verfügbar ist?
-
In der Regel steht Ihnen Ihr Guthaben innerhalb von 15 Minuten nach Aufladung zur Verfügung.
- Wo gibt es Aufladecodes?
-
blau.de Aufladecodes und Startpakete sind deutschlandweit in über 30.000 Shops, Tankstellen, Kiosken, im Fachhandel und Lebensmittelläden erhältlich. blau.de Aufladestellen
Den Aufladecode übermitteln Sie bequem:- per SMS von Ihrem Handy an 23 000 (0 €/SMS)
- über die Auflade-Hotline 01803-93 30 00 (9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.)
- kostenlos im Bereich "Mein blau.de"
blau.de-Aufladestellen:
AGIP
Aral
Bestcom
BUDNIKOWSKY
Degen
dm drogeriemarkt
Esso
Euronics
Globus
Kaufland
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Media Markt
Norma
OHG Netto
OMV
Real
Saturn
Shell
SMS Michel
Westfalen
und bei vielen Kiosken - Ich habe überwiesen, aber keine SIM-Karte erhalten bzw. der Betrag wurde nicht auf mein Guthaben-Konto gebucht
-
Sämtliche Zahlungseingänge werden anhand der Rufnummer zugeordnet. Sie erhalten von uns eine Bestätigung des Zahlungseingangs per E-Mail. Bitte bedenken Sie, dass sich bei einer Überweisung der Zahlungseingang um 3 bis 4 Werktage verzögern kann. Sollte die Überweisung schon länger zurück liegen, prüfen Sie bitte, ob Sie auf das richtige Konto überwiesen haben.
Unsere Bankverbindung lautet:
blau Mobilfunk GmbH
Konto: 1590900
Bankleitzahl: 47840065
Commerzbank Gütersloh
Bitte prüfen Sie auch, ob Sie im Verwendungszweck die richtige Handynummer angegeben haben.
Sollten Sie dort eine falsche Nummer angegeben haben, bitten wir Sie, sich montags bis freitags in der Zeit von 8-20 Uhr oder samstags von 10-18 Uhr unter der Servicenummer 01805-660016 (0,14 Euro/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichender Mobilfunktarif) an unsere Service-Mitarbeiter zu wenden.
- Wie lautet die Bankverbindung von blau.de?
-
Unsere Bankverbindung lautet:
Blau Mobilfunk GmbH
Konto: 1590900
Bankleitzahl: 47840065
Commerzbank Gütersloh
Zahlungen aus dem Ausland:
IBAN: DE96 4784 0065 0159 0900 00
BIC: COBADEFFXXX
Wichtig: Tragen Sie Ihre Rufnummer als Verwendungszweck gut leserlich ein. Pro Überweisung kann nur das Guthaben einer Karte aufgeladen werden. Sollten Sie mehrere Karten haben, verwenden Sie bitte pro Aufladung einen Überweisungsträger. - Wann ist die Aufladung sichtbar?
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In der Regel steht Ihnen Ihr Guthaben innerhalb von 15 Minuten nach Zahlungseingang bei blau.de zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir bei Zahlung per Überweisung erst den Geldeingang abwarten müssen, bevor wir Ihnen den Betrag auf Ihr Guthabenkonto buchen können.
Schneller geht es bei Zahlung per Kreditkarte bzw. Lastschrift.
Die Darstellung des Guthabens auf der blau.de-Website wird mit einigen Stunden Verzögerung angepasst.
Den aktuellen Guthabenstand rufen Sie am einfachsten über die Eingabe von *100# (und dann die grüne Hörertaste drücken) über Ihr Handy ab. - Gratisminuten bei Aufladung im Klassiktarif
-
Kunden im blau.de Klassiktarif erhalten alle 30 Tage für eine Aufladung ab 15 Euro 15 Gratisminuten und ab 30 Euro 30 Gratisminuten für interne Gespräche zwischen blau.de-Kunden gutgeschrieben. Die Gratisminuten haben eine Gültigkeit von jeweils 30 Tagen. Die Gratisminuten gelten auch für Gespräche von blau.de zu debitel-light und umgekehrt.
Die Gratisminuten sind nicht im Ausland nutzbar. Gratisminuten für Ihre Aufladung (einmalig alle 30 Tage; gültig für 30 Tage)- Aufladung 0 € - 14,99 € = keine Gratisminuten
- Aufladung 15 € - 29,99 € = 15 Gratisminuten (von blau.de zu blau.de oder debitel-light zu debitel-light)
- Aufladung 30 € - 200 € = 30 Gratisminuten (von blau.de zu blau.de oder debitel-light zu debitel-light)
Unter der Kurzwahl 2159 können die blau.de Kunden prüfen, ob der angerufene blau.de-Kunde ist und unsere debitel-light Kunden unter der Kurzwahl 2154.
Ihre aktuellen Gratisminuten können Sie unter der kostenlosen Kurzwahl 1155 abfragen.
- Mailbox
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- Können Nachrichten auf meiner Mailbox hinterlassen werden, wenn ich im Ausland bin?
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Wenn Sie das Handy angeschaltet haben, ist Ihre Mailbox im Ausland automatisch aus. Es können also keine Nachrichten hinterlassen werden.
Ist Ihr Handy ausgeschaltet, so können Nachrichten auf Ihrer Mailbox hinterlassen werden. Es entstehen dabei für Sie keine Roaminggebühren.
Nur, wenn Sie die hinterlassenen Nachrichten abhören, wird der jeweilige Auslandstarif abgerechnet.
Unsere Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandspreisliste (pdf). - Was kostet mich der Abruf meiner Mailbox?
-
Das Abrufen der Mailbox ist von Ihrer SIM-Karte aus innerhalb Deutschlands kostenlos.
Im Ausland fällt für den Abruf der Mailbox der jeweilige Auslandstarif an.
Eine Übersicht unserer Auslandstarife finden Sie in unsererAuslandspreisliste (PDF). - Ist die Mailbox individuell einstellbar?
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Wir richten für jeden Kunden eine Mailbox ein. Zu dieser Mailbox werden alle Anrufe weitergeleitet, wenn Ihre SIM-Karte nicht in das blau.de-Netz eingebucht ist, wenn Sie eingehende Anrufe nicht binnen 30 Sekunden entgegennehmen, oder wenn Sie sprechen und es für den Anrufenden besetzt ist. Eine individuelle Einstellung der Mailbox ist jederzeit über die Kurzwahl 9911 möglich.
- Werde ich über Anrufe auf der Mailbox benachrichtigt?
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Sie werden von Ihrer Mailbox per SMS kostenfrei über jede Nachricht informiert.
Um Ihre blau.de-Mailbox abzuhören, wählen Sie im Inland die 9911. Im Ausland wählen Sie bitte die in der Benachrichtigungs-SMS angegebene Nummer.
Der Anruf zu Ihrer Mailbox ist im Inland von Ihrer blau.de-SIM-Karte aus kostenlos für Sie.
Im Ausland fällt der jeweilige Auslandsgesprächtarif an.
Unsere Auslandstarife finden Sie in der Auslandspreisliste (pdf). - Wie schalte ich die Mailbox ab?
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Wer seine Mailbox abschalten möchte, kann unter der Kurzwahl 9911 das Mailbox-Menü aufrufen. Wichtig ist, dass Sie die Mailbox vorher schon eingerichtet haben müssen (Name aufsprechen), da ansonsten keine Abschaltung möglich ist.
Im Mailbox-Menü gelangen Sie über die Taste 3 zum Menüpunkt „Persönliche Optionen“ und dann mit der Taste 2 zu den „Benachrichtigungsoptionen“. Nun kann durch Drücken der Taste 8 der Menüpunkt „Mailbox deaktivieren“ ausgewählt werden.
Zwar ist die Rufumleitung zum netzinternen Anrufbeantworter weiterhin geschaltet, allerdings hören Anrufer statt der Mailbox-Begrüßung dann die Ansage, dass der gewünschte Teilnehmer zurzeit nicht erreichbar ist. Nachrichten können nicht mehr hinterlassen werden.
Dem Anrufenden entstehen hierdurch keine Verbindungskosten. Das gilt auch, wenn der Angerufene sich via SMS über einen verpassten Anruf informieren lässt.
Hier finden Sie eine Anleitung für Ihre blau.de Mailbox (pdf) - Wie unterdrücke ich meine Rufnummer?
-
Bei uns ist die Rufnummeranzeige standardmäßig voreingestellt. Bitte folgen Sie den Anweisungen der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons, sollten Sie die Einstellungen ändern möchten.
Bitte beachten Sie, dass beim SMS-Empfänger auch dann Ihre Rufnummer am Ende der SMS-Nachricht angezeigt wird, wenn Sie die Rufnummernanzeige unterdrückt haben. - Wie funktioniert die Mailbox?
-
Wir richten für jeden Kunden eine Mailbox ein. Eine individuelle Einstellung / Ansage ist jederzeit über die Kurzwahl 9911 möglich. Zu dieser Mailbox werden alle Anrufe weitergeleitet,
- wenn Ihre SIM-Karte nicht in das blau.de-Netz eingebucht ist,
- wenn Sie eingehende Anrufe nicht binnen 30 Sekunden entgegennehmen,
- oder wenn Sie sprechen und es für den Anrufenden besetzt ist.
Wenn Sie im Ausland sind, können keine Nachrichten auf Ihrer Mailbox hinterlassen werden. Wenn Sie das Handy im Ausland angeschaltet haben, ist Ihre Mailbox im Ausland automatisch aus. Wenn das Handy im Ausland ausgeschaltet ist, werden eingehende Anrufe direkt zur Mailbox umgeleitet. Zur Abfrage aus dem Ausland müssen Sie die lange Abfragenummer wählen, die in der Benachrichtigungs-SMS angegeben wird. Dann benötigen Sie zur Identifizierung die Mailbox-PIN, die Ihnen bei Bedarf in dem Moment per SMS zugeschickt wird.
Hier finden Sie Informationen zur Abschaltung der Mailbox und eine Anleitung für Ihre blau.de Mailbox (pdf)
- SMS/ MMS/ WAP
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- Wie lautet die Rufnummer der Kurzmitteilungszentrale?
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In der Regel stellt sich die Kurzmitteilungszentrale mit Einlegen und Nutzung der SIM-Karte selbständig in Ihrem Handy ein.
In Einzelfällen ist es erforderlich, dass Sie die Kurzmitteilungszentrale manuell eingeben. Hinweise hierzu schlagen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Handys nach.
Die Rufnummer der Kurzmitteilungszentrale lautet +49-177-0610000. - Wie kann ich GPRS auf meinem Handy nutzen?
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Die Nutzung der Übertragungstechnik GPRS setzt ein GPRS-fähiges Handy voraus. Hinweise zur GPRS-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Als blau.de-Kunde können Sie sich die richtigen MMS, WAP oder Internet-Einstellungen für Ihr Handy per SMS zukommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich "Mein blau.de" ein und wählen Sie den Menüpunkt "WAP-Einstellungen" aus. Hier können Sie Ihr Handymodell und die gewünschte Konfigurationsart aussuchen. - Wie kann ich MMS öffnen, wenn ich kein MMS-fähiges Handy habe?
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Der Versand von MMS setzt ein MMS-fähiges Handy voraus. Hinweise zur MMS-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Wer kein MMS-fähiges Handy besitzt, kann trotzdem MMS empfangen. Er erhält dann automatisch eine SMS mit dem Hinweis zu einer Internet-Adresse, unter der er diese MMS abrufen kann.
Anleitung:
- Wählen Sie die Internet-Seite "mms.eplus.de.
- Geben Sie Rufnummer und Kennwort ein.
- Format für die Rufnummerneingabe: alle gängigen Formate werden unterstützt, z. B. "+49177..." oder "0049 177..."
- Klicken Sie auf die entsprechende MMS.
- MMS wird in einem zusätzlichen Pop-up-Fenster angezeigt.
- alle bisher empfangenen, aber nicht gelöschten MMS werden wie bei einem E-Mail-Account in Tabellenform (Posteingang) aufgelistet
- solange sich noch Nachrichten im MMS-Account befinden, gilt immer dasselbe Passwort.
- MMS kann mehrfach geöffnet werden. Ihre MMS wird nach 72 Stunden gelöscht, unabhängig davon, ob sie geöffnet wurde oder nicht.
- Wie kann ich mit meinem Handy das Internet nutzen?
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Je nach Funktionalität Ihres Handys stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Datenübertragung aus dem Internet zur Verfügung. Hinweise zu den von Ihrem Handy unterstützten Übertragungstechniken entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. Als blau.de-Kunde können Sie sich die richtigen MMS, WAP oder Internet-Einstellungen für Ihr Handy per SMS zukommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich "Mein blau.de" ein und wählen Sie den Menüpunkt "WAP-Einstellungen" aus. Hier können Sie Ihr Handymodell und die gewünschte Konfigurationsart aussuchen.
- Wie kann ich WAP auf meinem Handy nutzen?
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Der Abruf dieser speziell aufbereiteten Internetseiten setzt ein WAP-fähiges Handy voraus. Hinweise zur WAP-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. Als blau.de-Kunde können Sie sich die richtigen MMS, WAP oder Internet-Einstellungen für Ihr Handy per SMS zukommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich "Mein blau.de" ein und wählen Sie den Menüpunkt "WAP-Einstellungen" aus. Hier können Sie Ihr Handymodell und die gewünschte Konfigurationsart aussuchen.
- Wie kann ich mein Handy als Modem für PC oder Laptop nutzen?
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blau.de nutzt die Netztechnologie von E-Plus, daher gelten die E-Plus-Einstellungen für die Internet-Nutzung über GPRS/UMTS.
Sie benötigen ein Handy mit Bluetooth oder ein geeignetes Datenkabel. Verbinden Sie zuerst Ihr Handy mit Ihrem Laptop.
Für Nokia-Kunden empfiehlt sich eine Internet-Verbindung über die beim Handy mitgelieferte Nokia PC-Suite. Sie können diese Software auch unter www.nokia.de herunterladen. Wählen Sie E-Plus bei der Frage nach dem genutzten Netzbetreiber.
Für SonyEricsson-Kunden empfiehlt sich eine Internet-Verbindung über die beim Handy mitgelieferte SonyEricsson PC-Suite. Sie können diese Software auch unter www.sonyericsson.de herunterladen. Wählen Sie E-Plus bei der Frage nach dem genutzten Netzbetreiber.
Für Handys von anderen Herstellern können Sie die passende Windows Software (inklusive Treiber) als kostenlosen Download bei E-Plus finden.
Auch das Handy muss richtig eingestellt werden.
Am Handy brauchen sie folgende Einstellungen:
APN/ Zugangspunkt: internet.eplus.de
------------------------------------------------------
Datenträger: Paketdaten
------------------------------------------------------
IP-Adresse: dynamisch
------------------------------------------------------
Benutzername: eplus
------------------------------------------------------
Passwort: gprs
- Was kosten Verbindungen ins Ausland?
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Im Einheitstarif:
Gespräche von Deutschland ins Festnetz von Europa, USA und Kanada kosten im Einheitstarif 9 Cent pro Minute zzgl. 15 Cent Verbindungsgebühr pro Gespräch. SMS ins Ausland (weltweit) kosten 13 Cent/SMS.
Im Klassiktarif:
Gespräche von Deutschland ins Ausland (weltweit) kosten im Klassiktarif 183,55 Cent pro Minute. SMS ins Ausland (weltweit) kosten 20 Cent/SMS.
MMS ins Ausland sind leider nicht möglich.
Eine detaillierte Aufstellung der Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandpreisliste (PDF). - Was kosten bei blau.de Gespräche und SMS und welche Taktung gibt es?
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Bei blau.de gibt es zwei einfache Tarife:
Der blau.de Einheitstarif
Bei unserem meistgebuchten Tarif kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr nur 9 Cent in alle deutschen Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 9 Cent berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Der blau.de Einheitstarif wird im 60/60-Takt (minutengenau) abgerechnet.
Folgende Tarifoptionen stehen Ihnen zur Verfügung:
blau.de-Flatrate
Telefonieren Sie unbegrenzt zu anderen blau.de-Kunden - für nur 3,90 Euro pro 30 Tage.
100 MB-Datenpaket
Die günstige Einstiegsoption für das mobile Internet auf Ihrem Handy. Das 100 MB-Datenpaket für nur 3,90 / 30 Tage ist ideal für Gelegenheitssurfer.
1 GB-Datenpaket
Entdecken Sie mit Ihrem Handy das mobile Internet. Mit dem 1 GB-Datenpaket für nur 9,90 Euro/ 30 Tage macht das Handy-Surfen richtig Spaß!
Daten-Flatrate
Endlich unbegrenzt mit Ihrem Laptop oder dem Handy surfen - für nur 19,80 Euro pro 30 Tage.
Tages-Flatrate
24 Stunden lang für 2,40 Euro unbegrenzt im Internet surfen!
Der blau.de Klassiktarif
Hier kostet jede Gesprächsminute rund um die Uhr 15 Cent in alle deutsche Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 10 Cent berechnet.
Netzinterne Gespräche von blau.de zu blau.de werden mit 5 Cent pro Minute berechnet. Das Abrufen der Mailbox ist kostenlos und es fallen keine Grundgebühren oder monatliche Mindestumsätze an.
Beim blau.de Klassiktarif gilt die 60/1-Taktung. Das bedeutet, dass die erste Gesprächsminute voll berechnet und danach im Sekundentakt abgerechnet wird.
Tarifwechsel
blau.de Bestandskunden im Klassiktarif können im Bereich "Mein blau.de" gegen eine Wechselgebühr von 5 Euro in den Einheitstarif wechseln. Der Wechsel vom Einheitstarif in den Klassiktarif ist ebenso möglich.
Eine detaillierte Aufstellung der Tarife finden Sie in unserer Preisliste (PDF). - Ich benötige Konfigurationsdaten für WAP, MMS oder Internet
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Als blau.de-Kunde können Sie sich die Handy-Konfigurationsdaten für WAP, MMS und Internet kostenlos per SMS zu kommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich Mein blau.de ein.
Dort können Sie auf der Seite "WAP-Einstellungen" angeben, welches Handymodell Sie für MMS, WAP oder Internet konfigurieren wollen. Jede Konfigurationsart muss einzeln bestellt werden. Nach dem Empfang der Konfigurationsmitteilung auf Ihrem Handy müssen Sie noch die heruntergeladenen Einstellungen als Standardeinstellung auf dem Handy festlegen.
Sollte Ihr Handymodell nicht aufgeführt sein, obwohl Sie sich sicher sind, dass es GPRS unterstützt, versuchen Sie es bitte auf den Seiten der Hersteller:
Nokia
Samsung
Motorola
SonyEricsson
Für den Fall, dass Sie ein anderes Endgerät besitzen, ist die manuelle Konfiguration notwendig. Die Daten hierfür:
Internet über GPRS/UMTS
APN: internet.eplus.de
Username: blau
Passwort: blau
Authentifizierungstyp: PAP
WAP über GPRS/UMTS
APN: wap.eplus.de
WAP-Gateway: 212.23.97.9
Startseite: http://wap.blau.de
Sicherheit: Aus
Benutzername: Eplus
Passwort: Wap
WAP über CSD (für alte Geräte, die kein GPRS können)
Bitte beachten sie, dass unsere günstigen Datentarife nur bei GPRS/UMTS-Verbindungen Gültigkeit haben.
Zugangsnummer: +49177123999
Benutzername: Eplus
Passwort: wap
Startseite: http://wap.blau.de
Verbindungstyp: kontinuierlich
Verbindungssicherheit: aus
Übertragungsart: Daten
Authentifizierungstyp: Normal
Datenruftyp: ISDN / digital
Port-Nummer: 9201
IP-Adresse: 212.023.097.009
MMS
Daten: GRPS
Zugang: mms.eplus.de
Benutzername: mms
Passwortabfrage: nein
Passwort: eplus
Authentifizierung: normal
Gateway-IP: 212.023.097.153
Homepage: http://mms/eplus
Sicherheit: aus
Modus: permanent
Tel-IP-Adresse: dynamisch
Primärer DNS: 000.000.000.000
Sekundärer DNS: 000.000.000.000 - Wie kann ich MMS verschicken?
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Der Versand von MMS setzt ein MMS-fähiges Handy voraus. Hinweise zur MMS-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Als blau.de-Kunde können Sie sich die Handy-Konfigurationsdaten für WAP, MMS und Internet kostenlos per SMS zu kommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich "Mein blau.de" ein und wählen Sie den Menüpunkt "WAP-Einstellungen" aus. Hier können Sie angeben, welches Handymodell Sie für MMS, WAP oder Internet konfigurieren wollen. Jede Konfigurationsart muss einzeln bestellt werden. Nach dem Empfang der Konfigurationsmitteilung auf Ihrem Handy müssen Sie noch die heruntergeladenen Einstellungen als Standardeinstellung auf dem Handy festlegen.Der Versand von MMS ins Ausland ist leider nicht möglich. - Wird das Mobile TV und Videotelefonie bei den UMTS blau.de SIM-Karten unterstützt?
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Nein, bisher noch nicht. blau.de konzentriert sich auf günstige Sprachverbindungen ohne monatlichen Gebühren und niedrige Datenkosten. Spezielle Zusatzdienste wie Mobile TV und Videotelefonie werden angeboten werden, sobald wir im Markt eine ausreichende Nachfrage feststellen können. - Was kostet die Verbindung mit dem Internet?
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Je nach Funktionalität Ihres Handys stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Datenübertragung aus dem Internet zur Verfügung. Hinweise zu den von Ihrem Handy unterstützten Übertragungstechniken entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Die Preise für GPRS/UMTS-übertragenes Datenvolumen betragen:
Internet 24 Cent/MB, Taktung 10 Kbyte
Falls Sie regelmäßig surfen empfehlen wir Ihnen unsere Datenpakete:
100 MB-Datenpaket (für den Einheitstarif) Die günstige Einstiegsoption für das mobile Internet auf Ihrem Handy. Das 100 MB-Datenpaket für nur 3,90 / 30 Tage ist ideal für Gelegenheitssurfer.
1 GB-Datenpaket (für den Einheits- und Klassiktarif) Entdecken Sie mit Ihrem Handy das mobile Internet. Mit dem 1 GB-Datenpaket für nur 9,90 Euro/ 30 Tage macht das Handy-Surfen richtig Spaß!
Daten-Flatrate (für den Einheits- und Klassiktarif) Endlich unbegrenzt mit Ihrem Laptop oder dem Handy surfen - für nur 19,80 Euro pro 30 Tage.
Die genauen Preise entnehmen Sie bitte unserer Preisliste (PDF) - Wie ist die UMTS-Netzabdeckung?
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Das UMTS-Netz wird ständig ausgebaut, bisher ist die Abdeckung vor allem in Ballungsgebieten gut.
Eine gezielte Abfrage ist möglich unter: UMTS-Netzabdeckung - Nutzung von Datendiensten (WAP, MMS, EMail, Internet) im Ausland
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Die Nutzung von Datendiensten, die auf GPRS oder UMTS basieren, zum Beispiel WAP, MMS und Internet, ist in den meisten europäischen Ländern möglich.
Hier finden Sie eine Übersicht der Auslandspreise und unterstützten Ländern (PDF).
Bitte beachten Sie, dass wir in den meisten Ländern nur mit ein oder zwei lokalen Netzbetreiber zusammenarbeiten. - Mein Handymodell fehlt in der Auswahlliste für WAP-Einstellungen
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Wir aktualisieren unsere Auswahlliste ständig, damit wir für so viel wie möglich Handymodelle die richtigen WAP, MMS und Internet-Einstellungen anbieten können.
Sollte Ihr Handymodell nicht aufgeführt sein, kann es daran liegen, dass es GPRS oder die Konfiguration per SMS nicht unterstützt.
Die Daten für die manuelle Konfiguration:
Internet
APN/Zugangspunkt: internet.eplus.de
-----------------------------------------------------
Username: blau
-----------------------------------------------------
Passwort: blau
WAP über GPRS
APN: wap.eplus.de
------------------------------------------------------
WAP-Gateway: 212.23.97.9
------------------------------------------------------
Startseite: http://wap.blau.de
------------------------------------------------------
Sicherheit: Aus
------------------------------------------------------
Benutzername: Eplus
------------------------------------------------------
Passwort: Wap
WAP über CSD (für alte Geräte, die kein GPRS können)
Bitte beachten sie, dass unsere günstigen Datentarife nur bei GPRS-Verbindungen Gültigkeit haben.
Zugangsnummer: +49177123999
--------------------------------------------------------------
Benutzername: Eplus
--------------------------------------------------------------
Passwort: wap
--------------------------------------------------------------
Startseite: http://wap.blau.de
--------------------------------------------------------------
Verbindungstyp: kontinuierlich
--------------------------------------------------------------
Verbindungssicherheit: aus
--------------------------------------------------------------
Übertragungsart: Daten
--------------------------------------------------------------
Authentifizierungstyp: Normal
--------------------------------------------------------------
Datenruftyp: ISDN / digital
--------------------------------------------------------------
Port-Nummer: 9201
--------------------------------------------------------------
IP-Adresse: 212.023.097.009
MMS
Daten: GRPS
-----------------------------------------------------
Zugang: mms.eplus.de
-----------------------------------------------------
Benutzername: mms
-----------------------------------------------------
Passwortabfrage: nein
-----------------------------------------------------
Passwort: eplus
-----------------------------------------------------
Authentifizierung: normal
-----------------------------------------------------
Gateway-IP: 212.023.097.153
-----------------------------------------------------
Homepage: http://mms/eplus
-----------------------------------------------------
Sicherheit: aus
-----------------------------------------------------
Modus: permanent
-----------------------------------------------------
Tel-IP-Adresse: dynamisch
-----------------------------------------------------
Primärer DNS: 000.000.000.000
-----------------------------------------------------
Sekundärer DNS: 000.000.000.000 - Wie kann ich MMS empfangen?
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Der Empfang von MMS auf Ihrem Handy setzt ein MMS-fähiges Handy voraus. Hinweise zur MMS-Fähigkeit Ihres Handys entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
Als blau.de-Kunde können Sie sich die Handy-Konfigurationsdaten für WAP, MMS und Internet kostenlos per SMS zu kommen lassen. Loggen Sie sich dazu bitte in den Bereich "Mein blau.de" ein und wählen Sie den Menüpunkt "WAP-Einstellungen" aus. Hier können Sie angeben, welches Handymodell Sie für MMS, WAP oder Internet konfigurieren wollen. Jede Konfigurationsart muss einzeln bestellt werden.
Nach dem Empfang der Konfigurationsmitteilung auf Ihrem Handy müssen Sie noch die heruntergeladenen Einstellungen als Standardeinstellung auf dem Handy festlegen.
Wichtig: Bevor Sie MMS empfangen können, müssen Sie sich zuerst für dem MMS-Empfang freischalten. Diese Freischaltung erfolgt automatisch durch den Versand Ihrer ersten MMS.
Der Empfang und Versand von MMS ins Ausland ist leider nicht möglich. - GPRS/UMTS-Einstellungen für PDAs, Windows Mobile und Android
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PDAs, Windows Mobile- und Android-Handys können leider meistens nicht per SMS konfiguriert werden. Daher müssen die Einstellungen manuell vorgenommen werden.
Bitte nutzen Sie folgende Einstellungen:
APN/ Zugangspunkt: internet.eplus.de
------------------------------------------------------
Datenträger: Paketdaten
------------------------------------------------------
IP-Adresse: dynamisch
------------------------------------------------------
Benutzername: eplus
------------------------------------------------------
Passwort: gprs
------------------------------------------------------
Authentifizierung: PAP - Wie kann ich das 1GB-Datenpaket buchen und was kostet es?
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Sie können das 1 GB-Datenpaket im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen.
Bei einer Buchung über die kostenlose Kurzwahl 1155 gehen Sie bitte, wie folgt, vor: die "8" für Optionen drücken, die "1" für Option buchen die "2" für das Buchen des 1 GB-Datenpakets und anschließend die "1" um zu bestätigen.
Die Abbuchung von 9,90 Euro vom Guthabenkonto erfolgt sofort nach Bestelllung. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS fällt der normale Datenpreis von 24 Cent pro MB an.
Nach Ablauf der Buchungsdauer von 30 Tagen verlängert sich die Option automatisch um weitere 30 Tage, sofern genug Guthaben auf Ihrem Konto ist und Sie die Option nicht abbestellt haben. Lediglich bei vorzeitigem Erreichen der Volumenobergrenze (1 GB innerhalb von weniger als 30 Tagen) oder bei zu geringem Guthabenstand zum eigentlichen Zeitpunkt der Verlängerung wird die Option beendet.
Sie werden über das Erreichen der Volumenobergrenze per SMS informiert. In diesen Fällen kann die Option über die kostenlose Kurzwahl 1155 gebucht werden. Das Datenpaket kann nur deuschlandweit genutzt werden. - Wie kann ich die Datenoption abbestellen?
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Die Datenoption können Sie jederzeit kostenlos zum nächsten Ablauf des Buchungszeitraums (30 Tage) abbestellen.
Folgen Sie bitte den Anweisungen des sprachgesteuerten Menüs unter der Kurzwahl 1155. Die Abbestellung bestätigen wir Ihnen mit einer SMS.
Die unverbrauchte Datenmenge bleibt bis zum Ablauf der Laufzeit Ihrer Datenoption für Sie nutzbar. - Wo kann ich den Datenverbrauch einsehen?
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Im Bereich "Mein Blau.de" können Sie anhand des Einzelverbindungsnachweises Ihre letzten Verbindungen einsehen und so den Datenverbrauch im Auge behalten. Bitte beachten Sie, dass die Darstellung um ca. 6 Stunden verzögert ist.
Sollte das Gigabyte vor Ablauf der 30 Tage verbraucht sein, buchen wir Sie in den "ursprünglichen" Einheitstarif zurück und informieren Sie per SMS und E-Mail über die Umstellung. Ab der Umstellung wird jedes weitere MB mit dem normalen Tarif von 24 Cent abgerechnet. - Wie häufig können Sie das 1GB-Datenpaket innerhalb einer Buchungsperiode von 30 Tagen buchen?
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Sie können beliebig oft neue Datenpakete buchen, allerdings erst nach Verbrauch der 1 GB-Datenmenge und der Hinweis-SMS/ E-Mail durch blau Mobilfunk. Das ist mehrfach innerhalb des Buchungszeitraums von 30 Tagen möglich.
- Wieviel kann ich mit 1 GB-Datenmenge surfen?
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Das 1 GB-Datenpaket ist die ideale Ergänzung für blau.de-Kunden, die regelmäßig mobil surfen, E-Mails schreiben und die neuesten Nachrichten auf dem Handy lesen möchten. Im UMTS-Netz können Sie mit einer Geschwindigkeit von bis zu 384 kbits surfen, das entspricht 6-facher ISDN-Geschwindigkeit.
- Wie kann ich die Daten-Flatrate buchen und was kostet sie?
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Sie können die Daten-Flatrate im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen.
Folgen Sie dafür bitte den Anweisungen des sprachgesteuerten Menüs wie folgt: die "8" für Optionen drücken, die "1" für Option buchen die "3" für das Buchen der Daten-Flatrate und anschließend die "1" um zu bestätigen.
Die Abbuchung von 19,80 Euro vom Guthabenkonto erfolgt sofort nach Bestellung. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS fällt der normale Datenpreis von 24 Cent pro MB an.
Nach Ablauf der Buchungsdauer von 30 Tagen verlängert sich die Daten-Flatrate automatisch um weitere 30 Tage, sofern genug Guthaben auf Ihrem Konto ist und Sie die Daten-Flatrate nicht abbestellt haben.
Die Daten-Flatrate deckt nur Datenverbindungen innerhalb der deutschen Netze ab. Ausländische Datenverbindungen werden zu den üblichen Auslandskonditionen abgerechnet. - Wie kann ich die Flatrate abbestellen?
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Die Abbestellung kann jederzeit über die kostenlose Kurzwahl 1155 erfolgen.
Die Flatrate läuft dann zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums (30 Tage) aus. Bereits gezahltes Entgelt für die Flatrate kann nicht erstattet werden. Eine erneute Buchung der Flatrate ist erst nach Ablauf des aktuellen Buchungszeitraums möglich. - Hat der Surfstick einen SIM-Lock?
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Der Surfstick hat keinen SIM-Lock oder Net-Lock.
- Welche maximale Datenübertragung ist möglich?
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Die maximale Datenübertragung per UMTS über das E-Plus-Netz ist 384 kbit/s.
- Rechnung/ EVN
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- Rechnungen
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Ihre Rechnungsdaten können Sie jederzeit als PDF-Datei online einsehen. Alle Rechnungen können Sie im Kundenlogin www.blau.de in dem Menüpunkt Rechnungen einsehen.
Seit dem 1. Februar 2008 werden die Rechnungen von blau.de-Firmenkunden digital signiert. - Gibt es einen Einzelverbindungsnachweis (EVN)?
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Ihren Einzelverbindungsnachweis finden Sie in Ihrem Kundenlogin www.blau.de unter dem Menü Verbindungsnachweis.
Sofern Sie Ihren EVN bereits aktiviert haben, beachten Sie bitte:
* Es können nur Daten bis zum Vortag angezeigt werden.
* Es stehen nur Daten aus den letzten 80 Tagen zur Anzeige zur Verfügung. - Meine SIM-Karte wurde wegen einer Rücklastschrift gesperrt. Wie schalte ich sie wieder frei?
-
Bitte überweisen Sie den offenen Betrag (inkl. Rücklastschriftgebühr und eventueller Mahngebühr) auf folgendes Konto:
Empfänger: Blau Mobilfunk GmbH
Kontonummer: 1590900
BLZ: 47840065
Bank: Commerzbank Gütersloh
Verwendungszweck: Bitte unbedingt Ihre Handynummer im Verwendungszweck angeben
Sobald die Überweisung bei uns eingetroffen ist, schalten wir Ihre SIM-Karte wieder frei.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlungsart nach einer Rücklastschrift automatisch auf Überweisung umgestellt wird, und erst nach dem Ausgleichen des offenen Betrages wieder von Ihnen im Bereich "Daten ändern" auf Lastschrift eingestellt werden kann. - Wie kann ich einen Tarifwechsel vornehmen?
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Der Tarifwechsel ist online im Bereich "Mein blau.de" unter dem Menüpunkt "Tarifwechsel" möglich.
Pro Tarifwechsel wird eine Gebühr von 5 Euro erhoben, die von Ihrem Guthabenkonto abgezogen wird. Ihr Guthaben muss zum Zeitpunkt des Tarifwechsels mindestens 5 Euro betragen.
Sie können Ihr aktuelles Guthaben durch einen Anruf bei der kostenlosen Kurzwahl 1155 oder durch die Eingabe von *100# (danach die grüner Hörertaste drücken) abfragen.
Ihre blau.de-Rufnummer bleibt bei einem Tarifwechsel erhalten.Der Tarifwechsel dauert in der Regel nicht länger als eine Stunde.
Sie werden über einen erfolgreichen Tarifwechsel per SMS benachrichtigt. Bis zu dieser Bestätigungs-SMS gelten Ihre bisherigen Tarifkonditionen.
Für Kunden, die zurzeit eine Flatrate oder ein Datenpaket gebucht haben, ist ein Tarifwechsel leider nicht möglich. Erst nach Auslaufen der Flatrate kann ein Tarifwechsel beantragt werden. - Digital signierte Rechnungen
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Alle blau.de-Rechnungen von Firmenkunden werden von der Blau Mobilfunk GmbH digital signiert.
Als Signatur-Service wird D-Trust eingesetzt.
Bitte beachten Sie, dass die Signatur der Blau Mobilfunk GmbH im Adobe Reader als „Fragwürdig“ angezeigt wird und eine Fehlermeldung erzeugt, da die D-Trust-Signatur mit 2048 Bit-Verschlüsselung noch nicht von Adobe unterstützt wird. Wir gehen davon aus, dass dieses Problem in zukünftigen Versionen des Adobe Readers behoben wird.
Eine kostenlose Prüfsoftware ist der Digiseal-Reader von Secrypt. Die Software erzeugt automatisiert eine Prüfdokumentation inklusive Zeitstempel, die den Grundsätzen ordnungsgemäßiger Buchführungssysteme (GoBS) und zur Durchführung der Prüfung digitaler Unterlagen (GDPdU) für signierte Rechnungen entspricht.
Da auch diese Software zurzeit noch nicht auf dem letzten Stand ist, sollten Sie nach der Installation des Digiseal-Readers die Wurzelzertifikate D-TRUST_Qualified _CA_3_2007:PN und D-TRUST_Qualified _Root_CA_3_2007:PN von dieser Unterseite der D-Trust-Website herunterladen und in den Ordner C:\Programme\digiSeal\certificates\issuer_certificates\ kopieren, bevor Sie die Prüfung ausführen. - Auf meinem EVN sind Premium-SMS und/oder Infodienste zu sehen. Wie bekomme ich Infos zu den Anbietern?
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Klingeltöne, Handyspiele, Chats, Telefonauskünfte und andere Dienste werden in der Regel über Premium-SMS oder Sonderrufnummern abgerechnet.
Sollten Sie in Ihrem Einzelverbindungsnachweis Einträge wie "Premium-SMS" oder "Infodienst" finden und sie nicht nachvollziehen können, sollten Sie sich direkt an den Anbieter des Dienstes wenden.
blau.de kann leider keine Rückbuchungen oder ähnliches vornehmen.
Die Kontaktdaten des jeweiligen Anbieters können Sie unter Infos zu Premium-Rufnummern abfragen.
Geben Sie einfach die jeweilige Infodienst- oder Premium-SMS-Nummer an und Sie erhalten die Adresse oder Hotlinenummer des Anbieters.
- Passwort
-
- Wo finde ich die PIN und PUK für mein Handy?
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Die PIN und die PUK werden Ihnen mit dem Startpaket zugeschickt. und befinden sich zusammen mit der SIM-Karte auf der Vorderseite des Willkommen-Schreibens.
Auf der Rückseite des Anschreibens finden Sie Informationen zur PIN und zur PUK.
Sollten Sie Ihre PUK1 verloren haben, können Sie Ihre PUK1 im Bereich Mein Blau.de unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden. Gerne können Sie sich auch an das Call Center wenden. Nach Authentifizierung erhalten Sie Ihre PUK1.
Sie erreichen uns unter 01805-660016 (14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz, abweichender Mobilfunktarif) oder mit der blau.de-SIM-Karte unter der Kurzwahl 1159 (49 Cent/Min. aus dem nationalen Mobilfunknetz.)
Unsere Servicezeiten: Montag-Freitag 7-22 Uhr, Samstag 8-20 Uhr - Ich habe mein Passwort vergessen
-
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie jederzeit ein neues Passwort festlegen, indem Sie auf der Startseite auf „Passwort vergessen?“ klicken.
Ihr neues Passwort können Sie auf zwei Arten neu festlegen.
Um sicherzustellen, dass kein „Fremder“ Ihr Passwort ändern kann, fragen wir entweder Ihre PUK ab oder schicken Ihnen eine Sicherheits-E-Mail, bevor Sie ein neues Passwort festlegen.Passwortänderung mit PUK-Eingabe
(für alle, die keine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben oder Ihre PUK griffbereit haben)
- Geben Sie Ihre Handynummer und PUK 1 (PIN und PUK finden Sie auf dem Anschreiben, das Sie zusammen mit Ihrer SIM-Karte erhalten haben) ein und klicken Sie auf „weiter“
- Geben Sie auf der neu erscheinenden Seite zwei mal Ihr neues Passwort ein.
- Fertig!
Passwortänderung mit Sicherheits-E-Mail
(für alle, die eine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben)
- Geben Sie Ihre Handynummer ein und klicken Sie auf „Sicherheits-E-Mail anfordern“
- Klicken Sie auf den Passwortänderungs-Link der Sicherheits-E-Mail, die wir an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt haben.
- Geben Sie auf der neu erscheinenden Seite zwei mal Ihr neues Passwort ein.
- Fertig!
- Wie ändere ich die PIN?
-
Ihre PIN können Sie über die Einstellungen Ihres Mobiltelefons ändern.
Bitte entnehmen Sie Ihrer Bedienungsanleitung, wie Sie Ihren PIN ändern können oder geben Sie folgenden Code im Handy ein:
**04*alte PIN1*neue PIN1*neue PIN1#
Also zum Beispiel: **04*1234*9999*9999#
Sollten Sie Ihre PIN vergessen haben, brauchen Sie die PUK1 aus dem Startpaket. Geben Sie folgenden Handy-Code ein:
**05*PUK1*neue PIN1*neue PIN1#
- Ausland
-
- Können Nachrichten auf meiner Mailbox hinterlassen werden, wenn ich im Ausland bin?
-
Wenn Sie das Handy angeschaltet haben, ist Ihre Mailbox im Ausland automatisch aus. Es können also keine Nachrichten hinterlassen werden.
Ist Ihr Handy ausgeschaltet, so können Nachrichten auf Ihrer Mailbox hinterlassen werden. Es entstehen dabei für Sie keine Roaminggebühren.
Nur, wenn Sie die hinterlassenen Nachrichten abhören, wird der jeweilige Auslandstarif abgerechnet.
Unsere Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandspreisliste (pdf). - Kann ich mit blau.de auch im Ausland telefonieren?
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Mit uns können Sie ohne Freischaltung in 38 Ländern (z.B. Spanien, Italien, Frankreich und Österreich) mobil telefonieren. In über 100 Ländern weltweit sind Sie für eingehende Gespräche erreichbar und können SMS empfangen und verschicken.
Übersicht der Auslandspreise und unterstützten Ländern (PDF). - Was kosten Verbindungen ins Ausland?
-
Im Einheitstarif:
Gespräche von Deutschland ins Festnetz von Europa, USA und Kanada kosten im Einheitstarif 9 Cent pro Minute zzgl. 15 Cent Verbindungsgebühr pro Gespräch. SMS ins Ausland (weltweit) kosten 13 Cent/SMS.
Im Klassiktarif:
Gespräche von Deutschland ins Ausland (weltweit) kosten im Klassiktarif 183,55 Cent pro Minute. SMS ins Ausland (weltweit) kosten 20 Cent/SMS.
MMS ins Ausland sind leider nicht möglich.
Eine detaillierte Aufstellung der Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandpreisliste (PDF). - Wie kann ich mein Guthaben im Ausland aufladen?
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Falls Sie sich für eine längere Zeit im Ausland aufhalten wollen, empfehlen wir Ihnen die Aktivierung von "Automatisch Aufladen" im Bereich "Mein blau.de". Bitte achten Sie darauf, dass Sie einen relativ hohen Betrag (zum Beispiel 20 Euro) als Aufladegrenze wählen, da die Gespräche im Ausland deutlich teurer sind.
Möglich ist die Eingabe des Aufladecodes im Internet, zum Beispiel in einem Internetcafe an Ihrem Urlaubsort. Unsere Aufladekurzwahl ist in der Form +491771771158 (zum Auslandstarif) auch aus dem Ausland erreichbar.
Das Einlösen von Aufladecodes per SMS über die 23000 oder telefonisch über die Servicenummer 01803-933000 (9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.) ist im Ausland nicht möglich.
Service
- Ersatzkarte
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- Kartensperrung bei Verlust oder Diebstahl
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Bitte melden Sie sich zur Sperrung Ihrer SIM-Karte bei der Hotline unter 01805/ 66 00 16 ( 0,14 Euro/Minute aus dem deutschen Festnetz, abweichender Mobilfunktarif). Die Sperrung Ihrer SIM-Karte wird dann umgehend veranlasst.
Sie können dann im "Mein blau.de"-Bereich oder beim blau.de-Service eine Ersatzkarte für 9,98 Euro bestellen. - Ich habe meine Karte verloren und brauche eine Ersatzkarte
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Bitte melden Sie sich zur Sperrung Ihrer SIM-Karte bei der Hotline unter 01805/ 66 00 16 (0,14 Euro/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichender Mobilfunktarif). Wir sperren dann - auch außerhalb der regulären Servicezeiten - sofort Ihre SIM-Karte.
Sie können im Bereich "Mein blau.de" unter "Ersatzkarte" eine neue SIM-Karte mit der selben Handy-Nummer bestellen. Eine Ersatzkarte kostet 9,98 Euro.
- Datenschutz
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- Werden meine Daten sicher übertragen?
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Ja. Alle Daten werden mit einer SSL-Verschlüsselung übermittelt. Die Verschlüsselung wandelt die von Ihnen eingegebenen Zeichen in einen Code um. Dieser Code kann bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden.
- Was geschieht mit meinen Daten, wenn ich die blau.de-Website besuche?
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Sie können die Website jederzeit besuchen, ohne Angaben über Ihre Person zu machen.
Um die Qualität unserer Website zu verbessern, speichern wir jedoch die Daten über den Zugriff auf die einzelnen Seiten.
Diese Datenspeicherung erfolgt jedoch grundsätzlich ohne Personenbezug, das heißt: Die Daten werden anonym erfasst und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Identität. - Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
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Unsere Hotline erreichen Sie mit der blau.de-SIM-Karte über die Kurzwahl 1159 (0,49 Euro pro Minute). Mit der debitel-light-SIM-Karte über die Kurzwahl 1154 (0,49 Euro pro Minute) oder unter 01805/ 660016 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.).
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Mit einer Telefonkonferenz können Sie mehrere Anrufer in einer Leitung zusammenführen.
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