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Ihr Guthaben können Sie direkt im Internet, per Telefonanruf oder per Aufladekarte aufladen.

Automatisches Aufladen
Mit unseren Auflade-Optionen können Sie eine automatische Aufladung nach Ihren Wünschen festlegen. Sie entscheiden, ob Sie immer Guthaben verfügbar haben wollen oder mit einem festen monatlichen Budget telefonieren möchten.

• Automatische Aufladung bei niedrigem Guthabenstand
• Monatliche Aufladung zum 1. des Monats

So funktioniert automatisches Aufladen


Manuelles Aufladen
Manuelles Aufladen ist bei blau.de ganz einfach, deutschlandweit und rund um die Uhr möglich.

blau.de-Aufladekarten sind deutschlandweit erhältlich (z.B. Tankstellen und Handel).

Schnelle Direktaufladungen (bei hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten) sind bequem über folgende Wege möglich:

• kostenfreie Kurzwahl 1158
• über den Schnell-Aufladeservice 0800-1-511511(kostenlos)
• im Bereich „Mein blau.de“

Hinweis: Um die 0800er Nummer zur Aufladung zu nutzen, muss in Ihrem Handy die Übertragung Ihrer Handynummer aktiviert sein.

Eine Aufladung per Überweisung von Ihrem Bankkonto ist ebenfalls möglich.

So funktioniert manuelles Aufladen

blau.de-Aufladekarten mit einem Aufladebetrag von 15 Euro erhalten Sie im Handel, Fachhandel und an vielen Tankstellen in Deutschland .
Es gibt Aufladekarten im Kreditkartenformat und elektronische Aufladekarten im Kassenzettelformat. Jede Aufladekarte enthält einen Aufladecode. Geben Sie diesen auf www.blau.de an oder senden Sie ihn bequem per SMS von Ihrem Handy an 23000 (0 €/SMS).
Für die Übermittlung können Sie alternativ auch unsere Auflade-Hotline 01803-93 30 00 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichender Mobilfunktarif) nutzen. Das Guthaben wird Ihnen jeweils im Anschluss gutgeschrieben. Der Aufladecode ist nur einmal gültig.

blau.de Aufladecodes und Startpakete sind deutschlandweit in über 30.000 Shops, Tankstellen, Kiosken, im Fachhandel und Lebensmittelläden erhältlich. blau.de Aufladestellen

Den Aufladecode übermitteln Sie bequem:

• per SMS von Ihrem Handy an 23 000 (0 €/SMS)
• per Handy über die Kurzwahl: 1158 (kostenlos)
• über die Auflade-Hotline 01803-93 30 00 (9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.)
• kostenlos im Bereich "Mein blau.de"

Das Guthaben wird Ihnen innerhalb einer halben Stunde gutgeschrieben.

In der Regel steht Ihnen Ihr Guthaben innerhalb von 15 Minuten nach Zahlungseingang bei blau.de zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir bei Zahlung per Überweisung erst den Geldeingang abwarten müssen, bevor wir Ihnen den Betrag auf Ihr Guthabenkonto buchen können.
Schneller geht es bei Zahlung per Kreditkarte bzw. Lastschrift.
Die Darstellung des Guthabens auf der blau.de-Website wird mit einigen Stunden Verzögerung angepasst.
Den aktuellen Guthabenstand rufen Sie am einfachsten über die Eingabe von *100# (und dann die grüne Hörertaste drücken) über Ihr Handy ab.

• Telefonate und SMS in alle deutschen Netze sowie die mobile Datennutzung werden zu den günstigen Konditionen des Einheitstarifs abgerechnet: 9 Cent in alle deutschen Mobilfunknetze und das deutsche Festnetz. SMS werden mit 9 Cent berechnet, die mobile Datennutzung 24 Cent/MB.
• Ab 39 Euro profitieren Sie vom blau.de Kostenschutz: alle weiteren innerdeutschen Gespräche und SMS werden bis zum Beginn der neuen Kostenschutzperiode nicht mehr berechnet und Sie können kostenlos in GPRS-Geschwindigkeit (max. 56kbit/s) mobil im Internet surfen.
• Der blau.de Kostenschutz verlängert sich monatlich (Kostenschutzperiode). Er beginnt am Kalendertag der ersten Kostenschutz-Buchung (bei Neukunden ist dies der Aktivierungstag) und endet am gleichen Kalendertag des Folgemonats. Bei Starttagen, die es im Folgemonat nicht gibt (z. B. bei einem Beginn am 31. Januar), verlängert sich der blau.de Kostenschutz am letzten Kalendertag des Folgemonats.
• Der Kostenschutz gilt für innerdeutsche Standardverbindungen. Ausgenommen sind Sondernummern, Optionspreise, Verbindungen ins Ausland, Roaming und MMS.

Ja, die Smartphone-Optionen sind mit den Auslands-Optionen (EU Sprach-Paket 50 und EU Internet-Paket 50) und dem blau.de Kostenschutz kombinierbar.

Um eine Smart-Option buchen zu können, müssen Sie daher zunächst bitte andere gebuchte Optionen abbestellen und auslaufen lassen. Die Abbestellung können Sie im Bereich Mein blau.de oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 vornehmen.

Der blau.de Einheitstarif wird im 60/60-Takt (minutengenau) abgerechnet.
Im Ausland und bei Servicerufnummern wird eine andere Taktung verwendet. Einzelheiten können Sie unserer Preisliste Preisliste (pdf) entnehmen.

Klingeltöne, Handyspiele, Chats, Telefonauskünfte und andere Dienste werden in der Regel über Premium-SMS oder Sonderrufnummern abgerechnet.
Sollten Sie in Ihrem Einzelverbindungsnachweis Einträge wie "Premium-SMS" oder "Infodienst" finden und sie nicht nachvollziehen können, sollten Sie sich direkt an den Anbieter des Dienstes wenden.

blau.de kann leider keine Rückbuchungen oder ähnliches vornehmen.

Die Kontaktdaten des jeweiligen Anbieters können Sie unter Infos zu Premium-Rufnummern abfragen.
Geben Sie einfach die jeweilige Infodienst- oder Premium-SMS-Nummer an und Sie erhalten die Adresse oder Hotlinenummer des Anbieters.

Ihren Einzelverbindungsnachweis finden Sie in Ihrem Kundenlogin www.blau.de unter dem Menü Verbindungsnachweis.  Sofern Sie Ihren EVN bereits aktiviert haben, beachten Sie bitte:

* Die Internet-Anzeige vom Verbindungsnachweis ist im Normalfall 4 Stunden verzögert.
* Es stehen nur Daten aus den letzten 80 Tagen zur Anzeige zur Verfügung.

blau.de Kunden sind weltweit in über 120 Ländern erreichbar. Überall können Sie dort angerufen werden und SMS senden und empfangen. Selbst anzurufen ist in über 80 Ländern möglich.

Übersicht der Auslandspreise und unterstützten Ländern (PDF).

Auslands-Optionen
EU Sprach-Paket 50: Aus dem EU-Ausland bis zu 50 Minuten sowohl ankommende als auch abgehende Gespräche nach Deutschland führen.
EU Internet-Paket 50: Innerhalb des EU-Auslands bis zu 50 MB für das mobile Surfen im Internet.

Im UMTS-Netz können Sie mit einer Geschwindigkeit von bis zu 384 kbits surfen, das entspricht 6-facher ISDN-Geschwindigkeit. HSDPA als UMTS Erweiterung bietet bis zu 7,2 mbit/s.

Einstellungen für iPhone, Android und Windows Mobile

Smartphones wie das iPhone lassen sich leider meistens nicht automatisch per SMS einstellen, da dies von den Herstellern nicht unterstützt wird. Die Geräte müssen per Hand eingestellt werden. Die korrekten Einstellungen finden Sie in unseren FAQs:

• Internet und MMS-Einstellungen für das iPhone
• MMS, GPRS/UMTS-Einstellungen für PDAs, Windows Mobile und Android

Automatische Handy-Konfiguration

Wenn Sie ein automatisch konfigurierbares Handy haben, erhalten Sie bei der ersten Nutzung ihrer blau.de-SIM-Karte normalerweise innerhalb von einer Stunde von unserem Netzbetreiber E-Plus automatisch die notwendigen Konfigurationsdaten per SMS zugeschickt, die Sie nur zu speichern brauchen.

Falls das nicht geklappt hat, können Sie sich im eingeloggten Bereich Mein blau.de von uns kostenlos die Einstellungen für ihr Handymodell per SMS zuschicken lassen und diese dann per Tastendruck aktivieren.

Sollte Ihr Handymodell nicht aufgeführt sein, obwohl Sie sich sicher sind, dass es Datendienste unterstützt, versuchen Sie es bitte auf den Seiten der Hersteller:

Samsung
Motorola
SonyEricsson

Für den Fall, dass Sie ein anderes Endgerät besitzen, ist die manuelle Konfiguration notwendig. Die Daten hierfür:

Internet über GPRS/UMTS

APN: internet.eplus.de
Username: blau
Passwort: blau
Authentifizierungstyp: PAP

WAP über GPRS/UMTS

APN: wap.eplus.de
WAP-Gateway: 212.23.97.9
Startseite: http://wap.blau.de
Sicherheit: Aus
Benutzername: Eplus
Passwort: Wap

MMS

Daten: GRPS
Zugang: mms.eplus.de
Benutzername: mms
Passwortabfrage: nein
Passwort: eplus
Authentifizierung: normal
Gateway-IP: 212.023.097.153
Homepage: http://mms/eplus
Sicherheit: aus
Modus: permanent
Tel-IP-Adresse: dynamisch
Primärer DNS: 000.000.000.000
Sekundärer DNS: 000.000.000.000

In der Regel stellt sich die Kurzmitteilungszentrale mit Einlegen und Nutzung der SIM-Karte selbständig in Ihrem Handy ein.
In Einzelfällen ist es erforderlich, dass Sie die Kurzmitteilungszentrale manuell eingeben. Hinweise hierzu schlagen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Handys nach.
Die Rufnummer der Kurzmitteilungszentrale lautet +49-177-0610000.

Für den mobilen Internetzugang mit Ihrem Windows-Laptop empfehlen wir die in unserem Handyshop erhältliche Datenkarte Merlin U530 von Novatel.
Diese kann in einen PCMIA-Eingang eingesteckt werden.

Anleitung zur Installation der U530

1. Installieren Sie die beigefügte Software-CD „Mobilink Modem Manager Software“
2. Stecken Sie Ihre SIM-Karte in den Schlitz der Datenkarte
3. Stecken Sie die Datenkarte in den PCMIA-Eingang Ihres Laptops
4. Starten Sie die Software „Mobilink“
5. Sie werden jetzt aufgefordert den PIN1 Ihrer SIM-Karte ein zu geben
6. Jetzt müssen Sie ein neues Zugangsprofil für blau.de anlegen. Den Profilmanager finden Sie in der linken Leiste mit den 4 Dreiecken
7. Wählen Sie rechts die Option „Neu“
8. Geben Sie einen Namen für das Profil ein, z.B. „blau.de UMTS“
9. Bestätigen Sie den Namen durch einen Klick auf das Häkchen
10. Wählen Sie jetzt Ihr neues Profil aus und klicken Sie rechts auf „Editieren“
11. Geben Sie auf Seite 1 als Mobiloperatorname E-Plus ein
12. Geben Sie auf Seite 2 als Benutzername eplus und als Kennwort gprs an
13. Geben Sie auf Seite 3 als APN internet.eplus.de an
14. Speichern Sie Ihre Eingaben mit einem Klick auf das Häkchen rechts
15. Klicken Sie auf den großen „Verbinden“-Button um Ihre Datenverbindung auf zu bauen

Hinweis: In der Anzeige oben können Sie sehen, wieviele Daten Sie verbrauchen.

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit sich eine Handynummer aus unserem Pool von Tausenden Handynummern aus zu suchen.

Sie können dabei die Suche verwenden um nach einer Nummernkombination (zum Beispiel Ihrem Geburtstagsjahr) zu suchen.

Die Smart-Option kann von allen blau.de-Kunden im Einheitstarif gebucht werden - unabhängig von Ihrem Smartphone- bzw. Handymodell. Für nur 9,90 Euro pro 30 Tage können blau.de Nutzer ohne weitere Kosten 100 Minuten in alle deutschen Netze telefonieren, 100 SMS verschicken und erhalten zusätzlich eine Internet-Flat (inklusive 200 MB Highspeed-Volumen).

Sie können die Smart-Option im Bereich "Mein blau.de" unter "Tarif-Optionen" oder vom Handy aus über die kostenlose Kurzwahl 1155 buchen. Bei einer Buchung über die kostenlose Kurzwahl 1155 folgen Sie bitte den Sprachanweisungen.

Die Abbuchung von 9,90 Euro vom Guthabenkonto erfolgt sofort nach Bestellung. Nach der Buchung erhalten Sie zeitnah eine Bestätigungs-SMS. Bis zu dieser SMS gelten die normalen Preise vom Einheitstarif. Nach Ablauf der Buchungsdauer von 30 Tagen erneuert sich die Option automatisch um weitere 30 Tage, sofern Sie die Option nicht abbestellt haben oder beendet wurde. Ist zum Zeitpunkt der Erneuerung kein ausreichendes Guthaben vorhanden, ruht die Option. Sie wird erneut aktiv, sobald wieder ausreichend Guthaben verfügbar ist.

Die Smart-Option ist mit den Auslands-Optionen (EU Sprach-Paket 50 und EU Internet-Paket 50) und dem blau.de Kostenschutz kombinierbar. Um eine Smart-Option buchen zu können, müssen Sie daher zunächst bitte andere gebuchte Optionen abbestellen und auslaufen lassen.

Sie können die Smart-Option im Bereich Mein blau.de oder über die kostenlose Kurzwahl 1155 abbestellen.

Mit Freundschaftswerbung können Sie ganz einfach zusätzliches Guthaben verdienen. Werben Sie ganz einfach in Ihrem Freundes- und Bekanntenkreis neue blau.de-Kunden.

Freunde werben - online

Für jede erfolgreiche Online-Vermittlung erhalten Sie 10 Euro blau.de-Guthaben.

• Freunde per E-Mail werben
  Nach dem Login können Sie im Menüpunkt Mein blau.de unter Freunde werben, Ihre Freunde und Bekannte per E-Mail über die blau.de Vorteile informieren. In dieser E-Mail ist ein Bestelllink enthalten über den wir bei der Bestellung Ihres Freundes oder Bekannten wissen, dass Sie ihn geworben haben.Sobald Ihre Freund seine blau.de SIM-Karte das erste Mal nutzt, erhalten Sie 10 Euro blau-Guthaben.
• Freunde mündlich werben
  Wenn Ihr Freund oder Bekannter bei der Online-Bestellung Ihre blau.de-Handynummer angibt, erhalten Sie für die erfolgreiche Vermittlung nach seinem ersten Anruf mit seiner neuen blau.de-SIM-Karte 10 Euro blau.de-Guthaben.

Freunde werben – für im Handel gekaufte Startpakete

Für jede erfolgreiche Vermittlung für im Handel gekaufte Startpakete erhalten Sie bei Ihrer nächsten Aufladung einen 5 Euro Aufladebonus.

Wenn Ihr Freund ein Startpaket im Handel kauft, kann er bei der Freischaltung Ihre blau.de-Handynummer angeben. Die Gutschrift erfolgt bei Ihrer nächsten Aufladung, sobald der geworbene Freund mit seiner neuen blau.de SIM-Karte den ersten abgehenden Anruf getätigt hat.

Sie können Ihre Mailbox über die kostenlose Kurzwahl 9911 deaktivieren. Wichtig ist, dass Sie die Mailbox vorher schon eingerichtet haben müssen (Name aufsprechen), da ansonsten keine Abschaltung möglich ist.
Wählen Sie im Mailboxmenü nacheinander Ziffer [3] ("Persönliche Optionen"), dann Ziffer [2] ( "Benachrichtigungsoptionen") und danach die Ziffer [8] ( "Mailbox ausschalten").
Sobald Sie die Ansage "Auf Wiederhören" hören und die Verbindung getrennt wird, ist die Mailbox ausgeschaltet.
Bei Bedarf kann Sie über die Kurzwahl 9911 wieder aktiviert werden.
Mailbox-Anleitung (PDF).

Über die Kurzwahl 9911 haben sie die Möglichkeit Ihre Mailbox abzuhören, individuell einzurichten oder zu deaktivieren.

Detaillierte Informationen zum Einrichten Ihrer Mailbox: Mailbox-Anleitung (pdf)

Wenn Sie das Handy angeschaltet haben, ist Ihre Mailbox im Ausland automatisch aus. Es können also keine Nachrichten hinterlassen werden.
Ist Ihr Handy ausgeschaltet, so können Nachrichten auf Ihrer Mailbox hinterlassen werden. Es entstehen dabei für Sie keine Roaminggebühren.
Nur, wenn Sie die hinterlassenen Nachrichten abhören, wird der jeweilige Auslandstarif abgerechnet.
Unsere Auslandstarife finden Sie in unserer Auslandspreisliste (PDF).

Wir richten für jeden Kunden eine Mailbox ein. Eine individuelle Einstellung / Ansage ist jederzeit über die Kurzwahl 9911 möglich. Zu dieser Mailbox werden alle Anrufe weitergeleitet,

• wenn Ihre SIM-Karte nicht in das blau.de-Netz eingebucht ist oder
• wenn Sie eingehende Anrufe nicht binnen 30 Sekunden entgegennehmen.

Sie werden von Ihrer Mailbox per SMS kostenfrei über jede Nachricht informiert. Um Ihre blau.de-Mailbox abzuhören, wählen Sie im Inland die 9911. Im Ausland wählen Sie bitte die in der Benachrichtigungs-SMS angegebene Nummer. Der Anruf zu Ihrer Mailbox ist im Inland von Ihrer blau.de-SIM-Karte aus kostenlos für Sie. Im Ausland fällt der jeweilige Auslandsgesprächstarif an.

Wenn Sie im Ausland sind, können keine Nachrichten auf Ihrer Mailbox hinterlassen werden. Wenn Sie das Handy im Ausland angeschaltet haben, ist Ihre Mailbox im Ausland automatisch aus. Wenn das Handy im Ausland ausgeschaltet ist, werden eingehende Anrufe direkt zur Mailbox umgeleitet.
Zur Abfrage aus dem Ausland müssen Sie die lange Abfragenummer wählen, die in der Benachrichtigungs-SMS angegeben wird. Sobald Sie die Mailbox-Ansage hören, drücken Sie * (Sternchen-Taste) und geben die Mailbox-PIN ein. Diese wird Ihnen bei Bedarf in dem Moment per SMS zugeschickt.

Hier finden Sie Informationen zur Abschaltung der Mailbox und eine Anleitung für Ihre blau.de Mailbox (PDF)

Ja, ein Inhaberwechsel ist grundsätzlich möglich.

Die Umschreibung wird mit 2,99 Euro berechnet.
Bitte melden Sie sich für einen Inhaberwechsel beim blau.de-Service.

Eine Namensänderung durch Heirat ist nur schriftlich mit Kopie einer Eheurkunde möglich.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie jederzeit ein neues Passwort festlegen, indem Sie auf der Startseite auf „Passwort vergessen?“ klicken.

Ihr neues Passwort können Sie auf zwei Arten neu festlegen.
Um sicherzustellen, dass kein „Fremder“ Ihr Passwort ändern kann, fragen wir entweder Ihre PUK ab oder schicken Ihnen eine Sicherheits-E-Mail, bevor Sie ein neues Passwort festlegen.

Passwortänderung mit PUK-Eingabe

(für alle, die keine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben oder Ihre PUK griffbereit haben)

1. Geben Sie Ihre Handynummer und PUK 1 (PIN und PUK finden Sie auf dem Anschreiben, das Sie zusammen mit Ihrer SIM-Karte erhalten haben) ein und klicken Sie auf „weiter“
   Hinweis: Sie können Ihre PUK1auch im Bereich Mein Blau.de unter dem Menüpunkt "Daten ändern" finden.
2. Geben Sie auf der neu erscheinenden Seite zwei mal Ihr neues Passwort ein.
3. Fertig!

Passwortänderung mit Sicherheits-E-Mail

(für alle, die eine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben)

1. Geben Sie Ihre Handynummer ein und klicken Sie auf „Sicherheits-E-Mail anfordern“
2. Klicken Sie auf den Passwortänderungs-Link der Sicherheits-E-Mail, die wir an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt haben.
3. Geben Sie auf der neu erscheinenden Seite zwei mal Ihr neues Passwort ein.
4. Fertig!

Bitte überweisen Sie den offenen Betrag (inkl. Rücklastschriftgebühr und eventueller Mahngebühr) auf folgendes Konto:

Empfänger: Blau Mobilfunk GmbH
Kontonummer: 1590900
BLZ: 47840065
Bank: Commerzbank Gütersloh
Verwendungszweck: Bitte unbedingt Ihre Handynummer im Verwendungszweck angeben

Sobald die Überweisung bei uns eingetroffen ist, schalten wir Ihre SIM-Karte wieder frei.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlungsart nach einer Rücklastschrift automatisch auf Überweisung umgestellt wird, und erst nach dem Ausgleichen des offenen Betrages wieder von Ihnen im Bereich "Daten ändern" auf Lastschrift eingestellt werden kann.

Unsere Bankverbindung lautet:

Blau Mobilfunk GmbH
Konto: 1590900
Bankleitzahl: 47840065
Commerzbank Gütersloh

Zahlungen aus dem Ausland:
IBAN: DE96 4784 0065 0159 0900 00
BIC: COBADEFF478

Wichtig: Tragen Sie Ihre Rufnummer als Verwendungszweck gut leserlich ein. Pro Überweisung kann nur das Guthaben einer Karte aufgeladen werden. Sollten Sie mehrere Karten haben, verwenden Sie bitte pro Aufladung einen Überweisungsträger.

Bei uns können Sie mit Kreditkarte (VISA, Mastercard oder American Express), Banklastschrift oder per Banküberweisung bezahlen.
blau.de empfiehlt die Zahlung per Kreditkarte oder Banklastschrift, da Überweisungen im Regelfall mehrere Tage dauern.

Ihr blau.de-Guthaben ist 12 Monate für blau.de-Mobilfunkleistungen nutzbar (Aktivitätszeitfenster). Jede Aufladung von mindestens 5 Euro verlängert das Aktivitätszeitfenster auf 12 Monate nach Aufladedatum. Ihr blau.de-Guthaben bleibt immer nutzbar, so lange Sie innerhalb von 12 Monaten mindestens eine Aufladung vornehmen.

Sollte das Aktivitätszeitfenster aufgrund nicht erfolgter Aufladungen enden, können Sie nicht mehr abgehend telefonieren oder SMS versenden. Sie bleiben aber für weitere zwei Monate telefonisch und per SMS im Inland erreichbar. Ihr Guthaben wird „eingefroren“ steht aber wieder zur Verfügung, sobald Sie erneut aufladen. Laden Sie nicht erneut auf, wird Ihre SIM-Karte zwei Monate nach Ende des Aktivitätszeitfenster automatisch deaktiviert.

Nach der Deaktivierung ist es möglich, sich ein eventuell vorhandenes Restguthaben auszahlen zu lassen. Bei der Berechnung des Restguthabens werden gewährte Aktions- und Bonusguthaben nicht berücksichtigt. Melden Sie sich zur Auszahlung bitte bei unserem Service.

Grundsätzlich gilt bei uns, dass Sie nach Ablauf Ihres Guthabens noch zwei Monate erreichbar sind, aber keine kostenpflichtigen Leistungen mehr in Anspruch nehmen können. Sobald Sie wieder Guthaben aufgeladen haben, können Sie auch wieder Anrufe tätigen. Sollten Sie versäumen, innerhalb der zwei Monate nach Ablauf des letzten Guthabens wieder aufzuladen, wird Ihre Karte unwiderruflich deaktiviert.

Sollte Ihre blau.de-SIM-Karte deaktiviert sein, ist eine Restguthabenauszahlung möglich.

Aktions - und Bonusguthaben werden bei der Berechnung des aus zu zahlenden Guthabens nicht berücksichtigt.
Eine Guthabenauszahlung kann erst nach erfolgter Deaktivierung der SIM-Karte beantragt werden.

Sollten Sie eine Guthabenauszahlung wünschen, melden Sie sich bitte bei unserem Service.

Wir haben für Sie Informationen zur Kündigung bei blau.de bereitgestellt.
Infos zur Kündigung ansehen

Ihr blau.de-Guthaben ist 12 Monate für blau.de-Mobilfunkleistungen nutzbar (Aktivitätszeitfenster). Jede Aufladung von mindestens 5 Euro verlängert das Aktivitätszeitfenster auf 12 Monate nach Aufladedatum. Ihr blau.de-Guthaben bleibt immer nutzbar, so lange Sie innerhalb von 12 Monaten mindestens eine Aufladung vornehmen.

Sollte das Aktivitätszeitfenster aufgrund nicht erfolgter Aufladungen enden, können Sie nicht mehr abgehend telefonieren oder SMS versenden. Sie bleiben aber für weitere zwei Monate telefonisch und per SMS im Inland erreichbar. Ihr Guthaben wird „eingefroren“ steht aber wieder zur Verfügung, sobald Sie erneut aufladen. Laden Sie nicht erneut auf, wird Ihre SIM-Karte zwei Monate nach Ende des Aktivitätszeitfenster automatisch deaktiviert.

Nach der Deaktivierung ist es möglich, sich ein eventuell vorhandenes Restguthaben auszahlen zu lassen. Bei der Berechnung des Restguthabens werden gewährte Aktions- und Bonusguthaben nicht berücksichtigt. Melden Sie sich zur Auszahlung bitte bei unserem Service.

Grundsätzlich gilt bei uns, dass Sie nach Ablauf Ihres Guthabens noch zwei Monate erreichbar sind, aber keine kostenpflichtigen Leistungen mehr in Anspruch nehmen können. Sobald Sie wieder Guthaben aufgeladen haben, können Sie auch wieder Anrufe tätigen. Sollten Sie versäumen, innerhalb der zwei Monate nach Ablauf des letzten Guthabens wieder aufzuladen, wird Ihre Karte unwiderruflich deaktiviert.

Bitte melden Sie sich zur Sperrung Ihrer SIM-Karte bei der Hotline unter 01805/ 66 00 16 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, aus dt. Mobilfunknetzen max. 42 Cent/Min.). Wir sperren dann - auch außerhalb der regulären Servicezeiten - sofort Ihre SIM-Karte.

Sie können im Bereich "Mein blau.de" unter "Ersatzkarte" eine neue SIM-Karte mit derselben Handy-Nummer bestellen. Eine Ersatzkarte kostet 9,98 Euro. Nach Abschluss der Bestellung erfolgt die Zusendung der Ersatzkarte in 1-2 Tage nach Zahlungseingang. Mit dem beiliegenden Adapter können Sie Ihre Tauschkarte sowohl als Micro-SIM- als auch Standard-SIM-Karte nutzen.

Mit der Zusendung der Ersatzkarte können Sie mit dem beiliegenden Adapter Ihre Tauschkarte sowohl als Micro-SIM- als auch Standard-SIM-Karte nutzen.

Hinweis für Kunden mit iPhone4 oder iPad
Sie können die Micro-SIM-Karte ohne Adapter in Ihr iPhone4 oder iPad einlegen.

Ja, blau.de bietet jetzt auch Micro-SIM-Karten an. Die Micro-SIM-Karte ist der SIM-Karten-Standard für das iPad und das iPhone 4G. Nähere Informationen erhalten Sie in unserem Handy-Shop.